BORA_
31. tammikuuta 2025
엄마와 처음으로 여행을 위해 첫 일본 여행 장소로 선택한 숙소였습니다. 서비스가 좋다고 착각했으나, 석식/조식 포함된 것을 첫 날 안내도 받지 못한 채 셋째날에서야 체크아웃 하루 전에 All inclusive라는 것을 알았고, 처음 체크인할 때 직원에게 분명히 저녁시간과 예약, 가격을 문의했을 때, 마지막 날 계산해야 된다고까지 안내를 받았습니다. 그럼에도 불구하고, 호텔 측에서는 제가 안 먹는다고 했기 때문에 환불을 해줄 수 없다는 입장을 고수하고 있고요. 디너 서비스에 과금이 되는 줄 알았기 때문에 하루 16,000엔이라는 저녁식사 서비스를 제공받지 못한 걸 환불해주지 않겠다는 숙소를 어떻게 이해할 수 있을까요? 최악의 숙소로 기억될 것이고, 일본 첫 여행은 다시는 이즈 반도를 방문하지 않겠다는 다짐으로 끝났습니다. 앞으로는 이렇게 서비스하지 마시고, 언어능력도 한국어든 영어이든 외국 손님에게 적합한 직원을 채용해야 국제적인 서비스가 가능하겠네요.
Käännä