EAST Hong Kong arvostelua

Majoituspaikan vastaus: Kiitos paljon jatkuvasta tuestasi ja siitä, että käytit aikaa arvokkaan palautteesi jakamiseen. Pahoittelemme vilpittömästi viimeaikaisen vierailusi aikana mahdollisesti koettua haittaa. Palautteesi on meille erittäin tärkeää, ja olemme välittömästi välittäneet ongelmat, mukaan lukien huoneiden siivoukseen ja Wi-Fi-yhteyteen liittyvät ongelmat, johtoryhmälle perusteellista tarkastelua ja parantamista varten. Ymmärrämme pettymyksesi löytötavaroiden käsittelyn suhteen. Hotellissa on tiukka löytötavaraprosessi varmistaakseen, että jokainen vieraiden jättämä tavara kirjataan asianmukaisesti ja sitä seurataan. Olemme pahoillamme, että tavaroitasi ei löytynyt rekisteristä. Palvelukokemukseen liittyvien ongelmien osalta vahvistamme myös henkilökunnan koulutusta varmistaaksemme, että jokainen vieras tuntee saavansa aitoa ja ennakoivaa palvelua, ei välinpitämätöntä tai pinnallista palvelua. Arvostamme tunteitasi suuresti ja toivomme, että meillä on mahdollisuus hyvittää tämä epämiellyttävä kokemus. Jos sopii, anna yhteystietosi ja majoitustietosi yksityisviestillä tai sähköpostitse, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä ja varmistaa, että saat parempaa palvelua ja paremman kokemuksen seuraavalla vierailullasi. Mukavaa oleskelua! Ystävällisin terveisin, Gary Dang, asiakaspalvelujohtaja

Majoituspaikan vastaus: Kiitos, että käytit aikaa jakaaksesi kokemuksesi vierailustasi. Olemme erittäin pahoillamme, että tämä oleskelu ei vastannut odotuksiasi, erityisesti wc-hajun ja iho-oireiden osalta. Mainitsemiesi pienten punaisten läiskien ja kutinan osalta olemme välittömästi ilmoittaneet siivousosastolle huoneen perusteellisen siivouksen ja tarkastuksen suorittamiseksi, mukaan lukien vuodevaatteet, pyyhkeet ja ilmastointijärjestelmä, vieraiden mukavuuden varmistamiseksi. Jos haluat, olisimme myös kiitollisia, jos voisit ottaa meihin yhteyttä yksityisviestillä tai sähköpostitse saadaksesi lisätietoja, jotta voimme suorittaa perusteellisemman tutkimuksen. WC-hajuongelman osalta olemme toimittaneet palautteesi asiasta vastaavalle osastolle, mukaan lukien kyseisen huoneen perusteellisen siivouksen tehostaminen ja viemäröintijärjestelmän tarkastaminen vastaavien tapausten estämiseksi. Palautteesi on meille erittäin tärkeää, ja pyrimme jatkossakin parantamaan majoitustilamme yleistä laatua varmistaaksemme, että jokainen vieras nauttii mukavasta oleskelusta. Odotamme innolla, että voimme tarjota sinulle entistä miellyttävämmän kokemuksen tulevaisuudessa. Gary Dang, asiakassuhdejohtaja

Majoituspaikan vastaus: Kiitos, että käytit aikaa arvokkaan palautteesi antamiseen. Hotellin tupakointikieltokäytäntö pyrkii tarjoamaan turvallisen ja mukavan ympäristön kaikille vieraille. Tämä käytäntö on selvästi mainittu varausvahvistuksissa ja sisäänkirjautumisessa. Ymmärrämme tyytymättömyytesi mainitsemasi sakon suhteen, mutta tupakointi voi vaikuttaa muiden vieraiden kokemukseen ja laukaista paloturvallisuusjärjestelmän, mikä aiheuttaa turvallisuusriskin. Koska huoneessa tupakoidaan, meidän on suoritettava perusteellinen siivous uloskirjautumisen jälkeen varmistaaksemme seuraavan vieraan hygienian ja kokemuksen. Siksi hotelli veloittaa tupakointisakon vakiintuneen käytännön mukaisesti, ei henkilön tai kansallisuuden perusteella, vaan yleisen turvallisuuden ja hygienian varmistamiseksi. Toivomme, että ymmärrät tämän käytännön tarpeellisuuden ja odotamme innolla, että voimme tarjota sinulle miellyttävämmän oleskelun tulevaisuudessa. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä. Gary Dang, asiakassuhdejohtaja

Majoituspaikan vastaus: Kiitos, että käytit aikaa arvokkaan palautteesi jakamiseen. Olemme todella pahoillamme, että palvelumme ei vastannut odotuksiasi. Arvostaisimme suuresti, jos voisit ottaa meihin yhteyttä kertoaksesi meille vierailustasi tarkemmin ja auttaaksesi meitä parantamaan palveluitamme. Kiitos vielä kerran palautteestasi ja toivomme innolla, että voimme tarjota sinulle paremman vierailun tulevaisuudessa. Gary Dang, asiakaspalvelujohtaja

