Regal Palace Resort & Spa arvostelua

Majoituspaikan vastaus: Hei rakkaat vieraat! Olemme erittäin surullisia nähdessämme negatiivisen arvostelusi ja pidämme palautettasi erittäin tärkeänä. Pyydämme sinulta vilpittömästi anteeksi täällä. Olemme välittömästi käynnistäneet tutkinnan, raportoineet asiasta vastaaville osastoille ja järjestäneet jonkun seuraamaan myöhempää käsittelyä. Mitä tulee mainitsemasi lasten leikkihuoneen maksuihin, hotellin alkuperäinen tarkoitus on luoda hyvä leikkikokemus sinulle ja lapsillesi. Lisäksi hotellin puistossa on myös ilmaisia ​​leikkipaikkoja. Huoneen lattiaongelman osalta havaitsimme, että olet varannut vanhemman ja lapsen kuumalähdehuoneen ja kaksi vuoristonäköalahuonetta. Koska vanhempain-lapsi huoneet ovat kiinteästi toisen vyöhykkeen vierashuoneiden ensimmäisessä kerroksessa, emme voi järjestää niitä sinulle samaan kerrokseen. Ole hyvä ja ymmärrä. Varaamasi huonepaketin mukaan jokaiseen huoneeseen sisältyy kaksi aamiaista ja kuumat lähteet. Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta, ota rohkeasti yhteyttä ja olemme aina valmiina vastaamaan kysymyksiisi. Lisäksi kaikki hotellin 55 kuumalähdeallasta ovat tällä hetkellä avoinna, mukaan lukien kiinalaisen lääketieteen terveydenhuoltoalue (jossa kuumat lähteet sisältävät mandariinin kuorta, angelicaa, ginsengiä, Polygonum multiflorumia jne.), sekä erityiset luolan kuumat lähteet nimeltä "Kangquan" ja "Yuquan" sekä vuorenhuippujen kuumat lähteet. Lopuksi, paljon kiitoksia, että valitsit hotellimme, ja olemme syvästi pahoillamme, että annoimme sinulle huonon kokemuksen. Kiitos vielä kerran valvonnasta ja palautteesta ja toivotan onnellista elämää! Guangzhou Baishuizhai Royal Hot Spring Hotel --- Vieraspalveluosasto

Majoituspaikan vastaus: Hei arvoisat vieraat! Kiitos, että jaoit oleskelukokemuksesi. Ota vastaan ​​vilpittömät anteeksipyyntömme. Olemme syvästi pahoillamme vierailusi aikana kohtaamistasi ongelmista. Olemme välittömästi keskustelleet mielipiteistäsi asianomaisten osastojen kanssa ja vahvistamme myöhempää koulutusta työn tehokkuuden ja palvelun laadun parantamiseksi. Kiitämme vilpittömästi, että ruokit meille oleskelukokemuksesi ja -ongelmiesi. Palautteesi on meille arvokas tilaisuus kehittää palveluitamme jatkuvasti. Odotamme innolla mahdollisuutta palvella sinua uudelleen. Toivotan hyvää uutta vuotta ja kaikkea hyvää! -Vieraspalveluosasto, Guangzhou Baishuizhai Royal Hot Spring Hotel

Majoituspaikan vastaus: Hyvä vieras: Olemme erittäin pahoillamme kokemastasi epämiellyttävistä kokemuksista. Olemme vilpittömästi pahoillamme mainitsemistasi ongelmista, jotka koskevat concierge-henkilöstöä ja ennenaikaista huonehygieniapalvelua. Olemme välittömästi käynnistäneet tutkimuksen ja vahvistaneet concierge- ja taloudenhoitohenkilöstön koulutusta ja johtamista palvelutietoisuuden lisäämiseksi. Samalla parannamme huonehoitajien siivousnopeutta ja pyrimme varmistamaan, että jokainen vieras voi kirjautua sisään ja levätä puhdashuoneessa mahdollisimman pian. Anna meille mahdollisuus korjata. Kun seuraavan kerran yövyt, saan sinut tuntemaan olosi kotoisaksi. Kiitos rehellisistä sanoistasi ja odotan innolla hyvän vaikutelman luomista. Guangzhou Baishuizhai Royal Hot Spring Hotel – Vieraspalveluosasto

