Majoituspaikan vastaus: Dear AlbusChen,Thank you for taking time writing a constructive review about Mercure Hurghada.We are disappointed that our hotel and service did not meet your expectations however, we have rules and regulation we are obliged to commit with, Taxis outside the hotel are not allowed for security reasons as they are not under our responsibilities.Room charge is definitely according to persons capacity in the room, and this is our published policy.We will address mentioned negative comments to whom concerned from the Management team to be reconsidered as our priority is guest satisfaction.Kind RegardsBassant SaadGuest Experience Manager
Vieraskäyttäjä
Standard kahden hengen huone puutarhanäköalalla
Majoittunut 2. 2025
Pariskunnat
1 arvostelu
9.5/10
Mahtava
Lähetetty 10.3.2025
Отдыхали в начале марта 2025. Концепция отеля очень понравилась, невысокие домики в марокканском стиле, вокруг очень красивый ландшафт (видно, что люди уделяют этому внимание), пляж достаточно большой с мягким песочком и хорошим заходом в воду. Персонал очень дружелюбный, отзывчивый. Ребята аниматоры молодцы, очень стараются развлекать гостей. 1 отель в Египете , который мне попался, где есть томатный сок)
Атмосфера релакса, особенно вечером у бассейна. Еда хорошая, но мы были не в сезон, думаю, что когда 100% заселение в ресторане и баре будут очереди, так по размерам они не оч большие. Отель к посещению рекомендовал бы на 90% людям которые хотят тихого, комфортного отдыха.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Уважаемая гостья,Благодарим вас за положительный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле в марте 2025 года. Мы рады узнать, что вам понравилась концепция нашего отеля, а также дружелюбие нашего персонала и усилия аниматоров. Ваши замечания о ландшафте и атмосфере релаксации у бассейна очень ценны для нас.Мы также принимаем к сведению ваши комментарии относительно ограниченного пространства в ресторане и баре во время пиковых сезонов. Мы стремимся обеспечить комфорт нашим гостям и работаем над улучшением наших услуг. С нетерпением ждем вашего возвращения в Mercure Hurghada Hotel!С уважением,Мерна ЭмамМенеджер по работе с гостями
trải nghiệm ổn, vị trí khách sạn qua xa trung tâm, dịch vụ phòng rất chậm
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Chào van truong,Xin cảm ơn bạn đã chia sẻ nhận xét về trải nghiệm của bạn tại Mercure Hurghada Hotel. Chúng tôi rất vui mừng biết rằng trải nghiệm của bạn là ổn định. Chúng tôi xin lưu ý về vị trí của khách sạn, chúng tôi hiểu rằng nó có thể xa trung tâm và gây khó khăn cho bạn. Về dịch vụ phòng chậm, chúng tôi đã ghi nhận thông tin này và sẽ xem xét để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong tương lai.Chúng tôi cảm ơn sự chú ý của bạn và rất mong được đón tiếp bạn trở lại vào lần sau.Trân trọng,Hossam HosnyGiám đốc Khách sạn Mercure Hurghada
VAN TRUONG
Standard Double -huone puutarhanäköalalla
Majoittunut 11. 2023
Matkusta ystävien kanssa
6 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 15.2.2024
Mọi thứ đều ổn, sẽ quay lại nếu có cơ hội, vị trí xa trung tâm thành phố
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Xin chào VAN TRUONG, Chúng tôi xin chân thành cảm ơn về nhận xét tích cực của bạn về Mercure Hurghada Hotel. Rất vui mừng khi biết rằng bạn đã có một trải nghiệm tốt tại khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng được chào đón bạn trở lại nếu có cơ hội. Chúng tôi hiểu rằng vị trí của khách sạn chúng tôi có thể xa trung tâm thành phố. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cố gắng cung cấp một môi trường yên tĩnh và thư giãn cho khách hàng của chúng tôi. Chân thành, Hossam Hosny Quản lý chung
van truong
Standard kahden hengen huone puutarhanäköalalla
Majoittunut 11. 2023
Matkusta ystävien kanssa
4 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 2.2.2024
mọi thứ đều ổn, sẽ quay lại nếu có cơ hội ghé thăm Hughada lần tới
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Xin chào van truong,Cảm ơn bạn đã chia sẻ đánh giá tích cực của bạn về Mercure Hurghada Hotel. Chúng tôi vui mừng biết rằng bạn đã có một trải nghiệm tốt và bạn sẽ quay lại nếu có cơ hội ghé thăm Hurghada lần tới. Chúng tôi luôn sẵn lòng chào đón bạn và cung cấp dịch vụ tốt nhất để làm hài lòng khách hàng. Xin cảm ơn và mong sớm gặp lại bạn.Trân trọng,Hossam HosnyQuản lý chung
Trà Đeo Lương
Standard Double -huone puutarhanäköalalla
Majoittunut 11. 2023
Matkusta ystävien kanssa
12 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 26.1.2024
nhân viên thân thiện nhiệt tình và cơ sở vật chất còn mới, tiện nghi đầy đủ, sẽ quay lại nếu có cơ hội
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Trà Đeo Lương, chúng tôi rất biết ơn về nhận xét tích cực của bạn về nhân viên thân thiện và cơ sở vật chất mới của chúng tôi. Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp các tiện nghi đầy đủ và tạo ra một không gian thoải mái cho khách hàng. Chúng tôi rất vui mừng biết rằng bạn sẽ quay lại nếu có cơ hội. Xin cảm ơn và mong được đón tiếp bạn trở lại. Hossam Hosny - Giám đốc khách sạn.
VAN TRUONG
Standard kahden hengen huone uima-allasnäköalalla
Majoittunut 11. 2023
Matkusta ystävien kanssa
19 arvostelu
6.5/10
Lähetetty 25.1.2024
Nhân viên lễ tân làm việc siêu chậm và còn thái độ với khách hàng khi chúng tôi có ý kiến, vị trí xa trung tâm và khu vực phòng rất xa khu vực lễ tân và các tiện ích. Sẽ không quay lại khách sạn này.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Kính gửi quý khách,Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách đã chia sẻ nhận xét về trải nghiệm của mình tại khách sạn Mercure Hurghada. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì những trục trặc mà quý khách gặp phải trong quá trình làm thủ tục nhận phòng và những trải nghiệm không đáng mong đợi trong việc giao tiếp với nhân viên lễ tân. Chúng tôi đã ghi nhận ý kiến của quý khách và sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Rất mong có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại và cải thiện ấn tượng. Trân trọng,Hossam HosnyTổng Giám đốc Khách sạn Mercure Hurghada.
Majoituspaikan vastaus: Gentile TSIT53,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,Hossam HosnyGeneral Manager