Be sure to specify at the front desk what type of room you expect to stay at. If you're not satisfied with the room, ask for a new one if they have available. I booked a superior room with river view, but got the worst version of it. Yes, the room had a small river view, but was very mediocre compared to the photos online. I realized this on the last night and asked to be moved to a better room (of the same price), which was faaaar prettier on the second floor with two windows. But I made a mistake in not asking earlier. The hotel also surprise you with a 10-15% service charge at check out that I did not expect. Just a heads up.
Käännä
Silvia Juliana
Classic - Kolmen hengen huone
Majoittunut 3. 2024
Perhe
6 arvostelu
2.0/5
Lähetetty 11.4.2024
El hotel es muy bonito, pero la habitación tenía un olor terrible que fue notificada y a media noche teníamos un ruido que no supimos de dónde provenía. No pudimos dormir bien.
Además, no me hicieron reembolso por mi hijo que pague por anticipado desayuno, que no utilizo porque finalmente no se quedo en el hotel. Solicité poder utilizar el valor del desayuno en otra comida y fue imposible. Cero flexibilidad
Traté de cancelar la reserva, así me cobrarán la primera noche pero los planes cambiaron y tampoco me
Dejaron por lo cual tuve que pagar doble.
La ubicación es terrible, muy lejos del centro de Florencia y tienen un shuttle bus con pocas frecuencias de ida y vuelta, que además te deja lejísimos del Centro de la ciudad. No entendimos ese servicio ofrecido.
Terrible experiencia en este hotel. La verdad no entiendo como está calificado.