Cordis, Hong Kong (Langham Hospitality Group)

1) Alkuperäisessä huoneessa oli sietämättömän pistävä haju, joka ylitti reilusti normaalin asumisen rajat. Vaikka ilmanpuhdistin oli täydellä teholla, haju pysyi laantumattomana ja täysin poissa. 2) Huoneiden vaihtamisen jälkeen uudessa huoneessa kantautui koko yön jatkuva, selittämätön ääni, joka häiritsi vakavasti untani ja teki unen nukahtamisen mahdottomaksi.

Taifuunin aikana lentoni peruttiin, joten minun piti purra hammasta ja ottaa seitsemän tunnin pikajunamatka Hongkongiin. Ja sitten… Aloitetaan huoneesta. Se oli ihan ok, mutta ainoa hyvä asia oli huonehoitajan, Pegyyn, ystävällinen asenne! Kerronpa nyt kokemuksestani sinä yönä! Ensin huoneen 3108 ilmastointilaite oli kuin traktori. Traktorin äänen voi kuulla; se kirjaimellisesti herätti minut unestani. Sitten huoltohenkilökunta tuli ja näprähteli sitä hetken, ja se lakkasi pitämästä ääntä. He lähtivät, mutta vain puoli tuntia myöhemmin se käynnistyi uudelleen. Ajattelin, että no, on jo myöhä, sammutan vain ilmastoinnin ja menen nukkumaan. Varmasti se sitten lopettaa melun. Mutta lopulta olin märkä hiestä – lakanat, peitto, tyyny. Heräsin läpimärkänä. Koska hikoilin, päätin ottaa kylvyn. Mutta kylpyammeen marmoriliitoksessa oli lohkeama, ja se viilsi jalkaani! Olin sanaton! Eikä hotelli edes pyytänyt vilpittömästi anteeksi. Olin todella pettynyt! Haluaisin kysyä hotellin herra Nie Junwenilta, johtaako te tiimiänne tällä tavalla?

Hotellihuoneesta löydettiin myöhään illalla suuri torakka. Hotelli ilmoitti, että lähellä olevien useiden ravintoloiden vuoksi sitä ei voinut välttää.

Hotelli sijaitsee Mong Kokin sydämessä, hieman yli 200 metrin päässä MTR-asemalta, joten se on erittäin kätevä liikkumiseen. Hämmästyttävin vaikutelma hotelliin astuessa on sen siisteys – se on uskomattoman puhdas. Kaikki on siististi järjestetty, ja vaikka huoneet eivät ole suuria, kaikki on tahratonta, mikä saa sinut tuntemaan olosi tilavaksi. Vuodevaatteet ovat poikkeuksellisen mukavat. Toinen tärkeä ominaisuus on sen hiljaisuus. Vaikka se on vilkkaalla alueella, yöllä ei kuule ääntäkään. Hotellissa on erittäin paljon vieraita. Kun kirjauduimme sisään, viisi vastaanottovirkailijaa työskenteli samanaikaisesti, mikä on epätavallista. Useimmat heistä olivat ulkomaalaisia. Aamiainen oli erinomainen, ja tarjolla oli sekä kiinalaisia ​​että länsimaisia ​​vaihtoehtoja laajalla valikoimalla. Ulkomaalainen henkilökuntamme jäsen, joka vaikutti intialaiselta, tuli kysymään palautetta aamiaisesta; hän oli erittäin vilpitön. Koska ravintola oli enimmäkseen täynnä ulkomaalaisia, he osoittivat kuitenkin niin erityistä huomaavaisuutta meitä mannerkiinalaisia ​​vieraita kohtaan, arvostimme sitä. Hän kuulosti ravintolapäälliköltä, mutta teki tavallisen tarjoilijan töitä. Hotellin hierarkkisten erojen puute oli asia, jota me Manner-vieraat kadehdimme. Yksi ehdotus on kuitenkin, että olisi parasta tarjota vedenkeitin jokaiseen huoneeseen Manner-vieraiden mukavuuden vuoksi. Olitpa kuinka edistyksellinen tahansa, vaikuttaa mahdottomalta muuttaa Manner-vieraiden tapaa juoda kuumaa vettä yön yli. Voisitko tehdä poikkeuksen?

Hotellin palvelu oli surkeaa, tilat olivat vanhentuneet ja hygienia oli erittäin huonoa. Yhden tähden antaminen on liikaa.

Kamala hotelli. Ilmoitimme selvästi, ettemme halunneet kahden hengen huonetta, mutta he vaativat saavansa sellaisen. Huoneeseen saapuessamme valitimme. Hotelli oli yhteistyöhaluton, kieltäytyen vaihtamasta huonetta tai tarjoamasta hyvitystä.

Hotelli oli kamala. Saavuin Hongkongiin kello 23, kirjauduin hotelliin ja minua käskettiin suihkuun. Olin juuri kastellut hiukseni ja laittanut shampoota, kun vesi katkaistiin! Maksoin huoneesta 2000 Hongkongin dollaria, ja vesi katkaistiin keskellä yötä! Sitten en voinut edes soittaa vastaanottoon huoneen puhelimesta! Jumala tietää, kuinka kamala olin sinä yönä! Hotelli lupasi hyvittää puolet huonehinnasta. Mutta siitä on nyt kaksi kuukautta, enkä ole saanut hyvitystä. Hotelli sanoo, että kyseessä on pankkiongelma, mutta maksoin China Merchants Bankilla, joten voin vain epäillä, ettei hotelli koskaan hyvittänyt minulle mitään! Siisteys: Huono

Palvelu: Vastaanoton henkilökunta oli töykeää ja käyttäytyi kuin he olisivat ylivoimaisia, kohtelivat mannermaalaisia ​​turisteja huonosti ja huusivat minulle vastaanotossa.

Olin yöpynyt tässä hotellissa aiemmin ja varannut sen uudelleen tällä kertaa, mutta en koskaan odottanut näin kamalaa kokemusta. Kylpypyyhkeeseeni oli juuttunut pitkä hius. Se oli äärimmäisen kamalaa ja mahdotonta hyväksyä. Soitin hotellin vastaanottoon sinä iltana, ja he sanoivat ottavansa minuun yhteyttä seuraavana päivänä ja suhtautuvansa asiaan vakavasti. Seuraavana päivänä hotellin vastaanoton henkilökunta oli kuitenkin uskomattoman kylmää ja jopa ylimielistä, ja he antoivat minulle vain muutaman pinnallisen sanan sivuuttaakseen minut. Kanta-asiakkaana tällainen asenne hotellilta on mahdotonta hyväksyä.