Serenis Hotel - All Inclusive

Ilk başta personel cok cok kibar yemekler Cok iyi en ölü sezon olmasina ragmen kuzu tandirdan icli kofteye patlican kebebindan baklavaya 4, 4 luk menüler ve lezzetli , odasi ***et konforlu, tesis alani ***et geniş ve ferah,tek zayif noktasi plaj kısmı yeterince şık degil ama yine de herturlu olanak mevcut servis ve plaj personel cok iyi hepsine teşekkürler...

Lobide oda verdiler. Sabaha kadar masa koltuk sandalye çekilme gürültüsünden uyuyamadım. Yemekler lezzetsiz.

Lämmin kiitos koko hotellin henkilökunnalle kaikesta, kaikki oli erittäin mukavaa

załączam dokładnie taką samą opinie jaka została wysłana do przewoźnika-firma Itaka. to pierwsza taka sytuacja w moim przypadku, dlatego stwierdziłem, że warto umieścić poniższą opinie aby inne osoby nie popełniły tego błędu wybierając właśnie ten hotel: Podczas wyboru hotelu Serenis, kierowałem się głównie oceną widoczną na stronie internetowej (itaka) oraz oczekiwaniami dotyczącymi hotelu pięciogwiazdkowego. Niestety, doświadczyłem licznych niedogodności i odstępstw od oczekiwanego standardu. W mojej ocenie hotel zasługuje maksymalnie na kategoryzację jako 3,5 gwiazdki. W tym miejscu chciałbym podkreślić, że na przestrzeni lat miałem okazję spędzić urlop m.in. w Turcji w 4/5 gwizdkowych hotelach i standard, jaki tam panował, był słusznie oceniony. Od razu chciałbym zaznaczyć, że podczas pobytu zajmowaliśmy 2 pokoje, na 2 różnych piętrach oraz skrzydłach hotelu (jeden 2-osobowy, drugi 3-osobowy). Moje uwagi (z początku wydawały mi się mało znaczące, ale zbyt często sytuacje się powtarzały, więc opiszę poniżej wszystkie nieprawidłowości, które napotkałem podczas urlopu): 1. Problem z pokojami: pokoje niezgodne z zamowieniem i nie działajace sprzety czy brak mozliwosci zamkniędzia drzwi. 2. Brak zaopatrzenia barów: Każdego dnia brakowało czegoś, bez względu na godzinę w ciągu dnia, jak i lokalizację, w ciągu dnia brakowało w sposób losowy mięty, cytryny, nawet lodu. Takich sytuacji było najwięcej, klasyczna odpowiedź z obsługi " it's finished " 3. Problemy z herbatą: Żona udała się do baru przy lobby w celu przygotowania herbaty. Na miejscu nie było dostępnych herbat i usłyszała „it's finished”. Zaproponowali klasyczną turecką herbatę, żona odpowiedziała, że potrzebuję np. miętę / rumianek dla dziecka, w tym momencie obsługa wyciągnęła z zaplecza worek z herbatami i przekazała tą jedną o którą prosiła. Natomiast stan ogólnodostępny nie został uzupełniony do końca dnia. 4. Problemy z lodami: Lody wydawane w godzinach 15.00-16.00. Spotkałem się osobiście z sytuacją, w której o godz. 15:22 dostałem informację, że niestety już się skończyły. Po interwencji w "magiczny" sposób były już dostępne. Kilkukrotnie ta sama sytuacja. 5. Przekąski: Przekąski w godz. 12:30-15:30. Często stanowiska były sprzątane/zabierane jedzenie przed czasem (np. 15:15), pomimo ich fizycznego stanu. 6. Czystość w pokojach: Sprzątanie, to tylko jedynie "przecieranie", nie mam tutaj na myśli układania łabędzi z pościeli itp., bo osobiście nie ma to dla mnie większego znaczenia. Wybierając hotel 5 gwiazdkowy oczekiwałem jednak, aby dostać pokój w pełni czysty i aby ten porządek był zachowany przez czas pobytu. 7. Mini bar w pokoju: Mini bar, który jest w pokoju, był uzupełniony jedynie 3 razy podczas pobytu, a powinien być każdego dnia. Również trzeba się upominać o wodę. 8. Zmiana pościeli: zmieniana losowo, w jednym pokoju co 2dni, w drugim trzeba sie upominać 9. Mini klub dla dzieci: nieprzyjemny zapach, który tam się unosił - zapach stęchlizny, pleśni. 10. Pleśń w restaur

We just got back from a week at the Serenis Hotel. The hotel is actually pretty nice inside, the rooms could do with updating a little, and the food was very good in actual fact. There are various outdoor pools and a nice indoor one. The private beach, which is a 5 minute walk from the hotel made our holiday and we spent every day there. The negative things about the stay were firstly the wifi, we were told that it wasn't working in the rooms and in the hotel lobby the speed doesn't achieve 0.5 MB, so I would suggest getting a package with your network provider before going, unless you want to switch off for your stay, secondly they didn't seem to like us that much as we were English. They seem to prefer German and Russian tourists. I speak German, so put this to the test on a few occasions and they were nice if you spoke German and switched off when you spoke English, so I pretended to be German for the week as much as possible. The most friendly people were the kitchen chefs - if all the staff were like them we would go back next year!

Nous séjournons au Serenis depuis une semaine. Certes, c'est un 5 étoiles local, mais qui s'attend au grand luxe à ce prix ? Rien à redire sur la propreté et le service qui sont satisfaisants. Les infrastructures aquatiques sont belles, mais il est dommage que les piscines extérieures ne soient pas chauffées. Heureusement, la plage est très proche et l'eau est encore très bonne en cette période. La nourriture est moyenne et peu variée. Nous n'avons pas testé les activités car il n'est pas simple de se faire comprendre. En effet, l'hôtel est rempli de Russes et d'Allemands. En conclusion, l'hôtel ne mérite pas les mauvais avis. Si vous recherchez une semaine au soleil pas trop chère, il fera amplement l'affaire.