Vieraskäyttäjä
7. lokakuuta 2024
Schönes, liebevoll eingerichtetes Hotel, sehr sauber, Frühstück war sehr gut und vielfältig. Der Spa Bereich ist überschaubar aber sehr wertig, schönes Panorama Fenster. Mein Kritikpunkt: Es gab offenbar einen Fehler im Buchungssystem, nachdem wir eine Suite mit 2 Zimmern und Panorama Blick gebucht hatten war beim Check in nur noch eine kleinere Verfügbar. Die Entscheidung für dieses Hotel lag am größeren Zimmer, wir wären sonst wo anders hin gefahren. Eine echte Lösung konnte uns nicht angeboten werden, ein zweites Zimmer den Gang runter war keine sinnvolle Option da die Kinder zu klein sind um einige Zimmer weiter alleine zu schlafen. Wir hatten nicht das Gefühl das man vor Ort verstanden hat, dass wir unzufrieden waren. Für ein Hotel in dieser Kategorie habe ich definitiv mehr Kundenorientierung erwartet. Wenn alles rund läuft ein schönes Hotel wenn etwas schief geht ist meine eigene Erfahrung leider keine gute. Anregung: setzt euch bitte mehr damit auseinander wie sich eure Gäste fühlen wenn etwas schief läuft
Käännä