Kiều Anh
11. heinäkuuta 2025
Đợt vừa rồi mình có VN giải quyết công việc vì thuận tiện cho việc đi lại đã đặt phòng tại Luxor Beautique trên Trip.com nhận được phiếu nhận phòng có các phúc lợi như hoa quả tiếp đón, nâng cấp phòng miễn phí, nhận phòng sớm trả phòng muộn nhưng thực tế khi đến khách sạn nhận phòng thì:
- Trước khi về Việt Nam vì có thắc mắc về dịch vụ nâng cấp phòng mình có gửi mail cho bên khách sạn theo mail ghim trên trip NHƯNG không có ai trả lời.
- 10h có thể nhận phòng nhưng khi mình đáp sân bay di chuyển đến khách sạn là đã gần 12h trưa khi vào hỏi lễ tân để nhận phòng ban đầu mình nhận được câu trả lời là 14h cùng ngày sẽ nhận phòng. Sau đó có báo lễ tân đơn mình đặt ghi rõ 10h có thể nhận phòng thì lễ tân nói vậy sớm nhất có thể cho mình nhận phòng là lúc 13h chiều và kêu mình gửi đồ ở đây và đi ăn trước sau đó quay lại nhận phòng.
- Hoa quả chào đón : khi vào đến phòng thì mình không thấy đã n*** lập tức hỏi nhân viên nhưng nhân viên trả lời không biết vấn đề này phải hỏi lại sếp. Sau 2p xác nhận thì lễ tân đã gọi điện giải thích là khách sạn chưa setup nên không có.
- Mình hỏi sao những dịch vụ trên trip mình đặt hôm nay đến lại khác hoàn toàn hoa quả tiếp đón hay nhận phòng sớm đều không có thì nhân viên giải thích trip chỉ là nền tảng hợp tác và có nhiều lợi ích khách sạn không có không biết.
Käännä