Ahorn Berghotel Friedrichroda

房間乾淨，風景秀麗，服務態度好，適合親子度假

在山頂上，很好，環境不錯

Sehr gepflegtes Hotel mit sehr freundlichem Service und gutem Angebot an Wellness. Essen hat mir auch sehr gut geschmeckt...hat sich also richtig gelohnt. Einrichtung und Zimmer etwas altmodisch, aber auf eine sehr sympathische Weise. Ich habe den Aufenthalt hier sehr genossen.

Wir (3 Erw. und ein 3-jähriges Kind) waren eine Woche hier und hatten Halbpension gebucht. Es gibt zwei große Parkplätze. Wir hatten den oberen für 9 Euro pro Tag genommen, weil man dann direkt am Hotel parkt. Der untere Parkplatz ist wesentlich günstiger, erfordert aber einen kurzen Fußweg. Zum Checkin kann man kurz vor dem Haupteingang parken, ohne etwas bezahlen zu müssen. Vom oberen Parkplatz aus gibt es einen bequemen Hintereingang, an dem auch Kofferwagen stehen. Unsere Zimmer waren groß und bequem möbliert. Sie hatten eine sehr schöne Aussicht. Duschbäder sind klein, aber zweckmäßig. Die Zimmer und auch das gesamte Hotel sind picobello sauber. Das inklusive WLAN ist schnell und stabil. Das Essen im Buffetrestaurant war sehr gut und abwechslungsreich. Genervt haben uns die reservierten Tische. Wenn man frühzeitig kommt und dann fast alle Tische an der langen Fensterfront reserviert sind, führt das zur Verärgerung. Ich kann dem Hotel nur empfehlen, keine Reservierungen mehr anzunehmen. Das AZado-Restaurant im 12. Stock ist ebenfalls zu empfehlen und bietet natürlich eine tolle Aussicht. Es gibt sechs Aufzüge, was absolut ausreichend ist. Das Hotel bietet unglaublich viel, insbesondere für Kinder. Das Kino haben wir nicht genutzt, dafür aber den Indoorspielplatz. Ein Highlight war das Hallenbad. Ein 25-Meter-Becken und ein großer Kinderpool bieten für alle etwas. Die Wasser- und Lufttemperatur waren so warm, dass auch kleine Kinder im Kinderpool nicht auskühlen können. Wir haben stundenlang geplanscht. Der schöne Spielplatz draußen wird derzeit erweitert. Das Hotel investiert erkennbar darin, den Gästen einen möglichst schönen Urlaub zu bieten. Die Umgebung bietet verschiedene Ausflugsziele. Wir empfehlen das Ahorn Berghotel Friedrichroda gerne weiter und werden sicher wiederkommen!

Wir besuchen schon einige Jahre die Ahorn-Hotels und während der Winterferien 24 fiel die Wahl auf das Haus in Friedrichroda. Wir können keine der negativen Rezensionen nachvollziehen und empfinden diese als absichtlich boshaft verfasst. Wir buchen immer Halbpension, da uns Frühstück und auch das Abendessen sehr gut gefallen. Abwechslungsreich und es wird an alle gedacht. Wer Fleisch essen möchte, bekommt Hühnchen, Rind und Schwein. Auch Fisch fehlt nie und Vegetarier werden ebenfalls glücklich. Die Zimmer sind zweckmäßig. An Freizeitmöglichkeiten mangelt es ebenso nicht. Wir kommen gern wieder.

Das Hotel wirkt veraltet und abgenutzt. Die Zimmer waren soweit sauber und das Bad ok mit Föhn (dieser hat nach ein paar Minuten abgeschaltet, weil überhitzt). Die Matratzen waren überhaupt nicht komfortabel. Positiv die vielen Freizeitangebote und Aktivitäten. Das Frühstück war stets mit viel Auswahl und Vielfalt präsentiert worden (die Waffeln Spitze). Beim Abendbuffet gab es jeden Tag etwas anderes (Auswahl weniger und Qualität). Leider war das meiste verkocht. Jedoch Preis-Leistung stimmt nicht ganz.

Kundenservice, Kulanz und Flexibilität ist in diesem Haus in jedem Fall nicht gegeben. Hatten das Hotel auf Grund einer Familienfeier gebucht, diese musste aber auf Grund eines akuten Krankheitsfalls abgesagt werden. Buchung erfolgte über ***********, von dort wurde einer Stornierung zugestimmt. Das Hotel jedoch zeigte keinerlei Kulanz, auch auf Nachfrage einer alternativen Lösung pochte man auf die Stornogebühr von 90%. So wenig Flexibilität habe ich noch in keinem Hotel erlebt, meine Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit liegt daher bei 0%.