Majoituspaikan vastaus: Hyvät vieraat, hei! Kiitos, että yövyit Guangzhou Baishuizhai Royal Hot Spring -hotellissa ja jaoit kokemuksesi kanssamme. Mitä tulee online-arvostelussasi mainitsemaan hotellin lämmitystilanteeseen, pahoittelemme, että et ollut tyytyväinen oleskeluusi. Jos sinulla on kylmä, voit soittaa vieraspalvelukeskukseen milloin tahansa. Hotelli voi tarjota sinulle lämmittimen tai lisätä paksun peiton käyttöösi. Hotellissa on 24h-pikapalvelukeskus ja 24h-vieraspalvelupäällikkö. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua oleskelusi aikana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin palvelemme sinua koko sydämestämme. Mitä tulee online-arvostelussasi mainittuihin ongelmiin ja ehdotuksiin hedelmiä toimittavasta tarjoilijasta, annamme niistä palautetta asianomaisille osastoille mahdollisimman pian. Kiinnitämme niihin ehdottomasti huomiota ja pyrimme tekemään kokemuksestasi tyydyttävämmän. Tervetuloa majoittumaan hotelliimme seuraavan kerran ja toivottamaan sinulle onnellista elämää! Baishuizhai Jiahua Hot Spring Hotel - Asiakaspalveluosasto

Majoituspaikan vastaus: Hotellivastaus: Hyvä vieras, hei! Kiitos paljon, kun annoit meille palautteesi. Pahoittelemme vilpittömästi epämiellyttävää kokemusta, jota koit buffetravintolassa. Arvostamme suuresti palautettasi. Vahvistamme paikan päällä johtamista varmistaaksemme ruokailuympäristön järjestyksessä ja välttääksemme kaaosta. Palautteesi on meille erittäin tärkeää. Jatkamme palvelumme laadun parantamista ja pyrimme tarjoamaan sinulle ja kaikille vieraille paremman ruokailukokemuksen. Jos olet valmis tulemaan uudelleen, tarjoamme sinulle parempaa palvelua. Guangzhou Baishuizhai Royal Hot Spring Hotel --- Vieraspalveluosasto

Majoituspaikan vastaus: Hei rakkaat vieraat! Olemme erittäin surullisia nähdessämme negatiivisen arvostelusi ja pidämme raportoimiasi ongelmia erittäin tärkeänä. Pahoittelemme vilpittömästi mainitsemaasi ennenaikaista huonepalvelua. Olemme välittömästi käynnistäneet tutkimuksen ja korjaamme nämä ongelmat vakavasti. Järjestämme myös jonkun, joka seuraa myöhempää käsittelyä. Toivomme myös, että annat meille mahdollisuuden korjata. Anna meille mahdollisuus palvella sinua uudelleen ja tuntea muutokset. Kiitos vielä kerran valvonnasta ja palautteesta. Guangzhou Baishuizhai Royal Hot Spring Hotel --- Vieraspalveluosasto

Majoituspaikan vastaus: Rakas äiti, hei! Ikävä kuulla online-arvosteluista, ettet ollut tyytyväinen oleskeluusi tällä kertaa. Hyväksy myöhäinen anteeksipyyntömme. Saatuamme online-arvostelusi olemme välittömästi antaneet palautetta kaikille osastoille. Keskitymme henkilöstön palvelutietoisuuden ja asenteen koulutuksen vahvistamiseen kokonaispalvelutason parantamiseksi. Hotellin virkistysmahdollisuuksista veloittamisen alkuperäinen tarkoitus on luoda hyvä harrastuskokemus pienimmille, mutta hotellin puistossa on myös ilmaisia ​​virkistysmahdollisuuksia. Lisäksi tällä hetkellä vain hotellin vanhemman ja lapsen kuumalähdehuone, ylin kuumalähdehuone, sviitti ja huvila on varustettu juomilla. Kylpyhuoneessa oleva pesuallas on asiakkaiden käytettävissä, joten siellä ei ole pyyhkeitä. Pidämme vieraiden kokemusta erittäin tärkeänä ja olemme raportoineet palautteesi johdolle harkittavaksi, pyrimme tarjoamaan sinulle parhaan palvelukokemuksen. Lopuksi hotellissamme on 24h-pikapalvelukeskus ja päivystävä 24h-vieraspalvelupäällikkö. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua oleskelusi aikana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin palvelemme sinua koko sydämestämme. Toivomme myös, että voit antaa meille mahdollisuuden korvata se meille, antaa meille mahdollisuuden palvella sinua uudelleen, antaa sinun tuntea muutokset ja toivottaa sinulle onnellista elämää! Guangzhou Baishuizhai Royal Hot Spring Hotel --- Vieraspalveluosasto

