Velas do Engenho

Decepção e Zero acessibilidade Fiz 2 reservas, a primeira o quarto era no pavimento mais alto e a segunda no pavimento inferior. Quando chegamos com as malas na guarita, demoraram a nos levar até a recepção, e levaram apenas as malas e deixaram as sacolas para carregarmos. É preciso uma boa caminhada e uma série de degraus para chegar até a recepção. A atendente foi bastante simpática, porém não tinha conhecimento da reserva que havia sido realizada 3 horas antes, o que atrasou nosso check in. O acesso ao quarto é através de vários lances de escada, realmente difícil para uma senhora com mais de 70 anos. O quarto oferece uma varanda com um vista espetacular, o quarto é pequeno e sem muito espaço para abrir as malas. A TV a cabo não funciona. Não há nada de cortesia, como água, chá ou café no quarto. Toalhas pequenas e ásperas, porém limpas. Eles oferecem toalhas para praia e piscina, mas você tem que pega-lós na recepção ( lembrando das escadas ) achei que para um hotel 4 estrelas está comodidade deveria existir. Fiquei decepcionada. Possuem piscina com aquecimento, o que é muito bom, já que pode ventar um pouco frio. Agora a pior parte de todas, nós fizeram caminhar até a rua para ingressar no táxi. Não permitiram que o táxi entrasse no hotel, o que não faz nenhum sentido já que existe estacionamento próximo a piscina e próximo aos quartos. Sobre a segunda suite que ficamos, era mais espaçosa, vista prejudicada pelas copas das árvores e banheiro antigo. O local que o hotel está localizado é bom.

Em replica ao responsável pelo Hotel VELAS DO ENGENHO , cujo nome não apareceu .... Realmente neste dia não estava hospedada no hotel . Como em minha estadia anterior me disseram que poderia usar o credito restante em 6 meses , e inclusive no restaurante , não vi a necessidade do aviso , pois acreditei que mesmo não estando hospedada no hotel , poderia usar os créditos para jantar no mesmo !! CÓPIA RASURADA POR SUA FUNCIONÁRIA (aliás) (MARIA) que escreveu o valor restante em caneta azul !! Sim , o garçom GABRIEL ( muito gentil )por sinal , nos pediu pra ir até a recepção para resolver o caso !! E sobre ser destinado os valores somente em hospedagem não foi , em nenhum momento mencionado por ela no dia do checkout . Abuso de minha parte , pq ??? Se vcs deveriam orientar melhor seu setor de recepção !! Não teve nenhuma distorção da verdade , e sim falta de comunicação por parte de sua recepção !!! E agora querem dizer que o erro foi meu ??? Realmente , deveria ter pago a conta do jantar , pego Nota fiscal , e tomado as providencias cabíveis ao assunto !! Pois já me hospedei em vários hotéis na Ilha , conheço muita gente ai , e em nenhum hotel vi isso !! Pelo contrário , eles nunca me deram créditos em papel para serem usados em próxima estadia , pelo contrário , simplesmente fizeram o estorno no cartão !! Muito mais simples !! E elegante !!

Se você gosta de detalhes impecáveis, bom atendimento e boa localização este hotel é perfeito. Uma praia maravilhosa na frente, longe do agito e perto do centrinho, da até pra fazer tudo a pé. Tudo caprichado no detalhe, vale cada segundo. Tem café da manhã bem exclusivo com opções diárias diferentes. Uma delícia.

Razoável. Quarto bom porém a janela está maior do do o cão e não fecha…a rua é muito barulhenta!!! Passa mta moto, barulho em geral! O café da manhã é gostoso. Banheiro ok.. Atendimento bom. Não voltaria, pelo valor tem opções bem melhores! Tbm nos falaram que seria 10min do centro andando porém são 20min ou mais

Hotel delicioso, bem localizado, quarto limpo, cama boa, lençóis e toalhas de qualidade, mas o diferencial são os funcionários. Todos muito atenciosos. Café da manhã com produtos frescos e variados. Irei retornar com certeza! Vale muito a pena!

Hotel excelente, com ótima estrutura e limpeza organização. Quartos limpos, novos e com uma maravilhosa vista para o mar (foi de surpresa, mas lá vimos que praticamente todos quartos tem vista), atendimento muito bom com funcionários atenciosos e prestativos o tempo todo. Café da manhã muito bom e com diversas opções, além da cozinha disponível para preparos na hora (ovos, tapioca, etc). Piscina sensacional, com tamanho ótimo, localização perfeita e climatizada para manter a água quentinha independente do clima. Recomendamos muito e voltaremos com certeza.