Sapporo Spa Resort

1、沒有温度，入住的時候就碰到麻煩，我們五點多辦理入住，告訴我們第二天中午十二點必須退房，否則就自動計費。儘管進行交涉最後答應延至下午兩點退房，但是感覺很不痛快，這個並不是非分要求，後經攜程客服確認才放心入住（我明確提出不延至下午兩點就現場走人）。當天傍晚到點泡温泉泡不了（八點關門），衹能第二天，要求中午退房，還玩個雞毛啊？ 2、晚上八點二十幾，去酒店餐廳點菜，被告知九點下班，不接待！**，這是節日期間，還搞温泉度假，有這麼乾的嗎？ 3、晚上那個文字啊，就和茅坑邊上差不多，門簾上爬滿了蚊子。（我頭一天住隔壁酒店不是這樣的，可想環境衞生情況有多差） 4、第二天早餐，八點半到，基本上就要啥沒啥了，問還能不能補，跟**似的，沒有了！你們這是做生意嗎？豆漿，牛奶，喝的水都沒有了！這裏的工作人員都是附近的村民吧，不知這個老闆是咋想的。 5、中午趕着退房，去點個搓澡的，人毛都見不到，説是外包隊的，啥時來不知道。再説這個水池温泉，下去再上來，渾身滑滑的，真不敢恭維這裏的水質。户外那些泡池，夜晚看着有些人用來洗腳（全身穿着正常衣服，就穿雙拖鞋坐在泡池邊）。 6、再來説半夜停電（隔壁酒店都有電），前台客服電話直接打不通！**！你們這是做生意的嗎？夜裡温度衹有十多度，長者孩子都覺得很冷。如果發生什麼意外，找誰去？ 7、補充一點，中午一點回去房間，卡被停用了（儘管答應延至下午兩點退房），説要到前台換卡，房間裏前台有500米，要步行很久。很簡單的道理，為啥會這樣？（所幸客房的服務員騎電動車換回來了，找回一些好感！）加了半分。 8、孩子手錶遺留在房間，下午三點多返回，客房的服務員非常耐心幫找回，又找回一些好感！加了一分。 總結：客人的一些要求並不是非分要求，一般都會答應，這是酒店行業的慣例，服務行業就應該儘量去滿足客户需求。而不是簡單的死板。酒店的服務亟待提升，硬件本來就不咋樣，環境衞生也不好。這就是農家院的水平。 攜程客服給力，很快協調，當然這不是什麼難事，但至少態度非常到位。酒店温度低，還出現半夜十一點停電事故，難不成要補償客户？客户能説啥？這就是温度，你對客人好點，大家就都包容，理解。 客觀描述，房間內部還不錯

性價比較高 有火車噪音 早餐可以改善一下

温泉 還不錯 就是服務比較一般 在一個村子裏 要是不開車 別來了 打車不合適 院子裏的 飯店也還不錯 不貴 做的還不錯 前台有個短頭髮的 服務態度很爛 批評 要不就全滿分

很好，還會再來。

服務員會主動打招呼，非常貼心，為服務好評

首先是真温泉這個毋庸置疑，其次是真的夜間火車非常多，而且處在一個拐彎上所以路過都會鳴笛，行政房還是比較新的，在前台所在的院子內側並且有迴廊，應該算噪音比較小的了，帶院子的房型都集中在了水上樂園邊上，尤其是大院墅都在靠鐵路一側，餐廳也在水上樂園這邊，早餐有打滷麪，但是要自己動手煮，住院子的吃早飯比較方便，吃飯的時候還去看了一眼水上樂園，感覺還行，前台買40，路邊買估計30-35吧，早上八點多就上人了，生意應該挺好的，