Red Level at Gran Melia Palacio de Isora

Wir hatten einen wundervollen Urlaub und waren schon viele, viele Male in diesem Hotel. Die Lage des Hotels ist einzigartig, auf der einen Seite grenzt das Hotel direkt an das Meer, auf der anderen Seite hat man einen wunderschönen Blick auf den Teide. Auch der Ort des Hotels ist super, es gibt einige Läden, Boutiquen, Restaurants und Cafés . Das Beste an dem Ort ist allerdings, dass es kein Touristenort ist, weil es keine weiteren größeren Hotels in diesem Ort gibt. Die Außenanlagen des Hotels sind sehr gepflegt und wunderschön, es gibt viele Pflanzen und Wasserflächen. Die Schwimmingpools des Hotels sind sehr groß (unter anderem einen riesiger Infinity Pool mit direktem Meerblick) und laden zum langen Verweilen ein. Der Service im RedLevel Bereich des Hotel ist wirklich großartig, man fühlt sich jederzeit wunderbar betreut und alle Anfragen werden schnell und unkompliziert geregelt. Einzig die Zimmer des Hotels sind etwas in die Jahre gekommen, aber das beeinflusst den Urlaub nicht wirklich (man ist sowieso eigentlich nie im Zimmer :-)) und eine Renovierung ist wohl bereits geplant.

Отдыхали семьей неделю в этом отеле и остались в восторге от сервиса, кухни и отношения к гостям. Сравнить можно только с Ella Quality в Белек. Отель и правда шикарный, территория очень чистая и ухоженная. Все сотрудники пылинки сдувают с Вас и настолько искренне это делают, что поначалу не верится. В номере хорошо убирали и каждый день после обеда приходили зашторивали окна, готовили тапочки и клали по шоколадке на тумбочки, чтобы оставить номер готовым к сиесте. Полотенца также приносили каждый день новые, постельное меняли раз в 3 дня. В Red Level очень классный ресторан Bistrot с шикарным видом на океан и горы, с утра можно даже не ходить в основной ресторан на шведский стол, так как там не лучший ассортимент. Намного приятнее уединиться на этой террасе с видом на океан, взять что-то со шведского стола( он там тоже есть) или же заказать что-то из меню. Этот бар-ресторан открыт целый день и после завтрака вы можете прийти взять себе перекус, десерты, напитки. Официанты очень милые и дружелюбные. В день отъезда даже сделали нам сэндвичи в контейнерах на вынос 🤍. Основной ресторан на обеды не работает, поэтому можно выбрать между мексиканским алякартом, средиземноморским, бистро с видом на океан. Единственный минус - набивается много людей в очереди на вход и всегда на обед нужно ждать минут 10-30 в очереди, чтобы дали столик. Блюда везде супер вкусные и качественные. Весь отель очень грамотно поделен на зоны отдыха, зоны с бассейнами и нет такой концентрации людей. Морской бассейн был очень классным и длинным . Днем проводят классные активитиз. Бассейн Red Level на наш взгляд был самым спокойным. просто рай для расслабления. В барах готовят хорошие коктейли. Если брать Red Level, то у Вас будет полтора часа в Спа от Clarins. Очень чистый спа, много разных зон для расслабления. После кожа будет сиять. Каждый вечер в зоне главного корпуса проходят разные концерты и представления. Анимация тоже очень качественная и на высоком уровне, не Турция. Если хотите познакомиться с испанской культурой, то это самое то. Также есть один ресторан Аля карт лучшего шефа Испании 2019 года. Его блюда чисто канарские. Презентации очень интересные. Если хотите покушать лобстеров и другие морепродукты, то Вам в этот отель. Еще один приятный момент- пение птиц и отсутствие шума и городской суеты. Отель также предоставляет шезлонги на пляже- очень удобно. Ни разу не решились зайти в океан, так как через прозрачную воду было видно морские звезды, рыбок и тд. Камни тоже не особо приятные на дне для входа и выхода. Но бассейн с морской водой компенсирует этот момент. По развлечениям в 5 часов было мылоделие, разбирали палитры цветов и делали украшения. Было приятно получить полный разбор своей цветовой палитры и понять, что тебе подходит. Не было ни одного момента, который не понравился. Все было на высшем уровне. По возвращению домой уже хотелось покупать новую путевку и вернуться назад в этот райский уголок.

