Grand Hotel Bastiani

What a lovely traditional hotel Superb location in the heart of Grossetto - the staff were brilliant & went out of their way to be helpful - will definitely come back

Great hotel with a vibe. Friendly people. Slept like logs.

La posizione è ottima, in pieno centro storico, a due passi dal Duomo. La nostra camera era curata e dotata di ogni comfort. La colazione è stata molto varia e di buona qualità. Anche se datato, l'hotel è ben tenuto. Per me, un'ottima esperienza.

The Grand Bastiani is a wonderful hotel with lots of style and class. The staff is excellent and always ready to help. The location superb.

Ottimo hotel colazione buona e caffè super buono

Soggiorno molto deludente lontanissimo dagli standard di un 4 stelle. Colazione Chiesto cappuccino con latte fresco assicurato che fosse tale. Al primo sorso si trattava di UHT; lo negano. Chiedo di guardare la confezione, era UHT. In un 4 stelle il personale di sala non conosce la differenza tra latte fresco e a lunga conservazione. Buffet molto limitato: yogurt bianco fresco, marmellate, cereali e succhi serviti. Parte dolce: piccoli cornetti secchi e senza alcuna variante di ripieno, un’unica torta al cioccolato e un macchinario per waffle. Salata ancora più scarno: prosciutto cotto,un formaggio non identificabile, uova strapazzate ma mancante nel bacon (uno standard in un 4 stelle). Pane: nessuna traccia di pane fresco, solo un cestino di pane raffermo. Fatto notare, rispondono che era “raffermo perché andava tostato”. Opto per fette biscottate confezionate; le prendo erano tutte rotte. Segnalo e rispondono: noi non controlliamo anche quello. Camera e servizi Nessun set di cortesia in bagno (nemmeno fazzoletti di carta o una cuffia per la doccia). Solo sapone. La suite assegnata inizialmente in una delle due stanze non ha finestra. Ce ne assegnano un’altra tripla accanto all’ascensore il cui motore faceva sembrare di averlo in camera. Cambiamo per una doppia con letti singoli sui quali erano poggiate solo due leggerissime coperte insufficienti per la stagione. L’unica trapunta disponibile era matrimoniale. Scendo in reception perché il telefono non funzionava. Chiedo una coperta. Risposta: ‘le governanti non ci sono non so dove prenderne una’ (!). Soluzione proposta? Cambiare stanza. Sarebbe stata la quarta. Suggerisco di prendere una coperta da una stanza libera. L’addetto è d’accordo. Poco dopo si presenta in camera con una coperta smontata dal letto di un’altra stanza me la porge accartocciata e con dentro ancora le lenzuola dell’altro letto. La mattina scopro che quell’uomo era il proprietario dell’hotel che non sapeva dove recuperare una coperta. Pulizia e igiene Deodorante per ambienti ovunque tanto da dover dormire con le finestre aperte. Cosa copre? Moquette del pavimento piena di macchie. Mi è stato detto che era sterilizzata, ma chi può verificarlo? Violazione della privacy degli ospiti Dopo la colazione, poco dopo essere rientrati in camera, un uomo ha bussato alla porta per chiedere se avessimo delle lamentele abbiamo detto che ne avremmo parlato al check out. Pensavamo fosse un gesto di attenzione, in realtà non era così. Al checkout, su richiesta di feedback con calma e gentilezza, abbiamo spiegato le criticità, specificando che il nostro feedback era costruttivo. Per un po’ il personale ha ascoltato, compreso il proprietario che era presente, poi ci è stato comunicato che eravamo stati segnalati a Booking come ospiti che non possono più prenotare presso la loro struttura. Non avremmo comunque mai più soggiornato lì, ma questa reazione dimostra malafede. Infatti l’uomo che si era presentato in camer