Majoituspaikan vastaus: Hyvä vieras, olemme erittäin pahoillamme, että toimme sinulle näin epämiellyttävän oleskelukokemuksen. Olemme syvästi pahoillamme siitä, että huoneesi ei ollut valmis, kun kirjauduit sisään klo 16.00 iltapäivällä, sekä kiinalaisen ravintolan henkilökunnan epäammattimaisesta käytöksestä. Olemme tehneet vakavia tutkimuksia ja korjauksia asiaan liittyvissä linkeissä sekä tehostaneet huonesiivouksen ajanhallintaa ja valvontaa varmistaaksemme, että asiakkaat voivat kirjautua sisään sujuvasti ja ajallaan. Samalla kiinalaiselle ravintolapalveluhenkilökunnalle järjestettiin kattavat palvelutaidot ja ammattietiikka koulutus, jotta vastaavat tapaukset eivät toistuisi. Palautteesi on meille tärkeää, ja se on liikkeellepaneva voimamme parantamisessa ja parantamisessa. Toivomme, että annat meille uuden mahdollisuuden, jotta voimme todistaa muutokset käytännön teoin ja tarjota sinulle laadukkaita ja ammattitaitoisia palveluita. Odotan innolla vierailuasi uudelleen ja toivon sinulle onnellista elämää! Guangzhou Baishuizhai Royal Hot Spring Hotel --- Vieraspalveluosasto

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的客人，非常感謝您對我們的認可！得知您有很棒的體驗，我們全體工作人員都感到特別開心和榮幸～ 您的滿意是我們前進的最大動力，我們會繼續努力，用心做好每一個細節。期待您的再次光臨，祝您生活愉快，萬事順遂！ 廣州白水寨嘉華温泉酒店——賓客服務部

Majoituspaikan vastaus: 親愛的客人，您好呀！看到您特意表揚我們酒店員工李麗敏，我們心裏是很驕傲的呢！喜悦的我們創造喜悦的客人是酒店一貫的服務標準，您的客人就是對酒店員工最大的獎勵啦，我們也會號召全體員工向ta學習。熱情歡迎您再度回“嘉”體驗，祝您生活愉快！廣州白水寨嘉華温泉酒店——賓客服務部

Majoituspaikan vastaus: 尊貴的客人，感謝您的五星好評！您的認可就是我們前行的動力，希望我們的服務和設施為您帶來了愉悦體驗。要是您有任何想法或建議，歡迎隨時告訴我們。期待您下次入住，繼續解鎖酒店的更多美好，為您打造更完美的住宿體驗！我們隨時等您回“嘉”！ 廣州白水寨嘉華温泉酒店——賓客服務部

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的客人，感謝您選擇入住我們酒店，並在平台上分享您的入住體驗。我們非常高興得知您對酒店的環境和房間衞生感到滿意，並在這裏度過了一個愉快的假期。您的滿意是我們最大的追求，我們會繼續保持高標準的環境維護和房間清潔，確保每一位客人都能享受到舒適和温馨的住宿體驗。我們期待您的再次光臨，繼續為您提供優質的服務和美好的入住體驗。如果您有任何特殊需求或建議，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。祝您生活愉快，期待再次為您服務！ 廣州白水寨嘉華温泉酒店——賓客服務部

Majoituspaikan vastaus: 尊貴的客人，感謝您的五星好評！您的認可就是我們前行的動力，希望我們的服務和設施為您帶來了愉悦體驗。要是您有任何想法或建議，歡迎隨時告訴我們。期待您下次入住，繼續解鎖酒店的更多美好，為您打造更完美的住宿體驗！我們隨時等您回“嘉”！ 廣州白水寨嘉華温泉酒店——賓客服務部

Majoituspaikan vastaus: Distinguished guests, hello! First of all, thank you very much for choosing to stay in our hotel! In order to allow you to spend a comfortable and pleasant holiday in our hotel, the hotel has a 24-hour express service to meet your needs anytime, anywhere. In addition, the hotel can also enjoy the live singing of the Philippine resident band in the restaurant and lobby after nightfall, so that your ears can listen to the beautiful song. Thank you again for your support and encouragement. We all look forward to serving you again!Baishuizhai Jiahua Hot Spring Hotel--Guest Service Department