Yueliangdaibiaowodexin
15. maaliskuuta 2025
位置與指引:令人困惑的抵達體驗**
按照導航前往酒店時,定位顯示的是建築背面,但背面既無酒店標識,也無任何指示牌提示入口方向,衹能繞行一整圈尋找入口,對初次到訪的客人極不友好。
停車時需直接進入-1層,但地下停車場同樣缺乏酒店標識,致電前台後得知需停在A區,但現場並無明確分區標識,增加了停車難度。從地下室到1樓需搭乘多個電梯,出電梯後需穿過一片門面區域,酒店門面難尋。
**建議酒店提前與客人聯繫,通過圖文指引明確路線,或在關鍵位置增設標識**,避免客人因找路消耗過多時間
房間衞生:細節缺失,影響體驗**
進入房間後,衞生問題令人失望:
1. **面盆水壓過大**:打開水龍頭瞬間,水流過猛直接噴濺到面盆外,衣物被淋濕大半,地面也因積水變得濕滑,存在安全隱患,建議酒店檢查水壓設備或加裝緩流裝置。
2. **清潔不到位**:床單上發現殘留頭髮,窗台坐墊有明顯油漬污痕,淋浴間地面散落碎髮,作為連鎖品牌酒店,此類基礎衞生疏失實屬不該,需加強保潔流程監管。
#### **設施與服務:標識缺失,配套不足**
- **洗衣房形同虛設**:酒店雖配有洗衣房,但從8樓出電梯後無任何指示,需自行摸索尋找。最終僅發現一台洗烘一體機,且單次洗轟需耗時3小時,對入住高峯期的客人而言完全不實用,建議增加設備數量。
- **服務補救態度尚可**:針對問題反饋,前台態度誠懇並贈送打包早餐作為補償,但**服務被動性明顯**,若能在入住時主動提供指引或提前告知設施狀態,體驗會更好。
#### **品牌對比:與西安分店差距顯著**
此前入住過同品牌西安分店,無論是動線設計、衞生標準還是服務主動性均優於此次體驗。西岸店在指引標識、設施維護等細節上“能省則省”的做法,拉低了品牌整體印象,希望管理層重視分店服務一致性。
#### **總結:性價比尚可,但需全面提升細節**
酒店地理位置靠近高鐵站,適合短暫過渡,但目前的衞生狀況、指引缺失及配套設施問題,難以支撐品牌溢價。若能針對性改進衞生管理、優化動線標識並提升服務主動性,仍有潛力成為周邊優選。**短期內不建議對衞生或便利性要求高的客人選擇**。
Käännä