JW Marriott Hotel Hong Kong arvostelua

作為萬豪旅享家會員，我對本次入住香港JW萬豪酒店的體驗深感失望，具體問題如下： 1. **衞生狀況堪憂** 房間地毯散發刺鼻異味，疑似長期未徹底清潔或受潮黴變。作為定位奢華的酒店，未配備基礎空氣凈化設備，導致整晚被異味困擾，嚴重影響睡眠質量。 2. **空間設計嚴重不足** 標稱31㎡的客房實際體驗極為侷促，動線設計極不合理，兩人同時活動時需側身避讓，行李箱展開後幾乎無法通行，與品牌宣傳的"寬敞舒適"完全不符。 3. **按金政策缺乏温度** 前台強制收取高額按金且拒絕免押請求（同期入住其他國際連鎖酒店均可免押）。更令人不解的是按金需長達30個工作日退還，遠超行業常規時效，對消費者資金週轉造成不便。 4. **服務響應遲緩** 針對按金問題多次反饋後，酒店僅以"會催促銀行"敷衍迴應，未提供任何實質性解決方案 **總結**：此次入住徹底打破我對JW萬豪品牌的信任，從硬件維護到服務標準均未達到國際五星級酒店應有水準。建議酒店管理層： - 立即開展全店地毯深度清潔及除菌處理 - 重新評估客房定價與空間面積的合理性 - 優化按金政策以符合高端酒店服務定位 在此提醒其他旅客慎重選擇，直至酒店完成實質性整改。