DO NOT BOOK THIS HOTEL!!!!!
This place is full of cockroaches, the staff is rude and unwelcoming and be careful with them as they are liars too! They won’t give your money back!!!!
We have arrived in the hotel 1:30 in the afternoon and we had to leave by 7pm because of the cockroaches.
You can’t really see them during the day but we went out for some food in the evening and when we got back to the hotel it was already dark. When we turned the lights on in the bedroom and bathroom and when we saw the amount of bugs all over the room we have immediately packed our bags.
I’ve complained the person on the reception and he said that he can either give us a refund or the best room available in the hotel. We weren’t interested in staying with them as if there’s one family of cockroaches there will be more!
He also said that they have spent over $50,000 on trying to get rid of the pests but nothing seems to be working.
When the hotel manager arrived he informed us that this hotel has not got cockroaches and this is the first time he heard this complaint. Luckily I’ve already taken photos and videos and spoke to the hotel receptionist at that point who said about it being a massive problem.
The pictures of the room is also very inaccurate, this place is run down, shower door hanging, dirty toilets and bedsheets, the room also smells horrible and you don’t really get a sea view, it’s only a tiny peak of the sea with a balcony that you can just step out to on your own as it’s so small.
After almost a week of back and forth between trip.com and the hotel we got our money back but I know not everyone is this fortunate! Make sure your read the reviews also as we didn’t do this before booking in here.
Käännä
kellyy56
Majoittunut 9. 2023
Matkusta ystävien kanssa
3 arvostelu
4.2/5
Erittäin hyvä
Lähetetty 9.1.2024
Stayed here for a night with my friend before we headed to the resorts. The exterior of the hotel looked nice and modern, and the receptionists helped us with our luggage. Checked in was 2/3pm and we arrived early, had to come back in a while since the room wasnt ready but not a big issue. Located next to the beach, we could easily walk over to the beach and shops. One thing would be how there was no hot water and we had to shower with cold water. And had also encountered a small cockroach... But overall the room was spacious, could easily have our luggage lying openly and still had space to walk around, and had an outdoor balcony (but shared with your neighbor, so will be awkward if you happen to see your neighbor outside when you open your curtains).
Käännä
Yassine Khachabi
Majoittunut 11. 2023
Pariskunnat
8 arvostelu
1.0/5
Lähetetty 22.12.2023
Elämäni pahin kokemus, tämän hotellin huoneet ovat täynnä torakoita!
Valitsimme tämän hotellin yöpymispaikaksi, koska meillä oli paluulento seuraavana aamuna, huoneen avainten noudon jälkeen jätimme matkatavarat pois ja sitten menimme syömään, kun palasimme 1h sisäänkirjautumisen jälkeen, löysimme yli 20 torakkaa kaikkialta huoneesta (sängyltä tyynyjen päällä ja jopa matkalaukkujen päällä 🤮). Menimme alas katsomaan vastaanottoa ja he tarjosivat meille huoneen vaihtoa ja samaa, heti kun avasimme oven, näimme torakoita juoksevan lattialla ja piiloutumassa sängyn alle. Kun pyysimme puhdasta huonetta ilman torakoita, he vain sanoivat meille: "Emme voi taata sinulle huonetta ilman torakoita".
Joten soitin Trip.com-sivustolle selvittääkseni ongelman, mutta hotelli kieltäytyi peruuttamasta varaustani sillä verukkeella, että olin ylittänyt 6 tuntia, vaikka sisäänkirjautumisesta ei ollut kulunut edes kahta tuntia, joten minun piti maksaa toiselle hotellille yöpymisestä 90 €.
Alkuperäinen tekstiGooglen kääntämä
Majoituspaikan vastaus: Hyvä Vieras, Kiitos, että käytit aikaa kokemuksesi jakamiseen. Olemme vilpittömästi pahoillamme hotellissamme oleskelusi aikana kokemastasi haitasta. Otamme vieraiden palautteen vakavasti ja olemme todella pahoillamme, että jätimme odotuksiasi. Ymmärrämme, että torakoiden esiintyminen ei ole hyväksyttävää, ja olemme syvästi pahoillamme kokemastasi epämukavuudesta. Olemme tutkineet asian ja ryhdymme välittömiin toimenpiteisiin puuttuaksemme tuholaisongelmaan ja varmistaaksemme vahingoittuneiden alueiden perusteellisen siivouksen. Olemme pahoillamme mahdollisista virheistä, jotka koskevat hyvityspyyntöäsi. Toimintaperiaatteemme on tarjota parasta mahdollista palvelua vieraillemme, ja pahoittelemme, jos tätä ei ole välitetty asianmukaisesti. Pyrimme vastaamaan huolenaiheisiin ripeästi ja tarkistamme menettelyjämme vastaavien tilanteiden estämiseksi tulevaisuudessa. Arvostamme palautettasi ja arvostamme ymmärrystäsi, kun pyrimme parantamaan palveluitamme. Jos voimme vielä tehdä jotain korjataksemme, älä epäröi ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme.Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme, ja toivomme, että meillä on mahdollisuus saada luottamuksesi takaisin tulevaisuudessa.Ystävällisin terveisin
Majoituspaikan vastaus: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your thoughts on your recent stay with us. We're pleased to hear that you enjoyed the scenic location and well-equipped room.We regret any confusion regarding the additional fees for activities, and we apologize for any inconvenience caused. We understand the importance of clear communication, and we will ensure that our staff is better trained to provide accurate information to avoid such misunderstandings in the future.Your feedback is valuable, and we appreciate your understanding. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an improved experience.Best regards,
Vieraskäyttäjä
Perhehuone
Majoittunut 5. 2023
Perhe
2 arvostelu
2.0/5
Lähetetty 17.9.2023
一塌糊塗!空調漏水!床頭燈半夜掉下來…可以的話直接上島吧
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Guest,We're sincerely sorry for the inconvenience you experienced during your stay. We apologize for the issues with the air conditioner and the bedside lamp. Had we been informed during your stay, we could have promptly addressed these concerns by either changing your room or resolving the issues.Your feedback is crucial, and we take it seriously. We appreciate your understanding and hope you consider giving us another chance to provide you with a better experience in the future.Best regards,
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 7. 2023
Pariskunnat
3 arvostelu
4.5/5
Mahtava
Lähetetty 8.9.2023
Good location with nearby walking distance bus stop from airport bus
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your positive experience with us! We're delighted to hear that you found our location convenient, especially with a nearby bus stop for easy access to the airport. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Best regards,
Vieraskäyttäjä
Perhehuone
Majoittunut 6. 2023
Liikematkustajat
24 arvostelu
3.2/5
Lähetetty 3.9.2023
大,在馬爾代夫平價酒店性價比不錯
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Guest,Thank you for sharing your positive feedback! We're delighted to hear that you found our hotel to be big and good value for money. Providing affordable quality accommodations is our goal, and we're pleased to have met your expectations. We appreciate your endorsement and hope to welcome you back for another pleasant stay.Best regards,