Hotel Orca Praia

Tudo muito bom.

La vue était incroyable. La tranquilité des lieux et la gentillesse du personnel.

As férias começaram com o pé esquerdo no Hotel Orca Praia. Chegámos às 21h30, cansados e com fome, prontos para um check-in rápido e um jantar, mas em vez disso, fomos recebidos com uma experiência caótica e frustrante. O Desastre do Check-in O primeiro impacto foi logo na receção: o funcionário não falava português. Estamos em Portugal, e embora falar inglês seja útil num hotel, é inaceitável que não haja atendimento na língua do país. Depois, de forma rude e arrogante, foi-nos dito que não podíamos estacionar ali, mesmo que fosse só para descarregar as malas e fazer check-in. Enquanto isso, outros carros estacionavam sem problema, sem qualquer interferência do mesmo funcionário. Taxas Surpreendentes e Atitude Arrogante Foi-nos pedida a taxa turística, o que é normal, mas apenas aceitavam dinheiro vivo – algo completamente desatualizado nos dias de hoje. Propusemos levantar dinheiro depois de jantar, mas o funcionário riu-se na nossa cara e recusou. Total desrespeito. Como se não bastasse, foi-nos exigido um depósito de 100€ por danos no quarto. Danos?? Temos 42 e 41 anos, não somos adolescentes em viagem de finalistas! Quando recusámos pagar essa taxa extra (que não estava mencionada na reserva), pedimos para falar com um gerente em português, mas disseram que não era possível. Ao sugerirmos chamar a polícia, o funcionário limitou-se a encolher os ombros e rir-se – um comportamento completamente desrespeitoso e inaceitável. Depois de muita insistência, deram-nos a chave do quarto sem qualquer indicação sobre onde era o elevador ou o piso. Também não mencionaram a falta de rede móvel, e tivemos de voltar a interagir com o funcionário para pedir a password do Wi-Fi – mais um momento de total falta de profissionalismo. ⭐️ O Salvador da Situação No dia seguinte, felizmente, fomos atendidos pelo Sr. Orlando, um gerente extremamente profissional, simpático e prestável. Assim que reportámos a nossa experiência, foi impecável, explicou tudo, colocou-nos à vontade e até nos mudou de quarto para um com melhor rede. Se não fosse este senhor, o hotel teria recebido uma queixa formal na DECO, no provedor e em todas as plataformas de avaliação. ️ Pequeno-almoço e Instalações Pequeno-almoço variado e equilibrado. Quartos limpos e espaçosos. Ambiente silencioso e uma vista lindíssima, especialmente ao pôr do sol. Veredito Final Este hotel tem muito a ganhar com profissionais como o Sr. Orlando, que verdadeiramente sabe o que é hospitalidade. No entanto, a atitude da receção no check-in foi absolutamente lamentável, e não posso ignorar essa experiência. Pontuação: 3/5 – A paisagem e o atendimento do gerente salvaram a estadia, mas a receção precisa de uma grande mudança.

Orca Praia Hotel op Madeira is een fantastische keuze voor een ontspannen verblijf. Alle kamers hebben een prachtig zeezicht, waardoor je elke ochtend wakker wordt met het geluid van de golven. De unieke indeling van het hotel, met de receptie op de bovenste verdieping, biedt een spectaculair uitzicht bij aankomst. De kamers zijn ruim en comfortabel, het personeel is vriendelijk en behulpzaam, en het ontbijt is uitgebreid en vers. De locatie aan de kust zorgt voor een rustige sfeer, terwijl Funchal gemakkelijk bereikbaar is. Een aanrader voor wie van rust, natuur en de oceaan houdt!

Ricardo at the Front Desk was outstanding.

Melhor impossível. A localização é perfeita. Todos os quartos com vista mar. Acesso à piscina e al mar. Estacionamento gratuito e transporte de shuttle gratuito para o centro do Funchal. Funcionários simpáticos e muito disponíveis. Vamos voltar de certeza!