Four Points by Sheraton Guilin, Lingui arvostelua

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Majoituspaikan vastaus: 哇！看到您的點評，我們一整天都能量滿滿了！環境一流、位置方便、睡眠安靜——您總結的這幾點，正是我們最希望為客人提供的核心體驗！更開心的是您喜歡我們的餐食~ 貼心的早餐午餐和下午茶能獲得您的誇讚，是對餐飲團隊最大的肯定。您的滿意就是我們的動力，酒店全體同事都期待能在不久的將來再次迎接您的光臨，為您帶來又一次“十分超級”的完美體驗！

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店並分享此次入住的詳細體驗。讀到您的反饋，我們倍感榮幸和欣喜！得知您對客房升級感到驚喜，並且喜歡我們隨房贈送的中餐，我們的團隊都非常高興。您的肯定是對我們餐飲出品最大的鼓勵。我們也會將您的表揚特別轉達給夜班同事、餐廳的經理和送餐姐姐，尤其是前台的Bobby經理。讓客人感到安心和滿意是他們的服務宗旨，您的認可讓他們所有的付出都變得更有意義。能為您帶來一段如此愉快的住宿體驗，是我們莫大的榮幸。全體同事都期待您的再次光臨，讓我們有機會為您提供更多“給力”的驚喜與温暖的服務。

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店，並抽出寶貴時間分享如此詳細的入住體驗。您提到“房間很大，床也很大”，特別是“被子超級軟，睡起來很舒服”，我們感到非常高興。為客人提供高品質的睡眠體驗一直是我們不懈的追求，您和兒子的認可是對我們最大的鼓勵。酒店周邊配套齊全，能為您和家人的旅途增添便利與樂趣，我們也倍感榮幸。您的滿意就是我們的動力，酒店全體同事都期待能在不久的將來再次迎接您的光臨，為您帶來又一次“十分超級”的完美體驗！

Majoituspaikan vastaus: 親，非常感謝您選擇入住我們酒店，您對我們前台同事的認可我們倍感榮幸。酒店二樓新增有康樂休閑屋、潮玩電玩城以及小童影院供酒店住宿的客人在親子遊玩感受到解壓並釋放。感謝您對我們的信任！我們會繼續保持。期待您下次再來桂林，我們隨時歡迎您“回家”，祝您旅途愉快!

Majoituspaikan vastaus: 親，非常感謝您選擇入住我們酒店，您對我們同事蔣偲偲的認可我們倍感榮幸。前廳團隊一直致力於為每一位客人提供熱情周到、貼心細緻的服務。您的認可我們一定會及時傳達給她本人及團隊。同時，也很高興您注意到了我們對攜程客人提供的“額外加餐”早餐服務。我們希望能通過這樣一些用心的安排，讓選擇我們的客人能感受到更多的關懷和超值的體驗。誠摯期待您的再次光臨，期待能再次為您提供更優質的服務！祝您生活愉快！萬事順心！

Majoituspaikan vastaus: 您好，感謝您選擇桂林臨桂花樣年福朋喜來登酒店。很感激您能分享此次住宿體驗，您的滿意就是我們前進的動力。保障每一位客人的安全和舒適體驗是我們的首要責任。誠摯期待您的下次光臨！小福我將繼續為您提供温暖如家的服務。

Majoituspaikan vastaus: 親，很榮幸您能光臨小福，感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗！您對我們酒店衞生環境的認可以及對前台同事黃穎的讚賞我表示很欣慰，感謝您對我們的信任！我們會繼續保持。期待您下次再來桂林，我們隨時歡迎您“回家”，祝您旅途愉快!

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。您反饋的衞生差、黴味、和漏水問題對我們至關重要，我們會引起重視並完善。1.首先您預訂的是豪華套房，當一發現房間窗户有漏水的情況，立即給您換房至尊尚豪華套房，此房間我們售賣價是3000元左右，表明當時您在店期間我們是極其重視其問題了。2.沙發及地毯有黴味的問題，客房部已封房並對房間進行深度清潔和工程維修。再次為給您帶來的極差體驗我們表示誠懇的道歉！誠摯期待您的下次光臨！小福我將繼續為您提供温暖如家的服務。

Majoituspaikan vastaus: 親，感謝您的支持，很榮幸您能光臨小福，您給的讚許，是一種幸福，同時也是一種激勵。我們會繼續努力做的更好，期待您的下次光臨，祝您生活愉快，天天開心！

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。對於您在入住期間遇到的諸多不便，我們深感抱歉！您的反饋對我們至關重要，我們已高度重視並立即展開調查與整改。1. 關於大堂空調：非常抱歉酷熱天氣下未能為您提供涼爽舒適的大堂環境。我們已安排工程部對酒店所有區域的空調系統進行全面檢查、維護與調試，確保其高效運行。夏季高温，我們會加強公共區域的温度監控與調節力度。2. 關於整體衞生狀況：得知您認為酒店整體衞生“很一般”，我們感到非常遺憾。這遠未達到我們品牌的標準和您的期望。我們已召集房務部、餐飲部及相關部門，重申並強化衞生清潔標準與流程，加強員工培訓和現場督導檢查，務必確保從客房到公共區域的每一個角落都潔凈無虞。3. 關於品牌匹配度：我們理解您的失望之情。作為萬豪旗下酒店，我們始終致力於為客人提供符合品牌標準的優質產品和服務體驗。此次未能達標，我們深感愧疚。無論價格高低，提供乾淨、舒適、專業的服務都是我們的基本承諾。您的批評是對我們最直接的鞭策。再次為此次糟糕的體驗向您致以最誠摯的歉意！我們深知言語的歉意遠不足以彌補您的不快，但懇請您相信我們改進的決心。我們已採取上述具體措施進行整改，並會持續跟進效果。