Marina Grand Beach Hotel - All Inclusive Plus

alles toll, nur viel zu laute Musik am Pool, Reklamationen wurden nicht angenommen. Leider!

Na entrada já informaram que o estacionamento tinha custo, sendo que não aplicativo não era esta a informação, mostramos o aplicativo a gerente informou que seria melhor cancelar e ir embora, já passamos por 25 países no último ano e nunca fomos tão destratados, equipe em geral mal educada, a comida é terrível, tudo servido requentado a única coisa que salvou foi os sorvetes do almoço. Não indico pra ninguém essa experiência de falta de inclusão. A gerente falou pro cuidador de carro que não cuidasse do veículo porque não seria pago. Eles vendem como all inclusive mais querem cobrar tudo por fora. O spa se não pagar você nem pode acessar, imagine. Os búlgaros em geral não são solícitos mais estes são os piores, pior experiência:

Direkt am Beach gelegen, nur durch eine Uferstaße getrennt liegt majestetisch das Marina Grand Beach. Unverbaute volle Sicht auf das Meer mit den meisten der Balkons. Die Doppelzimmer und Suiten sind wirklich gross, sowie der Balkon. Alles ist sauber. Über Handgelenkarmbänder ist man als Hotelgast zu erkennen u.a. weist es All-Inclusiv auf - Trinken und Essen feuer frei, auch inlandsalkoholisch. Ausgestattet mit TV, Kühlschrank, blickdichten Stores u. Gardinen, Fön, Amenities, Teppich, freiem WiFi und grundsätzl. freier gefüllter Minibar (auch Bier)! Nicht nur die Reception ist super-superfreundlich, wie alle Mitarbeiter, sondern hier bildet Wort und Tat auch eine Einheit. - Ein Extrabett für unser Kind wurde uns innerhalb 10 Min. gebracht/aufgestellt und nicht berechnet. Dieser Service setzt sich hier insgesamt fort. Sehen sie sich bitte unsere Fotos an, diese sprechen für sich, mehr als 1000 Worte wie man sagt. Wir sind bereits das zweite mal hier und es wird 100 Proz. das dritte Mal werden. Viele Deutsche sind hier Gäste von Familien, Singles und auch Senioren - und sicherlich nicht unzufrieden wie wir im Gespräch feststellten. Es würde mich nicht wundern dieses Hotel irgendwann in der RIU-Kette wiederzufinden. TOP-Hotel. Verzeihen sie mir meine authentische, lockere Sprache - wir kommen aus Berlin, tragen das Herz aber am richtigen Fleck. Zimmer Doppelzimmer und Suiten mit und ohne Meerblick. Der Meerblick ist traumhaft, volle Sicht, unverbaut, 100 m max. bis zur Wasserkante Luftlinie vom eig. Balkon. Aktivitäten in der Nähe Riesenrad, Supermärkte, Aktivitäten für Kinder, Bungee, Pharmacy, Döner etc., Taschen,- Klamotten etc. Läden - die Preise -naja- billig sind sie nicht wirklich. Sicherheit Security im Haus und diskrete Kameras. Man spricht u.a. Englisch, Deutsch, Russisch, neben Bulgarisch natürlich. Parkmöglichkeiten direkt vor dem Haus. Wir fühlten uns sicher. Fußläufigkeit Alles beginnt direkt vor dem Hotel und verteilt sich u.a. auch über die Strandpromenade, die ca. 1,5 km lang ist. Speisen und Getränke Wirklich exzellente Auswahl und Geschmack an Speisen. Frühstück mit Pancakes oder Eierpamps, Spiegeleiern, Baked Beans oder auch Schwarz- und Weißbrot mit und ohne Körnern, Müsli, Obst alles da. Alles schmeckt wirklich frisch und gut, es ist reichlich da. Wenn einem mal nach Restaurant-Atmosphäre sein sollte, dann bietet die Strandpromenade direkt vor dem Hotel Abhilfe. Dort kann man auch gut dinieren. McDonalds ist dort ebenfalls vorhanden, 100m entfernt. Nennenswertes Äußerst familienfreundich. Kindertagesprogramm für Kinder unterschiedlichen Alters. Abends ist Kinderdisco und das ist ein wirkliches Highlight - für Kinder und Erwachsene. Ms. Tillya leitet diese Aktionen und weiß wirklich ALLE zu begeistern und irgendwie ins Gespräch zu bringen und miteinander bekannt zu machen. Hier werden nicht nur Kinderlieder gespielt, bspw. ist auch "Staying Alive" dabei, hier nach können eig. alle Altersgruppen abrocken oder wenigstens si

