Vieraskäyttäjä
28. helmikuuta 2025
先週、家族でルネッサンスホテルに4宿泊させていただきましたが、
絶対5つ星ホテルのグレードになってないと思います。
部屋の状態について
1.ウェルカムドリンク提供なし
2.歯ブラシも置いてない
3.部屋の匂いが他のマリオット系ホテルと違う
フロントの対応について
1.チェックイン時にマリオットカードの紐づけもやってない。
※掃除を依頼する際にフロントに再度依頼してマリオットカード紐づけ実施。
2.4泊中、初日しか掃除していない。わざわざ掃除を頼みましたが、結局来てない。
フロントに再度クレームを入れたら、掃除していない分1000ポイントを付与すると回答。※結局もらってない。
設備の不具合について
1.シャワーの水圧が低い。
2.水温が安定しない。
その他について
1.朝食が付くプランで部屋を取りましたが、結局ホテルから25ドル分の食事券4枚提供
※1階のレストランで一番安い朝食が20ドル前後なので、家族3名で全然足りない。
2.また、毎日ホテルで最低48ドルを強制的に消費する必要がある。
Käännä