Hotel Real Guanajuato

전체적으로 괜찮았어요^^

Me encantó, solo que no tiene aire acondicionado solo ventiladores, de ahi en fuera muy bien

When we book the hotel the pictures look like rustic stile but when you there the room is completely deferent. Then we found coco roaches in the bathroom

Muy bonito Hotel, buena ubicación cerca del centro y lugares mas importantes para visitar, los recepcionistas son muy amables, como sugerencia ofrecer apoyo para subir las maletas ya que como en la mayoría de los hoteles de Guanajuato tienen muchas escaleras y los espacios son reducidos. Buena relación precio calidad.

PÉSIMO SERVICIO, de verdad ni se les ocurra reservar en este lugar, busquen más opciones hay bastantes con mejor atención al cliente ya que este hotel no sabe ni que es eso, tenía una reservación grupal para 20 personas el 20 de julio, desde un inicio no me respetaron los precios que ellos mismos me ofrecieron, me exigían los depósitos lo cual se me hizo bastante raro, inusual y género dudas, por otro lado hay una falta de comunicación interna y mala gestión operativa ya que al parecer me reservaron para el mes de junio y no julio como se les pidió siempre, fueron tantos inconvenientes que solicite hablar con el gerente el cuál nunca se localizó y mucho menos hizo acto de presencia por la situación ya que les comente a los operativos que necesitaba hablar con este. Esto es a resumen, ya que fueron bastantes las inconformidades e inconvenientes de lo cual tengo evidencias, ya había visto los malos comentarios del hotel, sin embargo les quise dar la oportunidad la cual fue bastante desagradable y molesta, afortunadamente me reembolsaron pero si todo eso paso previo a la reserva, no quiero imaginar el tipo de servicio físicamente. Espero sirva de algo mi experiencia con este hotel para algunas personas que desean reservar aquí, NO LO HAGAN.

Excellent location within Guanajuato. The room itself was very spacious with a gorgeous view of the city from the balcony. There is no elevator, so carrying heavy suitcases up the stairs was a bit of a hassle. The staff is courteous and helped with tour reservations and to get taxis. There is no in room coffee service provided, and we were given two 350ml bottles of water, so it was a bit of a hassle having to go get coffee and water whenever we needed it. Aside from those minor areas of improvement, the hotel is definitely a great place to stay.