Hotel de Groene Hendrickx

Alles in orde, volledig en lekker ontbijt, vriendelijk personeel, top gelegen. Kleine puntjes van kritiek: geen licht vlakbij de badkamerspiegel. Vuile voegen van de badkamertegels, maar gezien de aard ervan (klein en fijn) onvermijdelijk. Geen probleem, maar jammer.

In mei hadden we hier 2 overnachtingen geboekt. Wij als gezin met een baby van 4 maanden & mijn ouders. Zowel mijn ouders als wij hadden hier reeds eerder verbleven en toen was alles oké. Maar deze keer was onze ervaring gewoon schandalig & had veel sneller/beter opgelost kunnen worden. Allereerst kregen wij een hele lawaaiierige kamer, net boven een uitgangscafé (mijn ouders ook, dus wisselen had geen net) terwijl er bij boeking werd aangegeven dat we reisden met babt. Er was ook geen airco & het raam kon niet open. We hebben echt liggen zweten. De 2de avond kwamen we van het restaurant aan de overkant & ging de toegangsdeur niet open. We hadden snel iemand aan de parlefoon die ons een toegangscode gaf, top. Maar daarna bleek dat onze kamerdeuren ook niet meer openden. We belden de 24-uurdienst en toen begon een ware strijd om onze kamer in te kunnen. Er nam namelijk niemand op van het lijstje om te bellen bij noodgevallen. De man van de wachtdienst werd dan ook nog eens nijdig op mij (terwijl wij heel rustig waren), gewoon omdat ik benadrukte dat wij met een baby van 4 maanden wel echt aan onze spullen moesten. Ik kreeg antwoorden als: "ja madammeke, dat is dan jouw probleem" & "ik kan niets meer voor u doen, morgen zal er snel iemand zijn". Hoezo morgen? Verwachtte van ons dat we in de lobby wachten tot de ochtendienst... Gelukkig kwam er toch een zeer vriendelijke & behulpzame jongedame toe na 2uur wachten. Zij zag dat onze check-in verkeerd was gedaan & bracht dit in orde. ‘s Ochtends aan de ontbijttafel kregen we excuses en de vraag om onze gegevens te noteren. We zouden een vergoeding krijgen (1 nacht terugbetaald). Heel fijn dit. Alleen, we zijn ondertussen maanden verder & er ik heb nog niets ontvangen. Sterker nog: na een paar mailtjes van "we hebben de boekhouding nog eens verwittigd" en "we kijken het na", is er nu radiostilte. Geen enkele reactie meer op mijn mails (sedert enkele weken en enkele reminders), terwijl deze vergoeding door hen werd aangereikt. Zeer klantonvriendelijk & vooral ook hele oncommerciële manier van aanpak. Ons zien ze hier dus nooit meer.

Large room, nice breakfast, reception coverage difficult/slow, convenient but noisy location

Geweldig hotel in het hartje van Hasselt. Alles te voet heel vlot bereikbaar. Woj hadden dit hotelletje gekozen om Winterland te bezoeken. Heerlijk geslapen. Het ontbijt was voortreffelijk. Vooral de architectuur was mooi, een hotel in een oude brouwerij, oud en nieuw gecombineerd.

Uitstekend hotel. Netjes, schoon en uitmuntende service. Klein nadeel is het rumoer van de straat.

Ligging hotel midden in centrum is leuk voor verkennen stad maar luidruchtig 's nachts. Geen bemande receptie bij aankomst om 17u, alles lag wel klaar en vriendelijke barman heeft ons geholpen. Maar receptie is wel het visitekaartje van een hotel en daardoor wat doods. Jammer, want voor de rest wel mooi hotel