Mercure Fortaleza Meireles

Hotel velho, precisa uma boa reforma. Não está no padrão Mercure. No app da ALL eles dizem que foi reformado mas só deram uma tapeada nos quartos. Banheiro velho. Quarto sem isolamento acústico. O quarto ao lado estava em manutenção, logo cedo faziam barulho.

Hotel localizado na região de Meireles, a uma quadra e meia da praia. Com exceção da localização, todo o restante foi bastante decepcionante. Não parece pertencer à rede Accor / ALL, muito menos ser um Mercure. Desde a chegada até o checkout, tudo parecia abaixo de qualquer expectativa mínima. Nenhuma solicitação feita, decorrente de falhas, omissões ou problemas de gestão e organização, foi atendida. E, além de não atendidas, sequer foram justificadas, ou apresentado pedido de desculpas. Ser hóspede parecia um estorno para o estabelecimento. Quarto: porta com sinais de arrombamento (trava interna arrancada!). Sem cofre (solicitado, resposta zero). Uma televisão instalada numa barra de ferro no meio do quarto, como um improviso mal pensado, pois com risco de queda e na altura para que alguém se machuque com ela. Toalhas indisponíveis. Solicitadas, a informação foi de que a lavanderia havia atrasado a entrega! Café da manhã sofrível, com péssimo aspecto, poucas opções disponíveis, algumas com sabores duvidosos ou ruins, mesmo. Como bebidas frias, geralmente um suco regional não consagrado (bastante diluído) e água. Faltavam pratos, talheres, guardanapos...As bordas da piscina eram assustadoras e repugnantes, de tão sujas. Por óbvio, não havia toalhas disponíveis para a piscina, também. Não parece reunir requisitos mínimos para ser considerado um Mercure... Com exceção da localização, todo o restante foi decepcionante ao extremo.Mas, o pior foi, sem dúvida, a qualidade dos serviços.

Ficamos em um quarto família velho, com BARATAS que fizemos fotos e mostramos para recepção. Trocaram nosso quarto para um menor mas mas novo. No outro dia na garagem o hotel não tem controle de entrada e saída e nosso carro ficou preso por um hóspede que travou o veículo e saiu do hotel com a chave.

TUDO CERTO

Nice hotel, our second time there. Convenient 2 bedrooms /2 baths for family or friends . But for the seco t time, one of the elevators were down, which is very inconvenient. The building will need some renovations in the near future .

Muito boa hotel confortável