Hanz Vuon Saigon Hotel & Spa

價格還可以、地理位置不錯 整體設施較爲老舊、隔音較差

so good

地點離市中心較遠,房間寬敞,環境及整潔度尚可,餐點沒有較多的選擇,服務員不太有熱忱

There were people working noisy in the next room from 8:00 o'clock in the morning in advance. I asked to the recepcionist and she only said "ok".

The room was more than spacious for one person. Location was great too, nearest Circle K was about 5 mins walk away from the property. Cleanliness was just so so, but appreciate their daily housekeeping service. Two main things, even though the hotel’s description said no smoking in public areas & there is a designated smoking area, I smelled the smoke at the corridor and even inside the room. Therefore, the atmosphere was pretty suffocating to me. Another thing was the water pressure of shower head, it was really bad even with the tap fully switched on. When I reported that to the front desk, the guy said it’s same for every room which doesn’t make sense at all for me & he didn’t bother to do anything to fix the issue. Overall, it wasn’t a very good experience 🥲

Phòng là tôi đặt cho anh trai tôi. Nhưng phía khách sạn làm việc quá thiếu trách nhiệm. Ngày anh tôi check in phòng thì nói chưa thấy thông tin đặt phòng. Sau đó anh tôi đã đưa cái phiếu nhận phòng cho khách sạn xem, rồi sau đó mới đồng ý đưa thẻ phòng để anh tôi lên phòng nghỉ ngơi. Sau đó anh tôi đã thông báo cho khách sạn là sẽ check out sớm. Khách sạn đã nói OK. Xong đến sáng nay anh tôi check out sớm vào luac 5h45 (đã thông báo cho ks là check out sớm) mà ks vẫn chưa tìm ra được cái booking. Ks nói là lỗi bên hệ thống đặt phòng nên tìm ko ra booking. Nhưng từ hôm qua đến thời điểm anh tôi check out mà ks vẫn tìm ko ra đc booking là lỗi của ks . Kiểm tra giấy tờ ko hợp lý thì phải đưa ra hướng giải quyết cho khách. Giờ khách cần phải check out sớm vì có việc quan trọng để làm mà nói ko có giấy tờ để làm thủ tục check out là sao? Trong khi đã thông báo từ hôm trước lúc check in rồi. Sau đó nhân viên còn đáp trả "sao anh có gì mà phải rần rần". Ủa alô, ks ơi, mình làm việc chuyên nghiệp chưa. Người ta đã sắp xếp công việc hẳn hoi, rồi thông báo thời gian check out rõ ràng. Việc của ks là phải đảm bảo dịch vụ khách hàng chứ. Đã làm sai không có 1 lời xin lỗi mà còn trả treo với khách như vậy. Cho dù có là khách sạn đẹp đẽ đi chăng nữa thì vẫn đáng bị ăn 1 sao nhé.