Hotel Gigliola

Abbiamo Soggiornato per le nostre vacanze in famiglia in questo albergo quest'estate, l'esperienza è stata a dir poco allucinante!! A partire dell'accoglienza alla reception quasi inesistente, camera per niente pulita, sotto al letto potevi trovare di tutto dalla polvere accumulata da tempo, ai capelli, ai peli anche di animali. Sui comodini e in bagno trovavi formiche ovunque. La biancheria del letto non veniva mai cambiata, veniva rifatto poche volte e velocemente, tanto che ritrovavi spesso la sabbia nelle coperte. Il Condizionatore una volta acceso emanava un odore pazzesco di mancata igiene. La colazione veniva servita a buffet, poche pietanze, scarsa quantità e qualità, tanto che spesso ci si ritrovava a chiedere al personale di servizio di poter riempire nuovamente i piatti di portata semi vuoti o vuoti completamente. Pranzo e Cena le portate erano a rotazione sempre quelle, scarsa qualità e quantità, la pasta sopratutto arrivava incollata e insapore. Buffet sempre identico, le stesse verdure insipide e poco più.. fra una portata e l'altra spesso passava anche 40 minuti, tanto che molte volte si rischiava di passare molto tempo a tavola sopratutto con dei bambini piccoli e giustamente affamati, che si addormentavano quasi nell'attesa di ricevere il primo. Ci si alzava da tavola con ancora la fame.. Il Servizio Bar praticamente inesistente se chiedevi un caffè o altro sopratutto al mattino dovevi aspettare sempre dopo le 9.30 che il poco personale con calma finisse di lavorare in sala colazione.. Stanze e corridoi molto rumorosi, ci è capitato inoltre di assistere ad un episodio di chiamata dei Carabinieri in quanto vi era stata una discussione accesa e per niente piacevole fra alcuni ragazzi all'esterno e altri ospiti dell'albergo in tarda notte: urla e schiamazzi, proseguiti anche all'interno dei corridoi della struttura. La maggior parte del personale molto giovane, scortese e inesperto; spesso purtroppo si assisteva a discussioni e litigi fra di loro. La presenza del personale di direzione quasi inesistente e inefficiente. Unica nota bella la convezione con il Bagno Davide, sempre pulito, Jacopo ci accoglieva con il sorriso e la massima cortesia: sempre pronto a soddisfare tutte le esigenze richieste. Vacanza in questa struttura con questa Dirigenza ASSOLUTAMENTE DA EVITARE!!!! SCONSIGLIATISSIMO!!

Purtroppo una vera delusione.. Sono cliente da 10 anni ..ma questa nuova gestione veramente mi ha delusa ..ho dovuto aspettare 2 anni perché l anno precedente x lavoro nn ho fatto vacanze..e appena sono arrivata già ho percepito una certa freddezza..nn c'è stato un saluto di ben venuto da parte del nuovo gestore..nell'andare in camera già notavo il tappeto rosso lercio .. ma cosi LERCIO nn l'avevo visto mai in 10 anni ..entrando in camera il gabinetto era sporco ..mi sono dovuta far dare un detersivo e ripassarlo.. le ragazze addette alle pulizie delle camere,1 volta si.. e l'altra pure litigavano tra loro e salutavano "forzate".. Il cibo di 10ma qualità le stesse cose ogni giorno di pessima qualita'..roba in scatola ..x nn parlare di una festa che è stata fatta che di festa nn sapeva e nn dico così x cattiveria ..perché ogni iniziativa è sempre ben accetta dal cliente ..ma in questo caso ci siamo dovuti alzare tutti a fare la coda come in mensa x prenderci da mangiare ..( le stessissime cose di ogni giorno tra l'altro)..... non una torta come ogni volta negli anni passati e di prima qualita'..pietanze romagnole e un ambiente familiare..quest'anno veramente tutto ORRIBILE FREDDO SPORCO E MI VIENE DA DIRE PURE STITICO dato che si mangiava poco e MALE.. parlando con altre persone . Capivo che il disagio nn era solo il mio....mi dispiace veramente tanto aver trovato il mio albergo preferito ,dove ci sono tutti i miei bei ricordi estivi così cambiato .. ...

È una perla rara in termini di attenzioni al Cliente. Il titolare è riuscito a selezionare uno staff positivo, unito con un forte spirito empatico e familiare che fanno sentire gli ospiti veramente a casa. È la prima volta che vedo un hotel dove gli ospiti abbracciano fisicamente il personale, segno del loro benessere e delle relazioni emotive autentiche che si sono create. Ci siamo sentiti coccolati nelle nostre esigenze. Luogo accogliente e pulito. Abbiamo trascorso dei giorni piacevoli e non vediamo l'ora di tornare.