Hotel e Pousada Caroline

Atendimento muito complicado e pouco eficiente. Muitos problemas no quarto: papeleira horrível com papel de péssima qualidade, aparelhos de ar condicionado extremamente antigos e é preciso "rezar" para o controle remoto funcionar. Aparelho de TV não estava funcionando. Apesar do aviso de horário de silêncio, não respeitavam. Piscina com aspecto de suja e não dava coragem de usar. O uso obrigatório de máscaras era pouco respeitada pela maioria dos hóspedes e nenhum funcionário tomava qualquer providência.

A pousada não se parece em nada com as imagens disponíveis na internet. Nos colocaram no quarto 16. Não tem agua quente, nem ar quente para aguentar o frio de 8 graus. Reclamamos no primeiro dia e um senhor da manutenção orientou a deixar a água escorrer até esquentar. Deu certo algumas vezes, em outros dias tomamos banho morno/frio. No ultimo dia a agua ficou aberta por 1h e nada de agua quente. Nesse dia, a recepcionista deu a opção de trocar de quarto. Quando já estávamos com as coisas preparadas para a saída no dia seguinte. A outra opção foi tomar banho na área de lazer, um absurdo. O ponto positivo foi a equipe de limpeza, atenciosa e preocupada com os hospedes. O café da manhã tinha itens não repostos. Mas as meninas que trabalham ali também são muito atenciosas. Não deveria ter 3 estrelas.

Atendimento: Equipe maravilhosa principalmente a Maiara da recepção, o Marcos do transporte e o proprietário Márcio. Localização privilegiada perto de tudo, com ponto de ônibus a uma quadra e com restaurante em anexo. Café da manhã muito fraco, chegando a faltar pão e achocolatado por duas vezes antes do término do horário regulamentado e não ter para repor. Limpeza precisa melhorar muito, quartos limpos somente com coleta de lixo e troca das toalhas, chão ficava sujo e embaixo das camas parece que nunca limparam ,tinha de tudo. O pior é que a pousada precisa de uma detetização, salão do café da manhã cheio de baratinhas...