Los Jardines de Abama Suites

Grote moderne appartementen met prachtig zicht op La Gomera. Zwembaden, spa en kidsclub zijn ook top. We komen zeker terug!

Schönes Resort, aber sehr unprofessionelles Management! Auf den ersten Blick ist das Resort fast ein Traum, aber.. Als wir zur Suite geführt wurden, bat ich den Mitarbeiter das Tv suszuprobieren… und siehe da- die Batterien der Fernbedienung waren leer- er versprach den Techniker zu senden…. Er kam nie! Beim check-in fehlte das ‚do not disturb‘ Schild , weshalb eine Reinigungsmitarbeiterin um 9h in unserem Badezimmer stand- ungebeten.. 🤦🏻 Die am Ankunftstag noch kompletten Handtücher wurden trotzt mehrfachem Hinweis erst nach 3 Tagen komplettiert… Als wir Golf spielten (für 2 Personen €380) weigerte sich der Buggy vor dem 9. Loch weiter zu fahren, wir mussten den Buggy stehen lassenn und das Spiel abbrechen. Unsere Bitte beim Caddymaster das zu klären und uns ein Feedback zu geben verhallte ebenfalls ohne Reaktion. Zur Klärung- klar können Fehler passieren, aber niemand vom Management kommunizierte mit uns- ein arrogantes Verhalten des Managements! Als wir beim Checkout gefragt wurden wie unser Aufenthalt war, berichteten wir. Darauf liess uns die versntwortliche Dame des Managements wissen das sie die ganze Zeit vorgehabt hätte mit uns zu sprechen… sie habe es aber zeitlich nicht geschafft… wie war das mit den Prioritäten???? Dafür wurden uns ohne Gespräch einige Euros von den nebenkosten erlassen… ein fader Nachgeschmack bleibt… schade

No hemos podido empezar en mejor sitio el año. Los jardines de Abama es un remanso de paz con una increíble atención en especial de Vicenzo que estuvo pendiente de todos los detalles y nos hizo aún más maravillosa la estancia . Con muchas ganas de repetía pronto tanto niños como mayores .

Beautiful place the best u can have , and Vincenzo helped us to much , thank you and see u soon

Wir hatten ein gemischtes Erlebnis während unserem Aufenthalt im Hotel „Jardines de Abama Suites“. Generell hat das Hotel Potential aber es wird nicht ausgeschöpft. 1. Ankunft&Check-In: Wir kamen um 18:00 Uhr an, aber mussten erst einmal 1 Stunde lang die Reception suchen, weil es keine Schilder oder ähnliches zur Wegbeschreibung gab. Das Hotel ist wirklich sehr schwer zu finden, unteranderem weil die angegebene Adresse nicht stimmt. Beim Check-In wird schnell klar dass eindeutig ein Personalmangel vorliegt. Der Ankunftsbereich ist etwas lieblos gestaltet und die einzige Person die an der Reception war, war offensichtlich überfordert. 2. Hotelanlage: Ohne Zweifel eine der schönsten Anlagen die man auf Teneriffa erleben kann. Super toll gelegen und eine wunderschöne Aussicht. Die Wohnungen sind grosszügig, sauber und gut ausgerüstet. Es hat einen Golfplatz (Handicap obligatorisch) der wunderschön ist und einen tollen Infinity Pool. Vom „Gym“ waren wir enttäuscht. Hat praktisch nur Ausdauergeräte, ist sehr schlecht ausgestattet. 3. Das Personal: Zum Teil nett aber meist auch etwas kalt und uninspiriert. Allgemein zieht sich eine „can’t do“-Mentalität durch. Heisst so viel wie dass man alles auf eigene Faust regeln muss und ihnen keine Verantwortung übergeben kann. Auffalend ist, dass es wenig Personal gibt. Lange Wartezeiten für alles (Roomservice, Shuttle,…) und keine gute Organisation sind das Ergebnis. Beispiel: Auf Anfrage erst nach einem Tag wieder trinkbares Wasser auf dem Zimmer 4. Restaurant: Das Restaurant im Hotel Jardines de Abama Suites ist für Frühstück-/Mittag-&Abendessen offen. Man muss lange auf das Essen warten (ca. 30-40min). Wenn das Essen dann kommt ist es lecker, die Auswahl gut, jedoch zu kleine Portionen für was man zahlt. Ebenfalls unterlaufen dem Service sehr viele Fehler. Wir waren auch unten im Melvin Restaurant dass zu ihrem anderen Hotel gehört, das Essen war durchschnittlich und recht teuer. Man muss allgemein in allen umliegenden Restaurants am Abend früh zuvor reservieren weil man sonst nur noch spät essen kann (d.h nach 20:00 Uhr). Am Anreisetag hiess das, dass kein Abendessen im Restaurant möglich war… 5. Bauarbeiten: Auch während unserem Aufenthalt wurden die Bauarbeiten fortgesetzt, fühlten uns jedoch von den Geräuschen nicht überaus tangiert. Eigentlich wirklich schade, dass sie nicht mehr aus diesem tollen Ort machen. Würde mal behaupten, dass das Management einfach nicht gut ist… 5.

La experiencia fue extraordinaria, desde que llegamos al hotel, el recepcionista Vincenzo nos arropó y nos dio una bienvenida muy cálida además nos ayudó con todas las peticiones durante la estancia. Espero que la próxima vez que volvamos nos encontremos con el mismo recepcionista que nos atendió, el Sr. Vincenzo. En general el servicio fue muy bueno y las instalaciones son de lujo. Se nota que aún sigue en desarrollo pero promete ser uno de los mejores hoteles de la isla. Volveremos pronto.