Mercure Voronezh Hotel

Останавливалась в марте 2025 г на 2 дня в этом отеле, была в командировке. Очень приличный отель, адекватная цеза за заявленный уровень. В следующий приезд остановлюсь там же.

酒店非常乾淨，樓下就是小公園，環境很好，對面還有便利店和葯店。前台服務也很好，有問題都會幫忙解決，24小時服務

Хороший отель, есть парковка.

very good ， good location and convenient to the airport , the metro

Полностью разочарован пребыванием. Номер категории Privillege. Во-первых не работал торшер у окна; во-вторых крайне слабый Wi-Fi - у меня на телефоне оказался в 5 раз быстрее; в-третьих - была сломана петля у шкафа с одеждой, то есть при открытии дверцы она начинала сваливаться; в-четвертых - очень узкие места на парковке перед отелем - заранее все вытаскивайте из машины, иначе не сможете потом ничего вытащить; в-пятых - в номере нет бутилированной воды (только в мини-баре), при этом есть рекомендация пользоваться графином и кулером на этаже; и наконец вишенка на торте - не работал климат-контроль. При этом после жалобы на рецепции, никто не пришел в течение часа, при повторном звонке ремонтник пришел, и вот тут самое интересное) он сказал, что климат-контроль работает, но просто он так работает, что температура в номере в течение часа не только не упала, а повысилась на один градус) Ремонтник сказал, что система работает на пределе и не выдаст результат лучше имеющегося) При этом снаружи было плюс 31 градус, что делало пребывание в номере несколько некомфортным. Затем позвонили с рецепции и сказали, что снижать температуру бесполезно и она одинаковая для всего отеля, а именно 23 градуса и делать ее ниже средней по отелю невозможно. То есть кто-то выставил такую температуру (типа) и все остальные должны с ней мириться. При этом в их же сети отелей нигде такого нет. Делайте выводы. Номера перед заселением не проверяются, а персонал либо не доводит до сведения руководства, либо забил на все.

Надо было читать здесь отзывы. Я первый раз вижу отель сети Accor с таким низким уровнем: 1. Бронировала люкс, заселили в номер люкс для людей с ограниченными возможностями даже не предупредив об этом. Считают нормой. 2.запрос был на кроватку-манеж. Поставили без дна! Ночная горничная пришла с жутко недовольным лицом и с вопросом "че тут у вас с кроваткой" 3 горячей воды в напотолочном душе нет и его никто не планирует ремонтировать. 5. Завтраки грусть и такие же лица персонала , ни одной улыбки . 4. И самый "писк" это конечно же система охлаждения номеров!! Типа у нас не кондеи,а фанкойлы и охладить ниже 24 мы не можем !!! В номере духота +24 доходит до +26 градусов и это норма?!! , на улице жара. Я ,честно , в шоке от отеля.