Hotel Ra Kuun

位置靠近蘆之湖，但是酒店在山坡上，步行會很累，搭乘巴士會比較輕鬆。衞生：酒店看起來乾淨衞生，十分舒適。環境：和其他的日本酒店相比，房間比較大。

Located at the hill top without public transport ( only bus ) and 10-15 min drive from Habone lake Ashinoko ferry terminal.  You better have to drive with your own car  as hotel provide enough free parking spaces.  Free snacks and drinks available for guests in the lobby most of the time which is excellent and very generous. Restaurant foods ( both brekkie and dinner ) are pretty basic but enough with all drinks, including alcohol are free.  Hotels staffs are helpful and polite. 

有蟲子，有蟲子！看電視的時候爬到我被子上了。。我問工作人員這經常發生嗎，他説是的，我問怎麼解決，他説可以給我殺蟲劑。。。

Lack of service but location is good.

箱根町芦ノ湖畔から車で5分位登るった所にあるオールインクルーシブのホテルです。 早めに到着してしまったのですが、チェックさせてくれました。部屋も暖房で暖かくなってました。 部屋は一番リーズナブルな部屋を予約していたので、椅子など無いかと思っていましたが、椅子もテーブルも座椅子もありました。蒲団は先に惹かれてます。 トイレはユニットバスですが、部屋の中にドレッサーと椅子もあり、便利でした(PC使用にもよさそう)。 フロントの所に、ワインやサワーなどのアルコール類や、コーヒー紅茶、ジュース、お菓子が置いてあります。フロントの先にラウンジ(?)があり、そこでいただくのかと思っていました。 しかし、ラウンジ(?)は使われて無く、お酒等は部屋に自分で運んでいただくシステムでした。 赤ワインなど運んだつれあいは、「こんなの部屋や館内にこぼされたら大変だなぁ。」と言ってました。私はカクテル系の「マリブ」を少しいただき、後はお茶にしておきました(夜のアルコールにそなえる)。 お菓子は、パンダクッキーやチーズ菓子、干し梅などいろいろありました。 個人的には、ホテルのラウンジでお茶したり、少し飲んだりが好きなので、ラウンジでできたら良いなぁと思いました。 部屋が快適なので、部屋飲みもゆっくりできそれはそれで良かったです。 部屋の小さい座椅子が座り心地がいい座椅子でした。 さてお風呂ですが、温泉のお湯は少し硫黄の香りで、白濁湯の良い温泉です。 内風呂も露天風呂も結構熱湯でした。湯上がりの後、しばらくは暑かったです。 洗面エリアには、化粧水乳液などがあります。 翌朝はお風呂の湯の温度が(寒さで?)下り、熱湯ではなくて、ゆっくりつかりました。 夕食は、白いヨーロピアンの内装のきれいなレストランでいただきました。イタリアンのバイキングです。 オールインクルーシブ(ビールは無し)なので、お酒選びも無しで気楽です。 ワインの白、赤を飲みました。 店内はボサノバ(小野リサ)がずっとかかっていて、ボサノバ好きな私には最高のムードでした。　 とにかくワインにびったりの品が沢山のあり、その点がとても嬉しかったです。 魚介系が多くありました。カルパッチョやアサリ、ムール貝などなど、またパスタ、グラタン、お肉系も重い品はなくて、とにかくいろいろ試せます。どの品も美味しく、しかしオリーブオイルのこっくりしつこい味などはせず、重くない味です。 これにメインがつきました。豚肉煮込みでこれも美味でした。 メキシカンのトルティーヤもありましたが、食べ忘れました。 バイキングだけと、済んたお皿は係の方がまめに声かけてくれて片付けてくれるのでテーブル上はごちゃごちゃしない点も良かったてます。 ティーは、カフェインレスが何種類もあり、夜飲むにはグッドでした。 デザートは食べれずで、ご飯は少し食べました。 つれあいは、夕食前にワインを結構飲んでいて、夕食ではスローペースになってました。 夕食バイキングはあまり好きではない私が、とても満足したバイキングでした。 夕食の品々は手作りと聞いてます。 朝食もバイキングで、鯖の塩焼きや大根煮など美味しかったです。 オールインクルーシブなのに、宿泊代金がリーズナブルでした。 温泉も食事もサービスも満足です。またフロントやレストランのスタッフの皆様の接客も良くて、快適な滞在となりました。ホスピタリティを感じるホテルでした。また利用したいホテルです。

11月22日と23日に箱根のHotel Rakuunというところに２泊しました。当初の予約では、他サイトを経由してでしたが、最終的に全国旅行支援やクーポンの提供がある当該ホテルに直接予約しました。しかしながら同ホテルは以下の点で、まるで宿泊施設としての機能を果たしていないところでした。１．公共の交通機関を利用して行ったのですが、最寄りのバス停をまるで違うところを教える。２．バス下車後、どのようにして行くのか電話しても、1時間半以上にわたり、電話に誰も出ない！３．近隣の人に聞いて引き返して、フロントでマネージャーにそのことをクレームとして伝えても、出鱈目な情報を言った本人に伝えていない。４．その本人にクレー他を直接言っても、謝罪一つない。５．温泉のシャワーがいつまでたっても水のままで、そのせいか他に入ってくる人がいない。６．トイレがきちんと掃除できていない。７．室内のフリーWi－Fiが切れて繋がらなくなる、など不都合だらけでした。今後,同ホテルは掲載しないでいただきますようお願いします。