Augustus Hotel & Resort

Sehr gut, aber… Service war sehr gut, vir allem Emanuele, Sara, Francesca und Edoardo. Die Zimmer sind sehr sauber, leider ist die Infrastruktur schon etwas veraltet und erscheint abgenutzt. Das Essen im Restaurant war hervorragend.

We don’t have enough wonderful things to say about our stay here. It was the final of our three stays in Italy and it was perfect in every way. The hotel grounds for starters are immaculate and expansive. All the plants and trees are grown in and so well taken care of. Parking was easy and our luggage was taken up to the room right away. The front desk staff was very pleasant and helpful as was the on demand hotel shuttle that takes you to town whenever you want. Our suite was spacious with a large wrap around balcony which we enjoyed. The breakfast was delicious and full of fresh and local options. The dinner and lunch were amazing as well. The hotel boasts one of the nicer gyms we have seen with brand new Technogym equipment. And finally, the beach club is a must. An easy walk from the main hotel and it has a wonderful restaurant which also offers delivery to your cabana. The grounds on the beach again were immaculate. We will definitely stay here again.

Summer It was great, very nice staff, beautiful place and a lovely room in an beautiful modern building with with nice terrace. Thanks to Sophia, People at villa en resort augustus have a beautiful summer!

Location

Sono stato 3 gg in questo hotel come suggeritomi dallo staff della Andrea Bocelli Foundation senza quindi aver prenotato come mio solito attraverso il servizio American Express Centurion Nonostante il letto king size composto da due materassi malamente accostati e da cuscini assolutamente non confortevoli , cassaforte non funzionante senza che nessuno in 3 gg sì sia prodigato per sostituirla ..la cosa assolutamente più grave e non accettabile per una struttura di così alto standing cosa che poi in realtà mi ha indotto a scrivere che alla mia richiesta di late check out di un paio d ore fino alle 14 mi e’ stato riferito con un palese imbarazzo dal front Office che non sarebbe stato possibile se non pagando il 50 % del costo camera di 1.300 fino al 100 % se avessi deciso di prorogare di ben 4 ore il check out !!!! Policy confermatami poi personalmente da tal Menichini vista la mia accesissima protesta ed indignazione ..il quale non contento si giustificava aggiungendo che con Amex non sono convenzionati e che l hotel per la notte del 15 avendo una certa disponibilità di camere ed essendo la stagione corta bisognava fatturare per forza ...: Follia pura grande cafoneria inprofessionalita’ totale ma ancora più grave e la mancanza totale di customer orientation di cui tutti con le nostre attività viviamo !!! In compenso almeno tutto il personale dall’ house keeping al concierge come allo staff delle colazioni assolutamente professionale disponibile gentile e soprattutto educato !! Vicenda surreale e improbabile che auspico la direzione dell hotel come la proprietà pongano presto rimedio non solo attraverso regole e policy ma anche nella scelta del personale che alla fine fa sempre la differenza … Quanto accaduto mi ha profondamente offeso e indignato non solo per avere pagato un conto di quasi 5 k per 3 gg ma per l assoluta mancanza di qualsiasi forma di educazione rispetto buon gusto e banale buon senso !!

Abbiamo trascorso una settimana all'Augustus Lido (Villa Agnelli). Sinceramente mi aspettavo molto ma molto di più da una struttura a 5 stelle e con un prezzo giornaliero estremamente elevato per i sevizi dati ovvero poco più di un normale 3 stelle. Accoglienza all'arrivo quasi insistente e la prima richiesta è stata di pagare anticipatamente tutto il soggiorno (mai successo prima) senza nemmeno offrire un bicchiere d'acqua. La prima sera non abbiamo neppure ricevuto in camera una bottiglia d'acqua per la notte tantevvero che è stata presa dal frigobar e ovviamente trovata in conto alla nostro check-out. Consiglio vivamente una pulizia accurata del condizionatore in camera (VEDI FOTO ALLEGATE). inconcepibile in una struttura così di lusso ma solo per il prezzo ovviamente.