Beira Mar Hostel & Suítes

absolutely not welcoming staff, the places are not cleaned, the rooms stink of pipes, it smells like poop, employees who cut their toenails in front of us and leave their nails on the floor. cold water no air conditioning no electricity and they only speak Portuguese

Quarto sem ar condicionado funcionando. Reclamação feita por 3 dias consecutivos, com promessa de conserto não atendida. Pediram que a gente dormisse em um quarto que tem ar, mas mantivesse a mala no outro sem ar funcionando. Levamos então nossas malas e os funcionários pressionaram para que a gente saísse do quarto com ar e ficasse no com ar quebrado. Nos recusamos e ficamos no quarto misto, mesmo pagando pelo quarto feminino. Absurdo o hóspede ter que colocar a própria roupa de cama. Não tem papel higiênico a não ser que peça. Banheiros sem sabão pra lavar as mãos. Espelhos oxidados. Cozinha suja, fedida, a pia estava entupida, panos de chão molhados no chão. Vimos goteiras e vazamento. Equipe não se comunica, ninguém sabe de nada, a gerente, Camila, enrolada e péssima no atendimento aos clientes.

O quarto coletivo não fica de frente e não é bem ventilado e só ligam o ar condicionado às 18:00h, ocorre que, em pleno carnaval e verão com dias muito quentes, aguardei o horário para que ligassem e o ar estava com DEFEITO (SÓ VENTAVA, SEM GELAR), sendo que mesmo com o quarto do lado contando com camas vazias, o hostel se negava a trocar a mim e outras 3 hospedes que reclamaram. De início, só permitiram dormir no outro quarto, mas sem levar meus objetos pessoais para a gaveta do outro quarto, pois afirmaram que teriam que "limpar" a gaveta (verdadeiro absurdo). A funcionária Carol não sabia conduzir o problema, sendo grosseira, sem respostas coerentes e apenas dizia que não foi autorizada a troca. O quarto ao lado, além de estar com ar funcionando, também tinha um chuveiro que funcionava melhor e com nítida reforma nas instalações. Por fim, após muitas discussões, a gerente trocou a mim e as demais ocupantes de quarto, após insistentes pedidos e muito estresse desnecessário, pois sabíamos que o quarto do lado estava vazio, por ter uma amiga por lá. No final da estadia, após o check out, pedimos para tomar banho, mesmo tendo um banheiro fora do quarto que sempre foi disponibilizado após o check out, e cobraram o valor de R$ 20,00 (nunca cobrado antes). O hostel também não conta com funcionários bilíngues ou segurança noturno. Uma turista inglesa passou mal na noite de carnaval, e ficou totalmente desamparada, deixando o hostel no dia seguinte. As roupas de cama também estavam manchadas.

Não se arrisque! Não fique aqui! O café da manhã é bom e tem uma vista incrível, mas não vale a doença respiratória que você pode ter ficando nos quartos com mofo preto aparente. Assim que cheguei pensei que me colocaram lá por engano, que o quarto estivesse desativado. Mas falando com a recepção o quarto era esse mesmo! Mofo de cor preta em todas as paredes e ao redor do ar condicionado. Janela quebrada, não fecha, só a cortina nos dá uma privacidade. Roupa de cama rasgada e suja, parece que não foi trocada de um hóspede para o outro. Tomamos antialérgico todos os dias pra tentar dormir. A cozinha compartilhada tem um odor muito ruim, ao abrir a geladeira só se via restos estragados dentro... algo difícil de esquecer. Os recepcionistas parecem saber e serem proibidos de tentar resolver ou serem gentis, ficam calados te olhando após ouvirem o relato. No último dia, por mensagem, a pessoa com quem fechei as diárias me respondeu e foi gentil, me deu uma travessia de lancha até Crena como forma de se desculpar. Existem uns 2 ou 3 quartos reformados lá, mas não vale à pena arriscar.