Vienna House Easy by Wyndham Hamburg Bergedorf

Bad customer service

Das gesamte Hotel – vom Eingangsbereich bis zum Zimmer – war durchweg sehr sauber und gepflegt. Auch das Personal war ausgesprochen freundlich, der Service jederzeit aufmerksam und hilfsbereit. Die Lage ist ideal: Direkt gegenüber vom Bahnhof Bergedorf, mit perfekter Anbindung in die Hamburger Innenstadt. Rund um das Hotel gibt es viele Möglichkeiten zum Essen, Trinken, Shoppen und Bummeln – die Infrastruktur ist hervorragend. Das Frühstück ist zwar nicht besonders abwechslungsreich, aber lecker, frisch und ausreichend vielfältig für den Tagesstart. Besonders angenehm: Die große, moderne Dusche mit Regebrause – sauber, komfortabel und gut durchdacht. Wichtig für künftige Gäste: Nur die größeren Zimmer bieten genug Platz für Koffer und Kleidung. Die normalen Zimmer sind eher etwas für Kurzaufenthalte mit kleiner Reisetasche – Stauraum und Bewegungsfreiheit sind dort stark eingeschränkt. Ein weiterer Punkt: Wer ein Zimmer zur Wasserseite bucht, sollte sich auf nächtliche Geräusche einstellen. Direkt unter dem Hotel liegt die Sausalitos-Bar, die gerade am Wochenende für ordentlich Lärm sorgt. Sehr praktisch ist dagegen die Parkmöglichkeit im nahegelegenen P+R Parkhaus hinter dem Bahnhof – nur 2 Euro am Tag. Fazit: Ein sehr sauberes, gut gelegenes Hotel mit freundlichem Personal und angenehmem Komfort – sofern man das richtige Zimmer wählt und keine Probleme mit Außengeräuschen hat.

Die Unterkunft ist grundsätzlich sehr modern gehalten und in einem guten Zustand. Leider ist sie direkt gegenüber eines Bahnhofs und die Fenster nur okay. Das Design ist ansprechend und die Mitarbeiter sehr bemüht. Die Zimmer sind leider extrem klein und als normalgewichtige Person schon eine Herausforderung um zwischen Bett und Ablage durchzukommen. Als etwas korpulentere Person würde ich dieses Hotel nicht buchen