Dacha Vintera Park-Hotel

Давно хотел попасть в Карелию, по отзывам выбрал этот отель. Забронировал номера. Больше чем за месяц до заезда появилась командировка на эти даты, ну думаю аннулирую бронь и сразу забронирую на другие даты. И тут начался квест! Отелю не достаточно просто отмены брони. Они заставляют написать заявление на их бланке отсканировать и отправить. Со всеми реквизитами и т.д. Я в Таиланде, не много в шоке! Что мне стоило пройти этот квест, появился новый! Они не видят заявления на почте)). Вообщем делают все, чтоб не возвращать деньги. Ехать к ним сразу расхотелось!

Снова вернулся в этот отель. Двухгодичный перерыв позволил взглянуть на отель по-новому. Да, отель пополнился симпатичной спа зоной. Да, номерной фонд поддерживается в порядке. Да, ресторан держит планку. Почти держит… так как один раз столкнулся с подачей сомнительного качества блюда, а в качестве извинений услышал невразумительное объяснение, которое лишь подчеркнуло нелепость ситуации с качеством продукта. Сервис в ресторане хороший, видно, что персонал старается, но до верхней или хотя бы высокой планки сервиса еще далеко. К слову, персонал отеля не раз подчеркивал, что к ресторану отношения не имеет: это отдельное юрлицо. Так что их косяки, это не косяки отеля, и наоборот. Что странно, раз ресторан является некоей гастрономической визитной карточкой отеля, находясь на его территории. В остальном же в отеле все также слабо с сервисом и созданием комфорта. Скажем, никто не подумал о том, что регулярное курсирование грузового транспорта по территории отеля с 8 утра мешает комфортному сну. Выборочно применяется программа лояльности. Доходит до смешного: право на скидку имеешь, но все «сделано» для того, чтобы гость ей не смог воспользоваться. По-прежнему недостаточная квалификация персонала на ресепшн, службы горничных, отсутствие должной коммуникации между подразделениями, список можно продолжать. Если бы я был тайным покупателем в интересах собственника отеля, то на описание ошибок в работе персонала ушло бы немало времени. Да, отель неплохой, но судя фактическому состоянию дел можно сделать вывод (на данный момент) об отсутствии перспектив к улучшению. Два года достаточный срок чтобы сделать работу над ошибками и выйти на новый уровень. Да, в ответ дирекция ответит, что они стараются как могут. И да, я почти уверен, что так оно и есть. Вопрос в другом…либо это общий тренд отеля, либо отсутствие плана развития и понимания того, что и как нужно делать на будущее. Пока это похоже на дрейфование по течению (спа не в счет). Отель сертифицирован на 4 звезды, по большей степени соответствует им, но, господа, причем тут приставка «премиум», которую вы щедро используете в привязке к своему отелю?

Оценю 5+ из 5. Прекрасное место для отдыха с семьей! Красивая, ухоженная территория! Комфортные условия для проживания - чистота. Отдельно стоит отметить ресторан- очень вкусная еда! Гастрономический восторг! Есть игровая комната для детей с аниматором - это огромное преимущество данного места! Дети остались очень довольными! Забронировали отдых в октябре! Рекомендую!

Отдыхали в отеле Дача винтера в новогодние каникулы( 2 ночи), выбрали номер таунхаус. Номер нам очень понравился, просторный, имеется мини-бар с хорошей водой( так же выбор спиртных напитков, чипсы и орешки)- это очень удобно. Два раза заказывали посещение спа комплекса: очень хорошие бани( мне больше всего по душе турецкая), имеется джакузи с горячей водой на свежем воздухе с видом на озеро. Посещение спс было комфортным, несмотря на большое количество гостей( в том числе не проживающих в отеле), предлагался вкусный травяной чай с мёдом или вареньем( на ваш выбор). Ресторан заслуживает отдельного упоминания: очень вкусные блюда, попробовали за 2 посещения все меню, аутентичная карельская кухня( великолепное приготовление), обслуживание очень хорошее, неплохая карта вин. На территории отеля проживает северный олень Даша, такая лапочка, ее выводили гулять в праздничной попоне по отелю и угощали ягелем. Гулять по территории отеля было одно удовольствие, тишина и чистый снежок, территория была празднично украшена( очень красиво). Обязательно вернёмся в отель снова.

Заезд 6.05.2023. Приехали семьёй на 4 дня. Бронировали заранее на сайте отеля 2 номера Стандарт. Ценник высокий, но отеля такой категории в ближайшей окрестности г. Сортавала просто нет. Все пожелания по размещению менеджерами по бронированию были учтены. Регистрация и заселение прошли быстро и без задержки. Отель удачно расположен: на берегу озера, в уединенном месте, в 7 км от г. Сортавала, в историческом месте - дача Винтера. Нам удалось попасть в дом музей благодаря отзывчивости сотрудников отеля Виктоии и Екатерины. Обычно на экскурсию по даче надо записываться заранее, но у нас был только один свободный вечер в день заезда и для нас провела экскурсию заместитель директора отеля Виктория. Это было впечатляюще! Она провела нас по парку, рассказала об истории создания памятника дереву, истории усадьбы, дачи, о жизни её обитателей. Территория отеля ухоженная. Стильные коттеджи. Современный дизайн интерьеров. В номере есть все необходимое: капсульная кофеварка, чайный уголок, мини-холодильник, сейф, фен, смарт-тв, кондиционер, халаты, тапочки , меню подушек. Чистота идеальная. Смена полотенец каждый день. Полотенца белоснежные. Отдельно хочется отметить ресторан отеля. Он находится на берегу озера. Виды открываются сказочные. Завтраки порадовали разнообразием: большой выбор фруктов, овощей, красная рыба, нежнейшая сельдь, смузи, выпечка, соки(советую попробовать имбирный напиток), шампанское и много чего ещё. На ужин столик бронировали заранее. Мы получили гастрономическое удовольствие от интересных блюд. Рекомендуем сугудай из рыбы, скоблянку из налима, фулоты из фазана, лосятину (её мы не пробовали до этого никогда) - это очень вкусно. В завершении хотим сказать всем сотрудникам отеля спасибо. Они были приветливы отзывчивы и доброжелательны. Рекомендуем отель для отдыха, релакса и новых гастрономических впечатлений. В качестве рекомендации: заранее бронируйте номера.

16 января 2023 г написала запрос на бронирование на !!! Июнь 2023 г. двух номеров на 6 гостей. В этот же день менеджер Яна Борисевич мне подтвердила внесение моей заявки в лист ожидания и сказала, что придет ссылка на бронирование. При этом в начале марта я повторно поинтересовалась про бронирование, на что мне ответили, что оно перенесено на середину марта. В день открытия бронирования ссылка не пришла, а даты оказались заняты. И это при том, что я через час после открытия бронирования (сама отслеживала в телеграмм-канале) проверяла даты и они уже через час были заняты. То есть мою заявку просто проигнорировали. Я с января ждала брони, которую мне в принципе подтвердили, хотя могла выбрать другой отель, пока номера были доступны. Такого хамского отношения я нигде не встречала! Просто позор команде отеля и управляющему. Фото наглядно иллюстрируют «профессионализм» отеля.