Vila Vagalume

Bom hotel 4/5 Acho que pelo valor algumas coisas poderiam ser melhor, havia mofo nas cortinas, não deveria ter chave para desligar o ar-condicionado ao sair do quarto.

Serviço excelente! Restaurante maravilhoso Hotel excelente numa praia linda! Gostei muito do serviço, garçons, camareiras e funcionários muito atenciosos, educados. Restaurante oferece pratos maravilhosos com preços justos. Tudo perfeito! Voltarei com certeza!

Cet établissement est magnifique face à la splendide plage de Guajiru. Les chambres sont situées dans de petits bungalows mitoyens, elles sont bien mais simples. Très bonne literie, l'endroit est calme. Ce qui manque cruellement à cet hôtel est une âme : les employés ont l'air dépités d'être là, pas de sourire, pas de convivialité, chacun fait son boulot comme il peut. Ca commence par la réception : tout le monde a l'air de s'occuper de tout, mais de rien au final, c'est désordonné. De plus, ils ne parlent pas anglais ni espagnol, ou très peu, difficile de se faire comprendre. Ce qui n'aide pas est qu'il n'y a absolument aucune information dans les chambres, aucun document qui indique par exemple l'heure de check-out ni le prix des boissons du mini-bar. Tous les jours, nous avions eu l'eau gratuite dans les hôtels, nous avons donc pris de l'eau dans le mini-bar. Comme il n'y avait rien de mentionné, nous avons pensé qu'elle était gratuite, comme dans bien d'autres établissements de cette catégorie. Or, elle nous a été facturé, et cher ! Le check-out a été compliqué : il a fallu payer en plusieurs fois car ce n'était pas le même compte : la chambre, puis les boissons. Nous en gardons un souvenir très moyen car l'ensemble mériterait une sérieuse reprise en mains et autant d'organisation que de convivialité. C'est très dommage.

Somos clientes da Vila Vagalume há alguns anos e eles só melhoram! O Hotel é lindo, comida e serviço são impecáveis. As suítes sao muito confortáveis e de bom gosto. Staff atencioso, gentil e que procura atender a todos com carinho. Alem disso, tem ótima estrutura para a pratica de kitesurfe. Adoro e recomendo muito!

Passando por aqui para compartilhar uma situação extremamente desagradável que passamos nesse último fim de semana: meus sogros se hospedaram no hotel no periodo 30/ago-1/set. Na ocasião do checkout no domingo, solicitaram a recepção a opção de uma breve postergação por um tmpo adicional, apenas por questão de conveniência. Levando-se em consideração que (1) tratava-se de um domingo, (2) estamos fora da alta temporada e (3) o hotel dispoe de outros quartos da mesma categoria que poderiam estar disponíveis no momento, entendemos que uma solicitação dessa natureza não seja incomum e que por uma questão de conveniência e relacionamento seria plenamente aceitável uma postergação por um período adicional.... No entanto, e para a nossa surpresa, nao foi o que aconteceu: a recepção agiu de maneira rude e irredutível, afirmando que o checkoute deveria ser até as 12h em ponto. Foi uma situação até certo ponto frustrante e constrangedora: não é a primeira vez que nossos sogros se hospedaram em v. hotel (eles costumavam ficar la quando temos eventos de família na nossa casa de praia); mas certamente (e infelizmente) deverá ser a última, diante de tão triste experiência... Que fique registrado o desabafo...

Excepcional opção de hospedagem, pé na areia, 2 piscinas, diversos ambientes para relaxar e contemplar o mar / a natureza. Quarto amplo, limpeza impecável, ótimo chuveiro, cama, roupas de cama e banho. Café da manhã variado e de qualidade. Bom restaurante (porém a caipirinha de sake poderia ser mais saborosa). Academia com equipamentos modernos. Atendimento na recepção pelo Rodrigo salvou meu dia com sugestão de passeio (quadriciclo para Mundaú para ver o pôr do sol com o guia Eduardo. Mais que um guia incrível, é um excelente fotógrafo!).