Tryp by Wyndham Istanbul Basin Ekspres

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um meine Unzufriedenheit mit dem Service während unseres Aufenthalts in Ihrem Hotel zum Ausdruck zu bringen. Leider haben uns mehrere Vorfälle dazu veranlasst, den Aufenthalt als äußerst enttäuschend zu bewerten. 1. Zimmerzuweisung: Bei unserer Ankunft baten wir um ein Zimmer in einem oberen Stockwerk. Ihr Mitarbeiter teilte uns jedoch mit, dass alle Zimmer dort belegt seien. Später stellten wir jedoch fest, dass das Hotel nahezu leer war. Dies lässt darauf schließen, dass uns absichtlich falsche Informationen gegeben wurden, was wir als äußerst unprofessionell empfinden. 2. Frühes Belästigen vor dem Checkout: Der Checkout war für 12 Uhr festgelegt. Dennoch wurden wir bereits eine Stunde vor dieser Zeit telefonisch mehrfach bedrängt, das Zimmer pünktlich zu verlassen. Bis 12 Uhr wurden wir insgesamt zehnmal angerufen, was nicht nur unangemessen, sondern auch sehr störend war. Ein solcher Umgang mit Gästen ist absolut unakzeptabel und vermittelt den Eindruck, nicht willkommen zu sein. Wir hatten uns auf einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt gefreut, doch diese Erfahrungen haben unser Vertrauen in Ihr Hotel erheblich beeinträchtigt. Wir erwarten von einem Hotel Ihrer Kategorie einen respektvollen und professionellen Umgang mit den Gästen. Ich bitte Sie, diese Vorfälle gründlich zu untersuchen und mir mitzuteilen, wie Sie in Zukunft sicherstellen möchten, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Zudem erwarte ich eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die wir während unseres Aufenthalts erlitten haben. Ich freue mich auf Ihre Antwort und eine Klärung der Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen Ruhullah Kaya

房間整潔乾淨，設施齊全，個人感覺還是非常不錯的公寓，可以嘗試一下，性價比也很高，唯獨是隔音不太好，健身設施也不錯。

Lovely room, one of the best sleeps I’ve had, top rated variety breakfast buffet, overall wonderful

Единственный плюс это большая комната. Все остальное ужас. Сервис все насрать. Комната раздолбана. Ламинат на полу ушатаный, зазоры между досками несколько сантиметров. Какие нахрен 5 звезд???

挺不錯的.

Good Hotel