STEIGENBERGER ICONS HEFEI arvostelua

設施：還不錯 衞生：還不錯 環境：挺好看的，不過如果過道開着窗户感覺會更好一些，園中的樹木吹過來的青草味想必非常不錯。 服務：挺好。

酒店大廳公區挺大，客房也很大，就是大廳到客房要走很遠的連廊，一般人會迷路。早餐還好，地下車庫太荒廢凌亂，完全沒有打理，不像一個星級度假酒店配套。賓客體驗完全在細節，地下車庫是一個尺度。前台服務一般，check in小不愉快，接待人員不夠真誠誠信。

前台路天姿服務態度好，熱情體貼，酒店環境舒適，適合休閑度假。

酒店前台禮賓daisy服務熱情，環境也很好，推薦入住

酒店前台路天姿服務好，房間有機器人送物很方便！

酒店環境很好曲深幽靜園林景色很美，大堂包括房間設計全部徽派建築高端大氣上檔次房間衞生乾淨整潔，酒店服務也很好值班經理李鑫很親切笑容問好帶行李送房間，早餐很豐富有特色，對面是融創茂，旁邊是巢湖，玩的地方多，推薦帶家人一起來特別好。

令人記憶深刻的爛！住過的所有五星級酒店裡最垃圾的一家，服務水平令人瞠目結舌。你們的高水平服務和舒適體驗以及抱歉都衹存在於回覆文本嗎？ 五一期間入住備註了安靜，酒店特意給我安排到了結婚鬧親的數十人旁邊。早上七點就開始發表演講、走廊裏常達三個小時的聊天、期間反覆摔門進出。 首次打電話，讓經理過來並處理問題。等了二十分鐘，喧嘩變成了歡呼鼓掌。再打電話後才發現酒店自稱告知對方後就認為解決完畢。期間沒有上門反饋，沒有提出解決方案，甚至連歉意都懶得當麪表示。 再次電話時前台甚至看到是本人房間接通，不敢説話，一直讓我們等，等到經理來接。。。。 第二次在嚴聲呵斥下經理終於上門，沒有補償方案，沒有主動提出幫拿行李，甚至連果盤都不知道拿（這些應該是五星級酒店基本流程吧？），帶着個對講機當著我們現問哪裡有空房。什麼方案都不提，瞎話隨口就出：先説我們來的時候已經滿房了，沒法安排安靜房間。後面又改口説鬧親的團體是在我們之後才入住的。 我們反問，我們昨晚幾點才入住你是否瞭解？ 事實上我們前一天很晚才匆忙入住，並且一直沒有出過房間。期間樓道如果有數十人喜慶入住，常理來説不可能毫無察覺。 對此服務我衹能説處理態度、速度以及補救方案非常令人難以接受。即使當面解釋也缺乏真誠，甚至編謊話都缺乏提前功課。 我們表示拒絕後，經理再無音信。 五一期間我途徑各個城市，入住五星或五鑽酒店，期間遇到過酒店失誤，節日繁忙彼此體諒。但五星級的服務水平絕對不是這樣毫無章法、毫無彌補、毫無歉意。酒店連客人基本的休息都無法保證，甚至沒有預警沒有告知沒有善後，談何其他？ 融創把酒店賣了，難道酒店服務也拋售了？ 我記得那天你們的房價和香格里拉基本一致，請問你們的自信是來源於從大堂走到房間的一站多地的路程嗎？ 合肥施柏閣以自己的方式成功讓人記住了這個名字

酒店房間大氣，乾淨衞生！ 早餐也很豐富.

帶娃出行，如果就在融創樂園玩的話，還是很建議住這的。環境好，地方大，房間還有露台和浴缸，滿足了小朋友對酒店的一切要求。

早餐配不上158的標準，有個小孩還收了100塊早餐費。

對酒店硬件、設施、位置環境還是非常滿意的，雖然酒店並不是新開業的，但設施保養的很好，乾乾淨淨的！讓人很舒服！酒店的環境位置更是沒得説，就在巢湖邊，跟大公園似的，散步、跑步、拍照都很好！停車也很方便！但服務很不滿意，跟酒店定位來説，服務與酒店定位不符，辦理入住時大包小包進來根本沒人理，別説幫着拿行李了，我問一圈才有人過來給辦理入住，退房也是，我都是滿大廳問才有人來辦理退房，搞得我花錢求着讓我入住一樣！開車走時候碰到結婚車隊，那給酒店門口堵的，出都出不來，我看着酒店服務人員在那站着，也不來疏導交通，太令人遺憾了！！！

客觀説，酒店開業近十年，設備自然老舊，但服務水準一流，熱情且專業，房間大，徽派格調，舒暢，入住感覺非常好。

酒店服務很不錯 值班經理也很熱心 酒店的早餐也非常nice #值班經理vicky

周邊環境很好 適合散步，前台吳冰冰服務很周到熱情～