We are often visitors to Golden sands and stayed at many hotels. I think this is the best one we have ever stayed at . Everything about this hotel A1 plus . The staff and management can't do enough to make your stay a perfect one and will go above and beyond what's expected. Martina and Georgi who part of the management will sort any problems you have straight away . Not like other hotels who make you wait. Keep up the good work Marina Grand Beach Hotel. We will be seeing you again soon.

Моя претензия будет к дирекции и администратору на ресепшен. Мы оставили отзыв в их книгу жалоб, но хочу продублировать и для сайта tripadvisor. Персонал отеля не знает разговорного английского языка либо просто обманывает, говоря, что "не понял". Доступный язык был для них - только болгарский, которого я не знаю. Мы ехали 12 часов на машине, приехали к заселению и хотели пообедать уже в отеле. У нас был оплачен пакет "все включено". Целый год планировали отпуск и много было планов на него. Я была беременна на 6 месяце и есть очень сильно хотелось. Нас заселили в 14:00 и мы спросили старшего администратора, можем ли мы пойти в ресторан и пообедать. Нам отказали, так как по правилам отеля только выдаются браслеты для прохождения в ресторан в 14:30, мы с мужем сказали, что я беременна и показали на живот, но она не разрешила, правила есть правила. Окей, мы пришли к 14:30, а оказалось, что обед уже был окончен. На вопрос, что нам делать, она ответила, что снек-тайм будет только через 1 час. На мой комментарий, что я беременна и это жесткое отношение к гостю, она сказала, что оказывается, она нас не поняла. Мы говорили ей два раза и уже руками показывали на живот, но ей было легче сказать, что она не поняла, чем пойти на встречу к гостю, который оплатил свой отпуск. От такого жестокого отношения администратора отеля я голодная плакала в лифте и начало отпуска было испорчено не успев я зайти в отель. Администратор-лицо отеля. Задумайтесь о том, какое отношение транслируется данными правилами, что заселение в 14:00, на обед можно пойти только с 14:30, а сам обед уже окончен в 14:30. И исключений из правил на усмотрение администратора можно не расчитывать, так как он элементарно не знает базового английского языка или не было желания быть клиентоориентированным в данный момент. Неужели бы отель понес сильный убыток, пойдя на встречу к своему гостю и дав возможность накормив 1 беременную женщину? На мой вопрос отель ответ не дал до сих пор (уже декабрь, мои контакты для связи я оставила). Парковок бесплатных нет нигде, только платно, а на территории отеля - высокий ценник. Но ради спокойствия, что ты видишь свою машину у себя "под боком" (в итоге за 9 ночей), мы заплатили 100 евро. Мы не планировали эту сумму отдавать за парковку, но выбора особо не было. Также качество продуктов питания оставляло желать лучшего. В своем салате я нашла живую гусеницу с паутиной, были волосы в еде, подавали либо испорченное и полусырое мясо, сгоревшая пицца, грязная посуда. Персонал в ресторане не соблюдал правила санитарных норм (грязная униформа, распущенные длинные волосы, без чепчиков, перемешивали салаты голыми руками без перчаток при гостях). В зале ресторана летали птицы (воробьи), следовательно, в зале были грязные стулья и был высокий риск попадания птичего помета в еду. Кофемашины обслуживались редко, молока нас всех гостей не хватало и вкус кофе был отвратительный. Длинные очереди к этим кофемашинам, в зале их было всего 3. Я не могу себе представить, чт

Very dissatisfied!