Hotel Cabana Suiça

Antes de qualquer coisa quero dizer que a Glaci, confeiteira do hotel fez toda a diferença em nossa experiência frustrante no hotel. Ela merece todas as estrelas da avaliação. Chegamos no hotel com uma expectativa e saímos com uma decepção. O atendimento no check in foi bom, porém não nos informaram os horários de funcionamento de café da manhã, de piscina, sauna. Apesar do quarto ser de categoria econômica, as camas eram antigas e desconfortáveis. Televisão não funcionava,, ela travava. No primeiro quarto o chuveiro era muito bom e a água estava quente para um banho relaxante. Ficamos surpresa que apesar de possuírem restaurante não oferecem nem uma opção de lanches ou porções para o hóspede que não quer sair do hotel para fazer as refeições. (isso contou muito pois no primeiro dia chegamos de noite no hotel) No segundo dia a minha mãe foi até a recepção e explicou a situação do quarto que reservamos e prontamente o recepcionista (não lembro o nome) nos trocou de quarto . Quarto melhor localizado, com uma cama king super confortável, porém tivemos um problema no chuveiro e que não foi solucionado deixando a minha mãe passar o domingo do dia das mães sem banho por que a água estava gelada e não tinha ninguém da manutenção do hotel para solucionar o problema. Sendo assim na terça de manhã minha mãe foi até a recepção e explicou a frustração, solicitou o reembolso da última noite pois como já havíamos trocado de quarto e novo problema surgiu não queríamos mais ficar lá. Eu trabalho e sou formada em hotelaria e sei o quanto é importante a satisfação do hóspede e está satisfação não tivemos. Minha mãe já se hospedou várias vezes no hotel e sempre voltava falando bem, mas ela mesma disse que desde a última hospedagem a qualidade baixou. Bom ela solicitou o reembolso e ao invés de prontamente ser solucionado o caso, foram passando ela para falar com 4 pessoas, foram 4 pessoas para dar uma resposta (falta autonomia e agilidade), (é uma pena eu não saber os nomes para colocar aqui na avaliação) ficaram de me encaminhar via e-mail e já se passaram 7 dias e eu ainda não recebi e nem sei se o reembolso será feito no cartão de crédito. Eu como hoteleira é uma grande frustração.

Pra começar me deixaram no vácuo no celular, mas conseguimos fazer a reserva pelo booking daí. Pelo preço que pagamos não podemos reclamar, mas sempre se pode melhorar. Mas as toalhas e a coberta estavam com furos já está na hora de trocar. O café da manhã estava gostoso, mas quando fomos anos atrás tinha mais opções, o atendimento da moça que cuidava do café era excelente. Os abajures dos quartos também estão na hora de aposentar estão mofos. O banheiro não estava bem limpo tinha cabelos atrás da porta e próximo ao vaso sanitário. O armário que estava o frigobar estava pendente podia cair a qualquer momento em cima de alguém.

Fomos ao restaurante desse Hotel e a experiência não foi boa. Primeiro que estava um calor de mais de 30 graus e as cadeiras do restaurante tem um pelego em cima, acredito que para fazer jus ao nome do Hotel. Cheiro desagradável, escuro (pedi para acender uma luz e a atendente disse que daquele jeito ficava mais charmoso), perguntamos sobre um drink e a atendente disse que nunca tinha visto ele no cardápio, comida insossa, caro pelo que oferece. Atendimento demorado e ruim, funcionários antipáticos e a comida não valeu a pena.

Hotel horrível , cama velha com sensação de úmida , frigobar velho todo enferrujado , espelho do banheiro quebrado , hotel escuro, quartos sujos Na area da piscina você tem que pagar pelas tolhas de piscina , cadeiras de praia e guarda sol e pago a parte também. Horário de café da manhã das 7h as 09:30h porque eles abrem como restaurante e tem que limpar o salão para abrir o restaurante , nunca tinha visto isso antes. check in as 15h e check out as 11h. O estacionamento é rotativo , mais nunca tem lugar para estacionar , então eles ficam com a chave do carro e estacionam na rua. Enquanto o Dono Sr. Bruno estaciona seu Camaro em vagas que seriam para os hospedes , e cobra 750 reais a diária de um quarto que vale no mínimo 150reais a diaria. colchão fino , a mesa de cabeceira são dois banquinhos de madeira. café da manhã ruim e com poucos opções.

Funciona assim: Você faz a reserva, recebe mensagem de confirmação inclusive de que seu pedido de checking entre 18:00 e 19:00 será atendido. Chega no hotel, dão as fichas para preencher, tiram cópia dos documentos e na hora de encaminhar para o quarto falam que não há acomodação disponível e tentam encaminhar você para uma pousada de 5a categoria chamada Sol e Mar (só olhar as avaliações em sites de reservas) que me parece ser do mesmo grupo. E tudo isso no meio de um feriado e com a cidade lotada! Péssimo.

A localização é ótima. O café da manhã servido é excelente. Piscina boa. Quarto confortável com boa limpeza do ambiente. Atendimento na piscina além de caro é muito fraco...Existe o incomodo de retirar toalhas para uso na piscina somente na recepção. Estacionamento pequeno(tem que deixar a chave na recepção).