Hotel Bretagna Heritage - Alfieri Collezione

Per definire il mio soggiorno qui con la ma mia compagna non riesco altro che trovare le seguenti parole: SCHIFO, DEGRADATO, SPORCIZIA, NON CURANZA, ALIMENTI SCADUTI oltre che cosa più importante la presenza di CAMERE DI SERIA A e CAMERE DI SERIE B, ovviamente a noi è capitata la seconda, non saremmo qui a scrivere ciò altrimenti. Ma partiamo con ordine, troviamo questo hotel su Americanexpressxviaggi, le immagini dell’hotel sia quelle sul sito che quelle di Amex sono molto promettenti e in piena regola per un hotel 4 stelle in centro affacciato sul lungo Arno a due passi dal ponte vecchio in cui una camera Classic (quella scelta da noi) nel periodo di capodanno per 3 notti dal 31 dicembre al 3 di gennaio viene a costare circa 700€ solo pernottamento (tassa di soggiorno 7€ a ospite per notte esclusa) Dopo aver visto le lussuose e storiche (anche se evidentemente per l’hotel il concetto di storico è lasciato andare senza la minima cura) camere con soffitto affrescato decidiamo di confermare la prenotazione, una volta arrivati in struttura ci troviamo davanti ad una bella entrata con divanetti nel cortile interno davvero curato, così come la hall e la parte bar dove ad accoglierci troviamo un personale davvero preparato. I problemi iniziano una volta che ci viene assegnata la stanza (allego sotto le immagini di ogni cosa che verrà trattata in seguito per una recensione fondata). Subito dopo essere entrati è evidente che la stanza era completamente diversa da ciò che veniva mostrato sui due siti (basti guardare le immagini della porta e del condizionatore per farsi subito un idea), pensiamo così di aver preso una fregatura e per questo decidiamo di non lamentarci alla reception e di farcela andare bene anche se era veramente pietosa e sporca. Elenco qui tutto ciò andando per ordine: * DOCCIA:
Si presenta in condizioni SPAVENTOSE molto datata e ingiallita dal tempo, così come mostrato dalle foto con il rosone centrale completamente arrugginito e sporco di calcare (dallo SCHIFO perché è questo il termine adatto per definirlo, non lo abbiamo mai usato, lavandoci a fatica con il doccino che andava tenuto in mano visto il supporto che non rimaneva in posizione).
il primo giorno subito dopo la doccia ha inoltre perso acqua ovunque allagando mezzo bagno, c’è da segnalare che il personale come detto in precedenza è intervenuto tempestivamente (letteralmente in meno di due minuti) per risolvere la situazione pulendo il bagno e contattando il tecnico che all’indomani si sarebbe occupato della riparazione. L’ultimo giorno poi, avendo passato più tempo in camera rispetto ai giorni precedenti ci siamo accorti inoltre di altre cose che sicuramente vi faranno Cambiare idea sul voler pernottare in una bettola del genere: (foto in allegato) * PULIZIA:
(innanzitutto complimenti alla governate per svolgere ogni giorno il suo lavoro letteralmente con il…) - Le lenzuola con cui dormivano avevano macchie e segni di sangue non nostro - la coperta nell’arma

Walked into the hotel and was pleasantly surprised at first glance. Once we got past the lobby and checked in, things completely changed. Rooms are completely different from the photos. In addition, the hotel neglected to tell us there was construction work being done in the room next to ours and only informed us once we called down to complain. They stated the prior guest damaged the room and it needed to be repaired immediately, however, never once bothered to notify us before checking in (or while checking in) so that we may make alternate arrangements. After going down to the front desk to ask for a different room, the front staff told us there was only one other room that was available and would require us to pay to upgrade. Once we asked how much the difference would be, they informed us the room was no longer available and we would be required to stay in our room since they were fully committed for the night. The room appeared was not representative of the lobby or the pictures online at all. The furniture was outdated and the AC was not working after a 75 degree day. I am not the type to write reviews but this experience has been so ridiculous I figured I’d warn other potential guests.

We stayed in the "classic" part of the hotel and i was worried our room wouldnt look as nice as the photos on the website with it being in the older part of the hotel. But it was beautiful. Massive room, high ceilings, huge bed. We didnt have a room with a view, but there is a cute little balcony just off the reception room next door which you can sit out and gaze over the river. The staff were lovely and really helpful. The breakfast which was included was spot on. Set us up for a full day of sight seeing. Cant fault the hotel at all.