Sure Hotel by Best Western Hilden-Duesseldorf

完美，完美！！！

Hotel war sehr leicht zu erreichen und wir wurden sehr freundlich begrüßt. Das Zimmer ist gut ausgestattet, sogar ein Bügelbrett ist vorhanden. Die minibar war mit allem gefüllt, Kaffeemaschine auch vorhanden gewesen 😊 Vom Frühstück waren wir richtig begeistert, alles was man sich wünschen kann war da und noch mehr. Ich würde immer wieder dieses Hotel wählen. Vielen Dank.

Das Hotel macht von außen und von der Rezeption her einen guten gepflegten Eindruck. Das Einchecken verlief etwas stockend, aber vertretbar. Das Parkticket (12,- €/Tag) mussten wir direkt für den gesamten Aufenthalt (2 Nächte) bezahlen, obwohl nicht klar war, dass wir auch beide Tage im Innenhof stehen würden. Es gibt auch eine Tiefgarage, die Parkplätze hier sind jedoch sehr schmal und durch Säulen begrenzt! Oben auf den Zimmer angekommen kam die Enttäuschung. Es roch modrig, stickig, überall älterer Teppichboden und die Zimmer sind in den 90er Jahren stehen geblieben. Wir haben die Kategorie mit A/C gebucht und suchten diese im Zimmer. Da sie nicht auffindbar war ging ich runter an die Rezeption und bat um die entsprechend gebuchte Kategorie, welche wir auch bekamen. Die Rezeptionistin erzählte uns, dass sie aktuell dabei sind Zimmer zu modernisieren und dieses schon eines davon wäre. Auf diesem Zimmer im 4. OG angekommen konnten wir von der Einrichtung her keinen Unterschied feststellen. Das Zimmer war größer, es gab eine Kaffeemaschine und die A/C, welche im Dachgeschoss auch wirklich erforderlich ist, aber der Stil war der gleiche. Die Betten waren bequem, wir schliefen gut. Das Bad ist in Ordnung, aber eben in die Jahre gekommen. Zum Frühstück und der Hotelbar kann ich nichts sagen, da wir diese nicht genutzt haben. Das Hotel passt für 1-2 Nächte, aber schön, renoviert und modern ist definitiv anders. Der Preis von 125,- €/Nacht/Zimmer ohne Frühstück ist absolut nicht gerechtfertigt. Deswegen werden wir auch nicht mehr wiederkommen.

Hotel was similar to any €50 per night budget hotel..(but I paid €200+ per night) I had a number of small complaints when I was there. Massive keyring with key for room access, to avoid holding on to this massive keyring when going out I would leave it with with reception. This would mean sometimes a 5min+ wait to get it back on entry as there was only ever one person on reception. But good news (not) one day they changed the lock on the door to key card. But each day it would stop working requiring me to go back down to reception to get a new one 3 days in a row. No hint of an apology. Room small and 20+ years old. See other review pictures. ( Thought I was staying at my Grandma's). Bath/shower leaked on the floor. Room came with coffee maker (2 sachets of coffee) and complimentary water. These would only get replenished once in the week I stayed. Even after leaving the "make up room" sign out the whole time I was there. Futher would not get coffee cups or glasses changed. Dirty cups in my room all week. Breakfast, was ok. But I noticed staff wiping crumbs onto chairs with the fresh napkins that would be set out for the next guests. (Day after day). Multiple Futher annoyance like the above. Old tired hotel with staff that put in little effort probably because of bad management. I regret staying here. I should have slept rough.

Wir hatten als Familie mit kleinem Kind falsch gebucht unser Termin war eine Woche später. Für das Hotel war es unmöglich umzubuchen obwohl das Hotel leer war. Wir mussten neu buchen und pro Nacht nochmal 26 Euro mehr zahlen. Da unsere kleine müde war mussten wir dies annehmen. Rezeption spricht kaum deutsch und verstehen einen nicht. Kundenfreundlich gleich null komplette Abzocke!!!!