Majoituspaikan vastaus: Kiitos tuestanne hotelliamme kohtaan ja pahoittelemme vilpittömästi ilmastoinnin aiheuttamaa melua, jonka koitte oleskelunne aikana. Selvitämme ongelman välittömästi ja tarkastamme ja korjaamme ilmastointilaitteet varmistaaksemme, ettei melu enää häiritse lepoanne. Kiitos vielä kerran ymmärryksestänne ja tuestanne, ja toivomme, että saamme tilaisuuden palvella teitä uudelleen. Gary Dang, asiakaspalvelujohtaja

Majoituspaikan vastaus: Kiitos, että käytit aikaa arvokkaan palautteesi antamiseen. Pahoittelemme, että vastaanottopalvelumme ei vastannut odotuksiasi. Koska varasit kaupunkinäköalalla varustetun kahden hengen huoneen, näkymä oli suoraan rakennuksesta. Odotamme innolla seuraavaa vierailuasi EAST Hong Kongissa ja järjestämme sinulle huoneen paremmalla näköalalla. Gary Dang, asiakaspalvelujohtaja

Majoituspaikan vastaus: Kiitos paljon arviostasi. Olemme välittömästi välittäneet äänekkään ilmastointilaitteen ongelman tekniselle osastollemme seurantaa ja parannusta varten. Kylpyhuoneen lavuaarissa on sekä lämmintä että kylmää vettä, ja pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Tarkistimme huoneen uudelleen uloskirjautumispäivänäsi, mutta valitettavasti emme löytäneet kadonneita tavaroita. Odotamme innolla seuraavaa käyntiäsi lähitulevaisuudessa ja toivomme, että sinulla on vieläkin parempi oleskelu! Gary Dang, asiakaspalvelujohtaja

Majoituspaikan vastaus: Kiitos arvokkaasta palautteestasi hotellistamme. Pahoittelemme, että hotellimme suunnittelu ei vastannut odotuksiasi. Huoneiden pistorasiat sijaitsivat useissa paikoissa, joista yksi oli aivan lavuaarin vieressä peilin alla. Odotamme innolla seuraavaa käyntiäsi pian, jolloin voimme kertoa huoneen mukavuuksista ja tarjota sinulle paremman majoituksen! Gary Dang, asiakaspalvelujohtaja

Majoituspaikan vastaus: Kiitos, että käytit aikaa arvokkaan palautteesi antamiseen. East Hotel on savuton hotelli; tupakointi on kielletty kaikissa huoneissa ja kaikissa huonekerroksissa. Jos rikot hotellin tupakointikieltokäytäntöä, sinulta veloitetaan valitettavasti 1 500 Hongkongin dollarin siivousmaksu. Hotellin tupakointikieltokäytäntö on sitoutunut tarjoamaan jokaiselle vieraalle savuttoman ja puhtaan majoitusympäristön. Odotamme innolla seuraavaa vierailuasi lähitulevaisuudessa. Mukavaa oleskelua! Ystävällisin terveisin, Gary Dang, asiakaspalvelujohtaja

Majoituspaikan vastaus: Kiitos palautteestasi! Pahoittelemme vilpittömästi oleskelusi aikana kohtaamiasi ongelmia, erityisesti mainitsemiasi epämiellyttäviä huoneolosuhteita. Ymmärrämme, että tästä aiheutui sinulle haittaa, ja pyydämme vilpittömästi anteeksi. Ota meihin yhteyttä ja kerro epämiellyttävästä kokemuksestasi tarkemmin. Odotamme innolla, että saamme palvella sinua uudelleen ja toivomme, että seuraava oleskelusi on tyydyttävä. Gary Dang, asiakaspalvelujohtaja

Majoituspaikan vastaus: Kiitos, että käytit aikaa arvokkaan palautteesi antamiseen. Olemme pahoillamme, että palvelumme ei vastannut odotuksiasi. Olisimme kiitollisia, jos voisit ottaa meihin yhteyttä ja saada lisätietoja majoituskokemuksestasi. Kiitos vielä kerran arvostelustasi ja odotamme innolla seuraavaa käyntiäsi. Gary Dang, asiakaspalvelujohtaja

Majoituspaikan vastaus: Kiitos, että käytit aikaa arvokkaan palautteesi antamiseen. Olemme vilpittömästi pahoillamme, että oleskelusi ei ollut tyydyttävä, ja olemme välittäneet palautteesi vastaanottoon ja siivousosastolle seurantaa ja parannusta varten. Olemme sitoutuneet tarjoamaan parasta mahdollista palvelua jokaiselle vieraalle ja toivomme, että otat meihin yhteyttä, jotta voimme ymmärtää tilanteen ja tehdä parannuksia. Odotamme innolla seuraavaa vierailuasi EAST Hong Kongissa ja virkistävää oleskelukokemusta. Gary Dang, asiakassuhdejohtaja

Majoituspaikan vastaus: Kiitos arvokkaasta palautteestasi hotellistamme. Pahoittelemme vilpittömästi oleskelusi aikana mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja olemme välittömästi ottaneet asian huomioon ja tarkistaneet sen. Kerromme mielellämme huoneen varustelusta hotellihuoneen oven kaksoislukituksen osalta. Toivomme, että otat meihin yhteyttä, jotta voimme ymmärtää asian ja tehdä parannuksia. Odotamme innolla seuraavaa vierailuasi EAST Hong Kongissa. Gary Dang, asiakaspalvelujohtaja