B&B HOTEL Herblay

Séjour horrible catastrophique , 20 minutes d’attente pour qu’une hôtesse apparaisse à l’accueil autrement il n’y avait personne , une fois arrivée l’hôtesse me demande de payer à nouveau la chambre d’hôtel hors le règlement à été effectué sur le site et ne voulais rien entendre puis s’est rendu compte de son erreur après 5 minutes de négociation.. Par la suite elle demande à son collègue si la chambre nº.. est « faite » son collègue répond d’un ton ferme « je n’ai pas que ça à faire moi j’ai fini mes heures je pense que c’est bon » qu’elle professionnalisme de parler de la sorte devant des clients .. un sketch , le cauchemar arriva lorsque nous découvrons la chambre qui fut dans un état insalubre , bouteille d’eau vide oublié ,tâches jaunes fraîche dans l’ensemble de la chambre ainsi que dans la salle de bain ,cheveux enroulées dans la literie , absence de savon , insonorisation , toile d’araignée et le meilleur la climatisation n’était pas fonctionnelle avec 40° de chaleur .. après avoir constaté tout ces défauts nous sommes allée à l’accueil pour faire remonter tout cela et changer de chambre ils ne sont jamais venus et nous ne les avons plus revu !! première et dernière fois c’est une honte !

Dommage Odeur d'égout dans la chambre le lendemain on nous a changé la chambre avec un peu de mécontentement mais au matin odeur d'égout moins prononcé mais dans la chambre on ne sait pas par ou

I don't miss keys They sent me a message in advance that even though a human is not at the front desk 24/7 you can get into your room. That means a lot when I've experienced a lot less than that. Another thing good about their keypad locks is that they were very helpful about resetting the combination of my door lock when I misplaced my written card. It took seconds and stopped potential thieves who might find my old card.

Conforme Conforme

Agile Très bonne réactivité de mon interlocutrice suite à un petit souci.

Propreté à revoir sérieusement Il vaut mieux ne pas être regardant sur la propreté ou la moisissure Ok pour une nuit (en arrivant juste pour dormir) mais pas plus. Et le code fourni à la borne automatique pour accéder à la chambre ne fonctionnait pas, heureusement qu'il y a l'assistance 24/24 et que j'ai pu y accéder ensuite grâce à un personnel qui s'est déplacé même si j'ai dû attendre 20 minutes à la porte...