Wutong Hotel(Harbin Qunli Yintai City Store) arvostelua

Majoituspaikan vastaus: 對於您入住期間遇到的種種不愉快體驗，我們深感抱歉！ 您的反饋對我們至關重要，它清晰地指出了我們在多個環節存在的不足，幫助我們發現問題並改進。 1. 關於毛巾掉毛與吹風機問題：非常抱歉給您帶來了不佳的使用體驗！您反映的毛巾掉毛和吹風機（味道大、像玩具、質量差）問題，確實反映出我們在客房用品品質把控上存在疏漏。我們將立即檢查並更換存在問題的毛巾批次，並對所有吹風機進行排查和升級更換，確保為客人提供舒適、安全、好用的基本設施。 2. 關於服務態度：得知您對我們服務的評價是“不咋滴”，這讓我們感到非常不安和慚愧。為客人提供熱情、專業、周到的服務是我們的核心宗旨。您的不滿讓我們警醒，我們將立即加強員工培訓，着重提升服務意識和溝通技巧，務必讓每一位客人都感受到我們的真誠與用心。 您的批評是我們進步的動力！ 我們深知一次糟糕的體驗足以抵消許多努力。我們非常重視您提出的每一個問題，並已着手進行全面的核查和整改。 我們誠摯地希望能有機會彌補這次的遺憾。如果您願意再次光臨，我們將為您安排一次特別關注的入住體驗，並盡力讓您感受到我們的改變和誠意。 再次為給您帶來的不便深表歉意！期待能有幸再次為您服務，並向您展示我們改進後的成果。 祝您生活愉快！

Majoituspaikan vastaus: 非常高興得知您對我們的房間環境以及便捷的退房流程感到滿意，這對我們是莫大的鼓勵！同時，也非常感謝您指出我們可以做得更好的地方，這幫助我們不斷優化服務：關於停車場收費：我們理解您對停車費用的關注。酒店在預訂頁面、官網及入住須知中均有明確提示停車場為收費項目及收費標準，旨在為需要停車的客人提供便利的同時，覆蓋相應的管理維護成本。我們非常抱歉在您入住前或入住時，我們的提示訊息未能讓您有更充分的預期。未來我們會加強相關訊息的提醒方式，確保訊息傳達更清晰透明，避免給您帶來困擾。關於空調遙控器缺失：對於您房間內未能找到空調遙控器的情況，我們深表歉意！ 這確實是我們客房檢查和準備工作的疏漏，給您帶來了不便。我們已立即將此情況反饋給客房部，要求加強房間設施設備的檢查流程，確保此類問題不再發生。 如果您在入住期間有任何需求，請隨時聯繫前台，我們的同事將第一時間為您解決。再次感謝您的寶貴反饋！您的意見對我們至關重要。我們致力於為每一位客人提供舒適便捷的體驗，對於本次在訊息提醒和客房準備上的不足，我們再次表示歉意。我們真誠期待在您下次光臨時，能為您提供一次更加完美順暢的入住體驗！

Majoituspaikan vastaus: 看到客官簡單而又深厚的好評真的是好激動呢，而且還這麼認可我們的服務~酒店的我們力求為每位客官提供最為貼心細緻的服務，為每位客官帶來超值的體驗我們是一個富有年輕活力的酒店，以簡約的風格、温馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力。客官的鼓勵是對酒店最大的支持和鼓勵，我們會用心服務好每一位家人，期待和您的下次相遇。

Majoituspaikan vastaus: 親愛的客官非常感謝您的肯定，您的肯定是對酒店的最大支持！酒店很榮幸能得到您的滿分表揚，我們會一如既往的保持着優質的服務哦~滿意衹是起點，我們信奉客人是鄰里，所以您在入住時的一切，我們都尤為的關心，酒店一定會將更好的自己展現給您，一直陪在您的身邊，記得常來哦~~

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Majoituspaikan vastaus: 抱歉給您不好的體驗，衞生問題：我們已全面升級清潔流程，床品布草將嚴格執行“一客一換”及紫外線消毒，並新增檢查環節確保無遺留毛髮、污漬；衞生間已徹底深度清潔並配備香薰，避免異味問題。服務疏漏：關於工作人員未到退房時間打擾您休息的情況，我們已對團隊加強培訓，嚴格規範服務時間與流程，後續將通過在線溝通確認需求，避免類似打擾。您可以看下近期的評價，已經沒有客人反映類似的問題了。期待您能聯繫我們，幫助我們進一步改進，為客人提供更好的服務。

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Majoituspaikan vastaus: 尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人 最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！

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