Vieraskäyttäjä
23. syyskuuta 2024
Ho scelto il quedto hotel per festeggiare il mio compleanno con la mia famiglia, attirato dalla vostra pubblicità "pet friendly". Tuttavia, sono rimasto profondamente deluso dal servizio e dalle condizioni che abbiamo trovato. Il nostro cane, un bassotto tedesco nano di meno di 3 chili, è stato costretto a rimanere esclusivamente in camera, senza possibilità di accedere alla spiaggia, alla piscina o alla colazione. Ho pagato il servizio di colazione in anticipo, ma mi è stato comunicato che, per poterla fare in camera, avrei dovuto pagare un supplemento per il servizio in camera. Questa informazione non era chiara al momento della prenotazione. Inoltre, durante il check-in mi è stato detto che “attualmente ci sono 8 cani e quindi non si può fare quello che si vuole”. Questo è inaccettabile e mi fa dubitare della vostra autenticità come hotel pet friendly. È stato fastidioso sentire continuamente i cani abbaiare, dato che erano lasciati soli nelle camere. Immagino lei non abbia un cane e non abbia mai lavorato in strutture pet friendly per davvero. In aggiunta, ho riscontrato altri problemi: l'housekeeping ha bussato alla nostra porta alle 9 del mattino mentre stavamo dormendo e ci ha messo 7 minuti per pulire la camera, che è stata lasciata in condizioni non soddisfacenti (foto allegate). Inoltre, gli asciugamani forniti erano rotti (foto allegate). Sono davvero deluso dal soggiorno, che è stato uno dei peggiori che ho vissuto in Italia, e non ritengo che il prezzo di 1470€ fosse giustificato. Come ciliegina sulla torta, concludo perché ci sarebbero altre cosa da dire ma ormai non ha senso visto che abbiamo già pagato, e stato il mio compleanno ieri nessuno si è degnato nemmeno di dire auguri. Non costava assolutamente niente ma avrebbe fatto la differenza. Una delle due stanze puzza di foglia e c’è una donna incinta che ci dorme. Siamo stati alla reception e ci hanno detto che se vogliamo possiamo andare via ma noi abbiamo già pagato! Richiedo un rimborso per tutto cio che è stato scritto sopra! E inammissibile che un hotel a 3 stelle abbia questo tipo di servizio. Ho chiesto anche di parlare con un responsabile / manager dell’hotel e non mi è stato possibile visto che quelli della reception non me lo hanno permesso: anzi mi hanno detto che il check out è vicino
Käännä