Grand Hotel Bastiani

Soggiorno molto deludente lontanissimo dagli standard di un 4 stelle. Colazione Chiesto cappuccino con latte fresco assicurato che fosse tale. Al primo sorso si trattava di UHT; lo negano. Chiedo di guardare la confezione, era UHT. In un 4 stelle il personale di sala non conosce la differenza tra latte fresco e a lunga conservazione. Buffet molto limitato: yogurt bianco fresco, marmellate, cereali e succhi serviti. Parte dolce: piccoli cornetti secchi e senza alcuna variante di ripieno, un’unica torta al cioccolato e un macchinario per waffle. Salata ancora più scarno: prosciutto cotto,un formaggio non identificabile, uova strapazzate ma mancante nel bacon (uno standard in un 4 stelle). Pane: nessuna traccia di pane fresco, solo un cestino di pane raffermo. Fatto notare, rispondono che era “raffermo perché andava tostato”. Opto per fette biscottate confezionate; le prendo erano tutte rotte. Segnalo e rispondono: noi non controlliamo anche quello. Camera e servizi Nessun set di cortesia in bagno (nemmeno fazzoletti di carta o una cuffia per la doccia). Solo sapone. La suite assegnata inizialmente in una delle due stanze non ha finestra. Ce ne assegnano un’altra tripla accanto all’ascensore il cui motore faceva sembrare di averlo in camera. Cambiamo per una doppia con letti singoli sui quali erano poggiate solo due leggerissime coperte insufficienti per la stagione. L’unica trapunta disponibile era matrimoniale. Scendo in reception perché il telefono non funzionava. Chiedo una coperta. Risposta: ‘le governanti non ci sono non so dove prenderne una’ (!). Soluzione proposta? Cambiare stanza. Sarebbe stata la quarta. Suggerisco di prendere una coperta da una stanza libera. L’addetto è d’accordo. Poco dopo si presenta in camera con una coperta smontata dal letto di un’altra stanza me la porge accartocciata e con dentro ancora le lenzuola dell’altro letto. La mattina scopro che quell’uomo era il proprietario dell’hotel che non sapeva dove recuperare una coperta. Pulizia e igiene Deodorante per ambienti ovunque tanto da dover dormire con le finestre aperte. Cosa copre? Moquette del pavimento piena di macchie. Mi è stato detto che era sterilizzata, ma chi può verificarlo? Violazione della privacy degli ospiti Dopo la colazione, poco dopo essere rientrati in camera, un uomo ha bussato alla porta per chiedere se avessimo delle lamentele abbiamo detto che ne avremmo parlato al check out. Pensavamo fosse un gesto di attenzione, in realtà non era così. Al checkout, su richiesta di feedback con calma e gentilezza, abbiamo spiegato le criticità, specificando che il nostro feedback era costruttivo. Per un po’ il personale ha ascoltato, compreso il proprietario che era presente, poi ci è stato comunicato che eravamo stati segnalati a Booking come ospiti che non possono più prenotare presso la loro struttura. Non avremmo comunque mai più soggiornato lì, ma questa reazione dimostra malafede. Infatti l’uomo che si era presentato in camer

Fanciest hotel within the old city walls. Everything was great.

Frequentavo questo Hotel dai giorni dell apertura, anni 90 . Credo che sia stato chiuso causa Covid e successivamente rimasto con le porte sbarrate sino a pochi mesi fa . Cosa dire..era uno dei migliori alberghi di Grosseto . Il mobilio e' rimasto quello degli anni passati e sicuramente gli anni di chiusura si vedono . Sanitari vetusti,mai sostituiti e spesso con danni visibili dovuti all' incuria . La moquette e' sempre la stessa , qualche macchia di varechina che dimostra una frettolosa rimessa in servizio. La posizione e' eccellente e il personale molto cortese , ma un opera di restauro migliore sarebbe stata opportuna . Le tariffe non sono poi cosi basse e sarebbe apprezzabile trovare in stanza dell' acqua minerale e accessori da bagno . Hanno resuscitato una gloria del passato , ma e' come rincontrare un vecchio amore dopo venti anni : i ricordi non fanno la realta'