Hotel HEL

Tragedia! Basen - zimna woda, łazienki - brudne, na wykładzinie plamy. Obsługa niekompetentna nie przyjmuje reklamacji. Szczerze odradzam! Już lepiej wybrać prawdziwy hotel nawet 2 gwiazdkowy niż ten "ala niby hotel". Ewidentnie nastawienie na wyzysk!

Nice location. 15 mins walk in the woods and you arrive at a fab beach. Pleasant walks through nice woodlands. On the other side, 5 minutes walk, bars and restaurants. Pleasant walking around. Room, huge and has everything you need. Only niggling thing is the shower area is a bit of a squeeze when opening and closing the door. Also a tad slippery. Wellness, pool isn’t huge. Hot tub available. Some of the facilities didn’t work. Sauna, not huge but very effective. Breakfast, massive selection.

Hotel zarezerwowaliśmy wiele miesięcy przed przyjazdem. Bardzo długo szukałam optymalnego noclegu, ponieważ miał to być prezent urodzinowy. Zdecydowałam się na ofertę pobytu ze śniadaniem i obiadokolacją. Niestety Hotel Hel nas rozczarował. Zacznę jednak od plusów. Łóżka był bardzo wygodne, także w hotelu można liczyć na bardzo dobry sen. Lokalizacja jest też ok, do plaży trzeba iść tylko ok. 15 min. Śniadanie różnorodne i smaczne. Jeśli chodzi natomiast o obiadokolacje - jedzenie jak z bardzo słabej stołówki! Bez smaku, przypraw, ziół, wegetarianie i weganie nie mają tak naprawdę wyboru. Zgłosiłam to w pierwszy dzień, na następny dostałam danie zrobione extra, poza "bufetem" i smakowało tak samo okropnie, jak cała reszta. Niestety nie dało się tego jeść. Mój partner był tak samo rozczarowany. Nasz pokój był bardzo przestronny, na pierwszy rzut oka wszystko ok, ale: grzyb w prysznicu, plamy na lampach, dywanie, ślady po szklankach na stolikach.... Generalnie bym nie pisała tej opinii, gdyby nie fakt, że jest to hotel 4-gwiazdkowy... Dużo podróżuję i spodziewałam się innego standardu. Także hotel jest ok, ale 4 gwiazdki to trochę dużo, jak na to, co zastaliśmy. Z chęcią wrócimy na wyspę, ponieważ zachwyciła nas plaża i okolica, ale wybierzemy niestety inny nocleg.

Brak obiektywizmu ze strony personelu, ponadto: Brak sprawdzenia pokoju przed jego wydaniem.Niedziałająca klima. Propozycja wiatraka zamiast klimatyzacji oaz późniejsza argumentacja, ze hotel wychodzi naprzeciw oczekiwaniom. Mądrkowanie Hotelu przy ocenie zaistniałej sytuacji w odpowiedzi na moją ocenę.Propozycja terminu rozwiązania usterki - wygodna tylko dla samego hotelu. Ocena / kwalifikacja hotelu co do zaistniałej sytuacji. Brak możliwości rozmowy z kierownictwem - nie rozmawiają z plebsem nawet kolejnego dnia w godzinach pracy mimo wyraźnej prośby o skontaktowanie się.