Royal Ours Blanc Boutique Hôtel & Spa

Hôtel spa à fuir !!! Une étoile car pas possible de mettre 0 Un service déplorable, des personnes malhonnêtes, notamment Magalie, Responsable du Spa, une mauvaise foie incroyable de la part de cette dame. Un prestataire extérieur a l'accueil du Spa, très désagréable, qui se dédouane de toutes responsabilités sous prétexte qu'il n'est pas de l'Hotel, mais quand même à l'accueil donc bon. Nous avions réservés un spa pour 6 personnes à 18h, avec une capacité maximum de 6 personnes dans le spa annoncé, nous nous sommes retrouvés à 11. Une attente interminable pour accéder à toutes les zones évidemment, à 11 il est difficile de trouver sa place et son intimité pour se détendre. Sans parler du fait qu'on a failli se faire mettre dehors à cause d'une erreur d'horaire de leur part. Nous venons depuis plusieurs années dans ce spa avec accès à tous les espaces détente, mais cette année nous n'avions pas droit à la piscine, une nouveauté pas annoncé. Nous n'avons jamais été aussi mal accueilli que ça soit au spa ou à la réception. Aucune excuses de faite, aucun dédommagement proposé. Nous avons laissés 410€ pour deux soins et 8 entrées au spa, à notre plus grand regret. Le spa est fait pour se détendre, mais nous sommes repartis plus énervés que jamais. Privilégiez Le Chamois d'Or ou Les Grandes Rousses pour un service de grande qualité au Spa.

Personne pour vous accueillir à notre arrivée Nous étions 8 personnes à attendre au même endroit Une masseuse passe devant tous le monde sans aucun bonjour Une pile de serviette usagé à même le sol Obliger d’aller chercher la réceptionniste Massage à la chaîne et donc bâclé Au vu du tarif, partez ailleurs !

Hotel rooms are great. Plenty of space and light and bathrooms good too. Majority of staff are excellent. Location is ok. Bit of a walk to slopes in the morning and more of a walk getting back. Breakfast is good. What let the hotel down was the grumpy front of house lady at evening meals and the lack of food choice and food. If you don’t make the first sitting at 7pm they have always run out of the decent dishes and there were only a couple. Quality of food on first 2 nights was good. Then went downhill. Boot room is cramped and boot warmers never worked even though someone was supposed to be coming to fix them

On a eu quelques péripéties, mais l'équipe fut très réactive! On a eu même un geste qui fut très apprécié. L'hôtel est très agréable. Le buffet déjeuner est superbe. On conseil

Envie d’y revenir vite… personnel particulièrement attentionné , chambre tout confort, très belle piscine. Un vrai bonheur.

Le petit dejeuner est exceptionnel, L’equipe incroyable Super confort Nous avons passe un sejour vraiment incroyable L experience client etait tout simplement parfaite Vraiment cet etablissement n a rien a envier aux 5* A refaire sans hésitations