Parkhotel Horst - Venlo

OKOKOK

weer mooie combinatie gemaakt met 2 dagen golf en 2 nachten hotel. mooie comfort kamer en heerlijk vismenu. aanrader voor sportieve gasten.

Het avond eten was op niveau Wat had er beter gekund? Hadden junior suite , was niet proper , stofnesten aan plafond , behangpapier hing los , boven kast en airco vuil en niet afgewerkt , hadden badjas , en speciale handdoeken voor de sauna , werden dag nadien niet vervangen , dag nadien hadden we zelfs geen handdoeken voor afdrogen na het nemen van een bad , er was ook geen handdoek droger zodoende waren onze handdoeken ‘s morgens nog zo nat als de dag voordien na het wassen . Het beste was dan nog dat we alles op dag 2 hadden gemeld aan de receptie , 1 persoon heeft het genoteerd maar dag bij uitschrijven ook en kregen een sorry en dat was het dan. ook hierbij reactie van het hotel zelf Beste Norbet Sneyers, Allereerst willen wij u hartelijk danken voor uw recente bezoek aan ons hotel en voor uw feedback. We stellen het zeer op prijs dat u uw ervaringen met ons deelt, dit geeft ons de mogelijkheid om verbeteringen aan te brengen en ons product te optimaliseren. We waarderen het zeer om te horen dat u zo enthousiast bent over het diner. Uw opmerkingen over de schoonmaak van uw kamer daarentegen betreuren wij zeer! We hebben uw opmerkingen gedeeld met onze housekeeping manager, zodat zij dit met het team kan bespreken. Onze oprechte excuses hiervoor en voor het handelen van onze collega’s van de receptie. We hebben onze receptiemanager hierover op de hoogte gesteld. We vinden het erg jammer dat ze dit niet juist hebben opgepakt, waardoor de problemen de t****e dag niet opgelost zijn. Hiermee hadden zij de t****e nacht aangenamer kunnen maken voor u, we betreuren het zeer dat dit niet is gebeurt. Als ik verder kijk heeft men deze rectie al regelmatig gekregen maar word er niets aan gedaan . Vuil hotel