Residence Inn Hamburg Altona

Der letzte Aufenthalt in diesem Hotel! Waren zum wiederholten Male in diesem Hotel. Wird aber das letzte Mal gewesen sein. Frühstück war sehr spärlich, Besteck und Kaffeetassen haben teilweise gefehlt und wurden erst auf Nachfrage wieder aufgefüllt. Unser Zimmer wurde während unseres 4-tägigen Aufenthalt weder gereinigt noch wurden Handtücher getauscht. Wie schon erwähnt , die vorherigen Aufenthalte waren eindeutig besser.

Sauberes Hotel, äußerst schlechter Service Leider hat das Hotel einen katastrophalen Service. Die Rezeption war nie besetzt, nicht mal den Zugang zum W-Lan konnte man erfragen. Schon beim Check-In wussten wir wegen mangelnder Beschilderung nicht recht, wo wir uns anstellen sollen. Als wir unser Glück an der Bar versuchten, stießen wir auf äußerst unfreundliche und unangenehme Mitarbeiter. Bei meinem nächsten Aufenthalt in Hamburg werde ich mich trotz des eigentlichen guten Hotels mit toller Sauberkeit für eine andere Unterkunft entscheiden.

Very nice accommodation, close to the hart of the St. Pauli district.

Comfortable rooms, but service very much lacking! Repeat stay at Renaissance Inn by Marriott in Hamburg-Bahrenfeld, and unfortunately the service level has seriously dripped through the floor - while the s and breakfast service are still very good. Pros: still a spacious, well-equlipped room with kitchenette, separate sofa and work desk and a small, but highly functional bathroom. Good location, great breakfast offer (cold & warm dishes and beverages are excellent and plentiful), and convenient parking garage. Cons: service level is practically non-existent since there is hardly any staff to be seen. Check in and check out now has to be done pretty much at the sister hotel Moxy due to staff shortage. The only staff one encounters is the breakfast team, and not only are these gentlemen all very unfriendly (no greetings and not hospitality shown to anyone), but the chef even was chiding me , when I tried to take some food items in a manner he did not approve of. Honestly, not used to be berated by service staff as a guest... if this is in line with Marriott's standards, then, that's on Marriott. But for a Marriott hotel experience this is totally unacceptable. The same goes for the fact that most of the staff do not speak German nor even proper English: communication is a real challenge, and there is no sense of "Hanseatic hospitality". Summary: if you don't want any contact with staff, then this is the right hotel for you. As a Marriott it's a failure regarding service, but the room and breakfast do deliver.

Fantastisk Fantastisk Skønt hotel med helt perfekt studielejlighed. Nyt og smart design, der manglede intet, Kaffe, lækre produkter på badeværelset, skøn morgenmad i dejlige omgivelser. Hotellet ligger i Altona ca. 4,5 km fra Hamburg Mitte. De bedste anbefalinger, vi kommer gerne uge,

Frühstücksbüffet negativ, Zimmer sehr gut Comfort Zimmer war super! Sehr modern gestaltete Dusche. Die Kochnische war gut durchdacht gewesen. Das Doppelbett war gemütlich, allerdings wären einzelne Bettdecken besser gewesen. Man sollte mehr Mitarbeiter einstellen, damit der Empfangsservice immer besetzt bleibt. Die Dame half beim Aufräumen des Frühstückbüffets mit und konnte nicht immer sofort erkennen, wenn jemand an der Empfangstheke stand. Die Milch für das Müsli war leider vergammelt gewesen, was am warmen Wetter gelegen haben könnte. Trotzdem waren wir sehr zufrieden mit dem Zimmer.