Nos hemos alojado 11 días en Red Level. Queremos destacar la profesionalidad, amabilidad y cercania de absolutamente todo el personal. Restaurantes; Le Bistro Provençal, nuestro preferido. La Terrasse, donde tienes el privilegio de degustar sus elogiados menús mientras se pone el sol… Namí Asian Bistro, menú a la carta, e imperdible Teppenyaki. Duo, donde nos sorprendio la calidad de los platos. La Piscina del Red Level, no tiene igual para nosotros, tranquilidad y comodidad. Los desayunos y barra libre al atardecer son increíbles. El personal de recepción muy atento a las reservas de restaurantes, y aparca coches. Los 11 días se han quedado cortos, y ya estamos pensando en volver. Solo RED LEVEL, por supuesto. Agradecemos la atención recibida. Hasta muy pronto…

La verdad es que no sé por donde empezar... habíamos estado en el Red Level en 2017, ya nos había encantado pero se han superado. Puente en Canarias, hotel muy muy lleno, un 90% o más... desde que llegamos fue todo absolutamente excepcional. La habitación, las atenciones, la profesionalidad y calidez de todo el personal... Paula un encanto, siempre con la sonrisa y Mario.... que se preocupó de todos los detalles habidos y por haber... los desayunos, que no suelo comer dulce y caí en la tentación más de una vez. Luis, el chef de La Terrasse.... no se puede ser más cercano, profesional y maravilloso... cenamos dos veces y las dos fueron experiencias que espero recompensen con la estrella Michelín despues de lograr todo un Sol de Repsol. Absolutamente fantástico. Los restaurantes DUO, Nami, Oasis, cada uno en su especialidad, buen producto y buena atención. El gimnasio bien equipado, posiblemente el mejor equipado que he visto en un hotel. Las instalaciones, las bebidas, las comidas... todo muy bueno pero el personal, desde luego, lo mejor... Gracias por darnos 4 días de relax y desconexión absoluta.

We revisited the RedLevel after staying here for our honeymoon in 2016. Another lovely stay overall, staff friendly, junior suite with ocean view/jacuzzi was perfection and we spent each evening here. Nami and Duo restaurants were excellent - agree with other users to book ahead to avoid disappointment with bookings. A few things have changed though, and unfortunately not for the better. 1. Things that used to be included as standard in the RedLevel are now part of the Circle membership (exclusive paid membership which the Melia is heavily pushing - this is the second holiday to the Melia in the last year where staff have come round trying to sell this to us). Some of things we were most excited about to experience again like the special items on the menu like the Chateaubriand and Seabass in the Bistro were not available to us and to circle members only. The restaurant didn’t let us pay the difference in price which seemed strange to upgrade the menu. They did offer 30% off the price but given you’ve already paid for the standard menu seems very odd and unfair so you would end up paying more than what is the price on the menu (standard included plus 70%). This is the same for other restaurants including the Terrasse. The Teppanyaki restaurant was now also not available to us as non-circle (and now circle members get priority on restaurant bookings over the RedLevel) and pool concierge was completely missing (they used to provide suncream, fruit several times, glasses cleaning, drinks etc). Self-service only now from a well stocked up area. It used to be a truly 5 star service and experience, but now seems to be a 4 star (still lovely, but not what it once was). 2. La Terrasse meal. This is Melia’s flagship restaurant and not one to be missed, the presentation was exceptional and very special, except the last course of the tasting menu never arrived which was a sad and disappointing end to the evening. We sat there for over 30 mins waiting for the last course excitedly after the waiter told us about all the food that would be coming and then had to ask what was happening to be told there was none (no forewarning) despite being the 2nd table of the evening seated. It was also a very long meal of nearly 3 hours. At the same time, all attention and service turned to some people we later learned were there to assess the restaurant for their Sol award. We did give feedback to the reception who apologised and said we should have been offered an alternative dessert (probably from one of the other menus being offered). 3. Room service: Garments to be ironed were not taken on two different occasions (despite this being a complimentary service), no turndown anymore etc. Seems that the ‘little’ touches were missing which made it special. One staff member we fed back to said that many guests had made the same observations and they had a lot of complaints - seems the hotel needs to decide what it is and isn’t. RedLevel used to be fantastic, it now feel

Second time here, better than the first.