260 Euro per nacht voor deze kamer is echt volledig van de put gerukt. Dit is een extreem basic hotel, wat volgens mij niet meer dan 2 sterren verdient. Prijs/kwaliteit is hier dan ook volledig scheefgetrokken voor deze spartaanse kamer. Bovendien gordijnen die niet helemaal dicht kunnen als je ze niet klemt door er een stoel tegenaan te schuiven. Aan de deur hangt dan nog een briefje dat dat je de verwarming moet dichtdraaien, licht uitdoen en venster sluiten als je buiten gaat ; toen ik binnenkwam in de kamer was de verwarming en licht inderdaad uit maar het venster stond open. Resultaat : berekoud, en het duurt nog een jaar voor er iet of wat warmte uit de radiator komt.

Das Hotel gehört zur Best Western Gruppe und heißt inzwischen Sure Hotel. Es war wohl länger geschlossen, deshalb waren wir der Meinung es wäre renoviert. Dies ist aber nur im EG der Fall. Das 1. Zimmer, welches wir bewohnten ging zur 4-spurigen Strasse hinaus, hatte nur unzureichende Vorhänge und keine Klimanlage. Schlafen mit geschlosssenem Fenster zu warm mit offenem Fenster viel zu laut. Das Badezimmer hat seine besten Zeiten wohl nach dem letzten Krieg gesehen. Das Waschbecken hatte am Abfluß Risse wie ein Spinnennetz, die Duschtaösse war mindestens 20 cm tief und die Dusche hatte einen Duschvorhang. Am nächsten Tag haben wir dann auf ein Zimmer mit Klimaanlage umgebucht. Als wir dieses Zimmer bezogen fanden wir ein ungemachtes Bett vor. Also weiterer Zimmerwechsel. Im letzen Zimmer wr ein uralte Klimaanlage, die direkt auf das Bett ausgerichtet war. Ausserdem war diese Klimaanlage nicht zu regulieren. Das Badezimmer war wieder alt und dreckig. Der Parkplatz kostet inzwischen 8 €/Tag. wir kommen niemals wieder.

Der Eingang und die Hotelbar sind sehr ansprechend und modern eingerichtet. Leider ist es temperaturtechnisch dort nicht aushaltbar. Aktuell im Juni 2023 hat es hier 27°C Außentemperatur und mindestens genauso viel in den Innenräumen. Die Zimmer sind sauber, aber sehr alt, mein Zimmer zudem sehr klein. Preisleistung passt hier in meinen Augen nicht mehr. Ich würde daher für zukünftige Dienstreisen ein anderes Hotel auswählen. Das angebotene Frühstück war jedoch in Ordnung.

Stayed for 2 nights at this 4 star hotel in the middle of Hilden close to the shopping street and about 15 min walk from the station. The lobby, restaurant/breakfast room was recently renovated because of a serious flooding a couple of years ago. They did a good job, the interior in this part of the hotel has been updated with a very contemporary feel to it. We booked a standard room, however the heating was not working properly and we got upgraded immediately which was very much appreciated. The rooms, looked a little bit dated, but were to my delight utterly spotless. The bathrooms especially the shower trays and doors were immaculate, although some water was leaking onto the bathroom floor when using the shower. The housekeeping department is doing a good job for sure. I was pleased to see soap dispensers installed rather than having all those little customary bottles with soap and gel, saving on plastic. Good forward environmental thinking. Because the floor covering was carpet rather than tiles or laminate I would have liked some of those hotel slippers that are customary in most hotels these days. Also as a 4 star I would expect an iron and board in the room for convenience. The breakfast offerings are the usual fare and I was pleased to see milk alternatives available. The breakfast room was quite busy and you could do with an extra member of staff looking after the buffet to replenish it in time. All in all I very much enjoyed my stay here. I think that the room rate charged is very fair and honest but thought that the prize for the breakfast per person maybe at 17 Euros is a bit steep. However, I wholeheartedly can recommend this hotel.