Ensana Thermal Hévíz

On a passé un court mais superbe séjour dans cet hôtel proche du lac thermal d'Heviz. Design au charme très rétro. Mais bonnes installations pour profiter des Thermes. Et demi-pension très satisfaisante. On reviendra plus longtemps la prochaine fois.

После длительного перерыва вернулась в отель. "Данубиус" сменил название на "Энсану". Со сменой названия ушел восторг от отеля, который всегда был в прошлые посещения. По-прежнему, без нареканий зона СПА, лечение, ресепшн. Замечательный персонал, улыбаются, решают все оперативно, стараются говорить по-русски, что приятно. Приятно видеть знакомые лица медицинского персонала, ощущать их заботу. В номере все по-прежнему: уютно, привычно, но уже нужен ремонт. Обои в некоторых местах можно было бы и помыть. Просила, как обычно, номер повыше и потише. Поселили на 5 этаже. В это посещение поняла, что звукоизоляция очень плохая. В номере справа менялись соседи, но телевизор работал так, что создавалось впечатление, что включен у меня в комнате. Гостей сверху тоже было слышно. Справедливости ради надо отметить, что после 22 часов все успокаивались, что не мешало сну. Неприятным моментом стало то, что чайник в номере отсутствует. Предоставить согласились за 8 евро в сутки. Не пойму, в чем проблема закупить чайники во все номера, тем более, что система питания НВ. В соседней "Акве" при питании ОЛЛ чайники есть везде. Воды питьевой тоже нет. Если гость приезжает поздно или в выходной день, видимо, должен умирать от жажды. Учитывайте это при заезде. Никаких бонусов постоянным гостям нет, что тоже очень удивительно и для меня непривычно. Во время ужина теперь и вода за деньги. Оставили в свободном доступе лишь кран с питьевой водой, который раньше был в противоположной стороне, и где мы набирали воду для чайника, если не было возможности купить бутилированную воду. В это посещение мне не разрешили набрать воду в бутылочку 0,5 л, посоветовав сделать это в номере, где течет хлорированная вода. Думаю, комментарии излишни. В ресторане все по-прежнему свежее и вкусное, нареканий нет. Ассортимент стал меньше, не каждый день каша по утрам. Либо я приходила, когда ее уже съедали )). Нет былого разнообразия колбас, рулетиков, сыра. Очень понравились супы. Далее еще одна ложка дегтя: сервировка. Все столы вытирают одной тряпкой без какой-либо дезинфекции, крошки с салфеток просто стряхивают на пол и переворачивают. Каждому выдается только 1 бумажная салфетка. В один день официант, узнав, что я ничего не закажу из спиртного, просто бросил в кучу столовые приборы и удалился. Очень неприятно такое отношение к гостям. Я помню этого немолодого человека в очках , работает он давно, но если работник так устал и ему так надоели непьющие гости, может, лучше уйти, чтобы не портить имидж отеля? Подводя итог, могу сказать, что со сменой названия ушел шарм отеля, неприятна мелочная жадность руководства в некоторых вопросах, отсутствие клиентоориентированности.

Booked a 5 night stay at this hotel. Arriving by car, the parking lot was quite full and no handicapped spaces were available (we made it work). We had 2 rooms on the 7th floor overlooking the main street.. to bad we did not have the other side to try to get a glimpse of Lake Heviz. Check-in was painful.. for whatever reason the clerk could not give us an extra room key for the person that was staying alone.. not sure if this was a language barrier or they just did not know how to activate another card? We arrived on a Wednesday, the indoor and outdoor pool spaces were full of guests. They have very limited spaces/things to do for children so I would not book here if you have small kids. The clientele is older and everyone for the most part was just relaxing and staying quiet. We had no complaints about breakfast or dinner as the selection of food met our needs. Walking to town and Lake Heviz is about 10 min from the hotel. Cleaning staff were very attentive. Checkout .. extremely painful.. never experienced anything like it... we wanted to split the room costs/taxes between the 2 of us and the woman at the counter just could not make it work... Also first property where handicapped parking was not complimentary... regular price 7.5 euro per night, we paid 3.5 euro per night. Overall a pleasant stay, and yes while the hotel is dated, there is something about it that is also charming.

Perfect pools and saunas!

Ottima struttura, personale qualificato e gentile, camere ampie e ben pulite, ottima qualità della cucina sempre a buffet e sempre varia ed abbondate. Struttura termale di alto livello nonostante i numerosi ospiti sempre tranquilla e silenziosa. Bravi Bravi Bravi

I came here to treat my bad back in the thermal waters which hotel has in its own pools in the basement. In addition you can see the doctor who will examine you and prescribe treatment plan for which they give you package price. Therefore in this sense I have fulfilled purpose of my visit. However all facilities need modernisation. It is privatised communist block. Whoever bought it from the state - maintains it but does not update it much. We have stayed in a suite on the 4th floor - room remembers 1980s. It is functional, practical and clean but this standard absolutely does not justify 300 Euros per night! Pictures on the booking website are heavily photoshopped. I pay that much for a suite in a French Rivera and not in the town 200 km from Budapest! Fair enough - half board was included but food was blunt cantine style. Desert options were stand out - there was large selection of mini cakes. Overall I did enjoy my stay and everyone works really hard there to run it smoothly but I felt I have overpaid for the quality of accomodation. If you are after treatments - don’t include Sunday in your stay as therapists do not work that day. You can only use thermal pools - one quite warm, another very warm. Pool area is very busy on Saturday afternoon so I will avoid weekend next time. The best time is to come before breakfast. They have sauna - very good, steam room - unless you stand in front of the steamer you won’t feel anything. Please rethink the prices or invest in a modernisation for us to be returning.