Burduguz Hotel

Все впечатление от отдыха перечеркивает ваш сервис, которого нет от слова совсем. Я даже не смогу перечислить все претензии, их просто уйма, от начала пребывания и до конца. Маловато того, что построен новый корпус с зоной спа, необходимо еще как то работать над тем, чтобы гости хотели к вам вернуться. Такое ощущение, что у вас специально обучают персонал, не слышать просьбы гостя.

Очень расстроил отель! Точнее номер, приехали в холодный номер. Так холодно было в номере, что одевали теплее вещи и в них было холодно. При указании что мы будем с детьми! Когда обратились к администратору, что придет сантехник и посмотрит трубы. Но, это было показухой, он так и ничего не сделал, ночью было очень холодно, что пришлось набирать горячую ванну, как то, сделать теплее паром. Такого безобразия мы не видели нигде! За такую еще стоимость 19 тыс за номер? Это издеваться над людьми. И никто нигде не пишет, что в номере дубак. Впечатлениями об отеле были испорчены. Конечно, мы больше не приедем. Не понятно за что мы заплатили такие деньги. Завтрак, кстати, тоже был заветренный и выбора никакого. Порадовал только бассейн! Территория отеля никакая, заняться нечем! Горка для тюбов есть, но она и то платная 500₽ со своим тюбов, это очень странно за такую стоимость. Не рекомендую этот отель. Цена не соответствует качеству.

Свадьба в бурдугузе или как испортить себе лучший день в жизни!!! Нулевой сервис, каждый из сотрудников перекидывает ответственность с одного на другого. Из плюсов только вкусная еда. Обещаных гор и высшего уровня не получилось, это не лучшая свадебная площадка и 4 звездочный отель, это попросту потраченные деньги и и слезы уже который день после свадьбы!

Отмечали свадьбу 27.07.24 сначала сотрудники украли фрукты ,которые передали им на хранение (7-8 кг). Свадьба проходила на веранде внутри которой стояла температура +40, это при включенных кондиционерах, видимо неработающих. Полы они не соизволили помыть после предыдущей свадьбы , подмели конфети и на этом спасибо (нет). После окончания свадьбы украли половину торта и весь алкоголь (20 бутылок разного алкоголя), который остался. На утро нам просто сказали , что ничего не осталось , вы все выпили и съели. Делайте выводы , какой там работают непорядочный и наглый персонал.

Если вы что-то забудете в этом отеле, даже не надейтесь, что вам это вернут. Много лет ездила отдыхать в это место, любила всем сердцем. И вот этим летом поехала отдыхать вновь с маленьким ребёнком. Всё было прекрасно, как обычно. Тихо, спокойно, персонал внимательный. Но... Забыла при выезде три вещи. Вернуть мне готовы были только одну из них. Дорогие очки безвозвратно затерялись. Полное разочарование. Прошу руководство отеля обратить внимание на порядочность своих сотрудников.

Понятия "сервис" в этом месте не существует. Зайдя в номер, мы обнаружили, что в нём никто не убирался. Полотенцесушитель был холодным, плед на кровати - с засохшими пятнами еды. Можно отметить, что кровать удобная. Это единственный плюс. Работа персонала оставляет желать лучшего: растерянность, мнительность, недостаток информированности обо всех деталях проживания и отдыха. Показалось, что здесь вообще никто ничего не может решить или предложить. Нас не предупредили при въезде о том, что в наш тариф не включён завтрак, и сделали это только на второй день, когда увидели, что в один прекрасный день мы позавтракали. Когда мы спрашивали, чем можно себя развлечь, предложили прокатиться на катамаране, который имеет вид рассохшейся доисторической развалины, ведь в новых катамаранах образовалась вода, и никого это не волновало. Пляж не чистили очень давно, прогулка сопровождается бесчисленным количеством комариных укусов. Качество еды оставляет желать лучшего, и совершенно не соответствует цене, которая не каждому гостю может быть по карману. Как такового отдыха невозможно почувствовать при всём желании. Мы не выдержали и двух суток, и уехали из этого места досрочно. Деньги пообещали вернуть (и вернули), однако не упомянули о штрафе в 7 тысяч рублей, которые из этих же денег и ихъяли. Парк-отель "Бурдугуз" рекомендую обходить стороной.