Queen Design Hotel (Qiandeng Lake Resort Guicheng Subway Station Branch) arvostelua

Majoituspaikan vastaus: 您好！ 非常感謝您的入住與點評！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。我們有24小時值班經理值班，您有任何需求和疑問都可以找我們協助您。我們酒店有提供增值税專用發票，普票和電子發票，另外酒店還提供早餐和自助洗衣服，酒店旁有大型連鎖超市，酒店附近也有西餐廳，中餐廳衹需要步行幾分鐘的路程。我們每天都會對酒店房間和公區進行消毒，前台也配有免洗洗手液，您完全可以放心的選擇我們！期待您的再次光臨！ 歡迎您再回來體驗， 祝生活愉快！

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Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的顧客，您好！非常感謝您對攜程的支持與好評！我們非常高興聽到您對設施、衞生、環境和服務的滿意評價。您的認可是我們不斷進步的動力，我們會繼續努力，為您和所有顧客提供更加優質的服務和體驗。期待您的再次光臨，祝您生活愉快，旅途順利！女王設計酒店團隊敬上

Majoituspaikan vastaus: 您好！ 非常感謝您的入住與點評！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。我們有24小時值班經理值班，您有任何需求和疑問都可以找我們協助您。我們酒店有提供增值税專用發票，普票和電子發票，另外酒店還提供早餐和自助洗衣服，酒店旁有大型連鎖超市，酒店附近也有西餐廳，中餐廳衹需要步行幾分鐘的路程。我們每天都會對酒店房間和公區進行消毒，前台也配有免洗洗手液，您完全可以放心的選擇我們！期待您的再次光臨！ 歡迎您再回來體驗， 祝生活愉快！

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客：您好！衷心感謝您選擇入住本酒店，並對我們的設施環境給予認可。對於您在入住期間遇到的多項服務疏漏，我們深表歉意。現就您反饋的問題説明如下：1. 客房清潔問題未能為您及時更換浴巾並完成日常清潔，暴露出我們客房服務流程存在嚴重失職。已對當值人員進行服務標準再培訓，並增設主管二次檢查機制，確保每日清潔清單100%執行。如您允許，我們希望能通過郵件/電話為您寄送一份專屬禮品表達歉意。2. 洗浴用品補給問題空瓶現象屬於倉庫與客房部的銜接失誤，現已實施「空瓶即換+每日三時段補貨」制度，並在每層工作間設定備用物資應急車。您可隨時通過客房電話一鍵呼叫補充用品。3. 停車費報銷時效問題現行流程確有不妥，我們已升級系統：即日起，前台將配置專用零錢備用金，住客憑停車票據可於退房時即時現金返還。同時提供電子轉賬通道供自主選擇。4. 本週已開展全員服務意識強化培訓，重點提升主動服務意識和危機處理能力。管理層將每日抽查20%客房清潔情況，並在大堂公示質檢結果。我們深知此次體驗影響了您對酒店的信任，誠摯邀請您在方便時聯繫客户經理，我們將為您安排免費升級房型的體驗機會。再次感謝您的鞭策，期待能用實際行動贏回您的認可。祝您順遂安康！酒店總經理 2025年2月20日

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客：您好！衷心感謝您選擇入住本酒店，並對我們的設施環境給予認可。對於您在入住期間遇到的多項服務疏漏，我們深表歉意。現就您反饋的問題説明如下：1. 客房清潔問題未能為您及時更換浴巾並完成日常清潔，暴露出我們客房服務流程存在嚴重失職。已對當值人員進行服務標準再培訓，並增設主管二次檢查機制，確保每日清潔清單100%執行。如您允許，我們希望能通過郵件/電話為您寄送一份專屬禮品表達歉意。2. 洗浴用品補給問題空瓶現象屬於倉庫與客房部的銜接失誤，現已實施「空瓶即換+每日三時段補貨」制度，並在每層工作間設定備用物資應急車。您可隨時通過客房電話一鍵呼叫補充用品。3. 停車費報銷時效問題現行流程確有不妥，我們已升級系統：即日起，前台將配置專用零錢備用金，住客憑停車票據可於退房時即時現金返還。同時提供電子轉賬通道供自主選擇。4. 本週已開展全員服務意識強化培訓，重點提升主動服務意識和危機處理能力。管理層將每日抽查20%客房清潔情況，並在大堂公示質檢結果。我們深知此次體驗影響了您對酒店的信任，誠摯邀請您在方便時聯繫客户經理，我們將為您安排免費升級房型的體驗機會。再次感謝您的鞭策，期待能用實際行動贏回您的認可。祝您順遂安康！酒店總經理 2025年2月19日

Majoituspaikan vastaus: 您好！ 非常感謝您的入住與點評！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。我們有24小時值班經理值班，您有任何需求和疑問都可以找我們協助您。我們酒店有提供增值税專用發票，普票和電子發票，另外酒店還提供早餐和自助洗衣服，酒店旁有大型連鎖超市，酒店附近也有西餐廳，中餐廳衹需要步行幾分鐘的路程。我們每天都會對酒店房間和公區進行消毒，前台也配有免洗洗手液，您完全可以放心的選擇我們！期待您的再次光臨！ 歡迎您再回來體驗， 祝生活愉快！

Majoituspaikan vastaus: 您好！ 非常感謝您的入住與點評！很高興能為您的出遊帶來美好的時光，期待您的再次光臨！ 歡迎您再回來體驗， 祝生活愉快！

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客：您好！首先感謝您選擇入住我們酒店，並對我們的服務提出寶貴意見。您提到的入住體驗問題，我們深感抱歉。針對您反饋的細節，我們已立即展開核查與整改，具體説明如下： 1. 酒店公共區域的燈光設計原為營造氛圍，但未考慮到部分客人的舒適需求，我們已調整照明亮度並加強日常巡檢。房間玻璃清潔問題已責成客房部全面排查，確保每日清潔標準嚴格執行。 2. 酒店部分區域因建築年代較久，地磚等設施確實存在老化現象。我們正在逐步翻新，並已在預訂頁面更新實景照片，避免誤導客人。未來將更注重細節維護，平衡風格與實用性。 3. 您提到的拖鞋問題已反饋至採購部門，將更換為更舒適的家居款式，並增加一次性用品品質抽查頻率，確保客人使用體驗。 我們誠摯邀請您再次入住時聯繫酒店客服，為您免費升級房型或提供專屬折扣，以彌補此次不佳體驗。 酒店管理層已組織全員培訓，重點優化衞生檢查流程與設施維護響應速度，並增設客户需求預調查環節，力求從預訂到入住全程貼合客人期待。 再次感謝您的監督與建議！我們深知一次失誤可能影響信任，但您的反饋正是我們提升的動力。期待您能給予我們再次服務的機會，親身感受我們的改進誠意。祝您生活愉快！ 女王設計酒店客户服務部 2025年2月16日

Majoituspaikan vastaus: 您好！ 非常感謝您的入住與點評！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。我們有24小時值班經理值班，您有任何需求和疑問都可以找我們協助您。我們酒店有提供增值税專用發票，普票和電子發票，另外酒店還提供早餐和自助洗衣服，酒店旁有大型連鎖超市，酒店附近也有西餐廳，中餐廳衹需要步行幾分鐘的路程。我們每天都會對酒店房間和公區進行消毒，前台也配有免洗洗手液，您完全可以放心的選擇我們！期待您的再次光臨！ 歡迎您再回來體驗， 祝生活愉快！