In Telefonaten im April 2022 betreffs meiner Kritik betreffs unseres Aufenthaltes im April 2022 im Ahorn-Hotel Friedrichroda bat mich der Hoteldirektor Herr Ribberink, dass wir seinem Haus noch einmal eine Chance geben sollten. Dies haben wir am Wochenende vom 20.-22.01.2023 getan. Leider wurden wir wieder enttäuscht und mussten feststellen, dass unsere Kritik offensichtlich kein Anlass für Veränderungen war. Nach unserer Ankunft wurden wir an der Rezeption freundlich empfangen, bekamen die üblichen Unterlagen und die Zimmerkarten überreicht. Bereits beim Betreten des Zimmers war in der Gardine ein nicht zu übersehendes Loch ersichtlich. Über diesen ersten Eindruck leicht verärgert, wird verständlicherweise das Zimmer etwas genauer betrachtet. In den Ecken links und rechts des Bettes waren massive Verschmutzungen in Form von Staub erkennbar, die Tür des Kleiderschrankes ließ sich, wie bereits im dem anderen Zimmer im April 2022, nicht richtig schließen und an dem einen Nachttisch hob sich das Furnier. Auf diese Mängel haben wir an der Rezeption hingewiesen, woraufhin uns freundlicherweise sofort ein anderes Zimmer angeboten wurde. Dieses Zimmer war soweit in Ordnung, auf dem Schreibtisch waren jedoch diverse Flecken vorhanden. Hier bat ich darum, dass diese am Samstag bei der Reinigung bitte mit beseitigt werden sollen. Nach dem Frühstück am Samstag konnte ich feststellen, dass der Mülleimer bereits geleert wurde, jedoch das Zimmer nicht gereinigt wurde und die Betten nicht gemacht waren. Daraufhin bat ich an der Rezeption, dass das Zimmer bitte noch gereinigt werden soll, explizit habe ich auf die Flecken auf dem Schreibtisch hingewiesen und bat, dass die Tische abgewischt werden sollen. Leider mussten wir nach unserer Ankunft am Abend feststellen, dass die Tische offensichtlich abgewischt wurden, jedoch die Flecken auf dem Schreibtisch noch vorhanden waren. Diese habe ich dann selbst entfernt. Die Personaldecke in den Restaurants wird offensichtlich nach wie vor an der unteren Grenze gehalten, die Mitarbeiter sind sichtlich überfordert. Dies zeigte sich vor allem beim Frühstück. Gegen 09:30 Uhr waren an beiden Tagen die Gläser bei den Saftautomaten aufgebraucht und man musste das Personal bitten, diese wieder bereitzustellen. Weiterhin war ständig mindestens einer von den beiden in Betrieb befindlichen Kaffeeautomaten auf Grund von Fehlermeldungen oder fehlender Milch nicht brauchbar. Nachdem ich gegen kurz nach 10:00 Uhr eine Mitarbeiterin darauf hinwies, dass bei einem Automaten keine Milch mehr vorhanden war, erhielt ich die Antwort, dass sich ein Nachfüllen wegen den 20 Minuten nicht mehr lohne. Bei den Abendbuffet's konnte ich ebenfalls keine wesentlichen Verbesserungen zu unserem Aufenthalt im April 2022 erkennen. Wie bereits im April 2022 erwähnt, kann ich hier bei einem Preis von mehr als 300,00 Euro für das gebuchte Paket kein stimmiges Preis-/Leistungsverhältnis erkennen. Mittlerweile wurden die Preise für den Parkplatz und die Sau

Wir waren von Donnerstag auf Sonntag in diesem Hotel, und die erste Nacht war ok, die darauffolgenden waren nur eine Katastrophe. Nachts war auf dem Parkplatz scheinbar Party angesagt, es wurde laute Musik gespielt und nichts wurde dagegen unternommen, selbst nach einem Anruf an der Rezeption. Um 3 Uhr war es dann ruhig. Das einzig positive war, damit sich unsere Beiden Kinder davon nicht beeindruckt gezeigt haben und schlafen konnten. Nur die Eltern eben nicht. Die Freundlichkeit und Motivation der Mitarbeiter war sehr überschaubar, es gab wenige die es zumindest versucht haben Freundlich zu sein. Der "Poolboy" war der unfreundlichste im ganzen Hotel überhaupt. So eine Frechheiht zu behaupten damit in seinem verdreckten Schwimmbad unsere Tochter hinge***** hat. So etwas geht in keinster Weiße. Bei der Abreise wurden diese und noch weitere Punkte angesprochen und man hat sich mehrmals dafür Entschuldigt, jedoch war es das dann auch schon. Ich kann dieses Hotel in keinster Weiße weiterempfehlen.